CHATLAYER
Engagez-vous et connectez-vous avec vos clients 24h/24 et 7j/7 sur de multiples canaux grâce à des chatbots & bots vocaux intelligents.
« L’équipe nous a fourni un support d’un bout à l’autre, du brief de campagne à la création de concept et
l’implémentation. En quelques semaines, nous étions prêts à nous lancer. »
« Notre nouveau collègue *Charlie* s’en sort très bien. Grâce à sa réaction rapide aux questions simples, nous pouvons nous concentrer sur le véritable travail. »
« Depuis que nous utilisons les chatbots de Chatlayer, nous avons constaté une augmentation du NPS et 30 % de toutes nos interventions sont désormais réservées via notre Chatbot. »
« Nous avons entièrement automatisé notre processus FNOL (Première notification de sinistre) en utilisant Chatlayer. Nous sommes parvenus à sauvegarder plus de 500 heures par mois et à traiter plus de 27 000 réclamations par an de manière entièrement automatique. »
« Avec Chatlayer, la satisfaction de nos clients a augmenté et nous sommes parvenus à automatiser entièrement les tickets de façon significative jusqu’à 94,5 %. Nous avons également pu intégrer la plateforme Chatlayer facilement à notre plateforme CRM existante. »
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Ensemble, nous fournissons des solutions d’entreprise de bout en bout précieuses et libérons le plein potentiel des chatbots & bots vocaux.
Sinch Engage
Faites des débuts rapides dans le monde de la messagerie conversationnelle. Commencez avec une solution logicielle en tant que service facile à utiliser. Tirez parti de l’ensemble des applications de messagerie instantanée les plus pertinentes, en tête desquelles WhatsApp, pour le marketing et le support sur UNE seule plateforme.
L’IA de conversation active la communication entre les ordinateurs et les humains. En utilisant des technologies telles que le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique. Les voicebots et chatbots peuvent interpréter la parole et le texte humains, déterminer la réponse appropriée et y répondre d’une manière naturelle et facilement compréhensible pour les humains.
Le design de conversation est une combinaison de technologie, de psychologie et de langage qui prend en compte les limites et les possibilités tant humaines que de l’IA pour créer la meilleure UX possible. Le design de conversation se concentre sur l’enseignement aux assistants virtuels pour interagir avec les humains d’une manière plus naturelle et avoir de vraies conversations ensemble.
Notre plateforme est très conviviale pour les utilisatrices. Lorsque vous vous connectez à la plateforme, vous trouverez des modèles de bonnes pratiques pour vous guider. Vous pouvez les utiliser ou les adapter comme bon vous semble, mais si vous souhaitez savoir comment configurer votre premier chatbot en quelques minutes, lisez l’article ci-dessous.
Megan Libby
The Sinch team
Marinela Potor
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