CHATLAYER

Les conversations authentiques commencent ici

Dialoguez avec vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sur plusieurs canaux, grâce à des chatbots et des voice bots intelligents.

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Fonctionnalités principales

Démarrage facile – Pas de codage nécessaire

La mise en place de nos chatbots ne nécessite aucune compétence en matière de codage. Vous pouvez commencer à créer votre bot instantanément grâce à nos modèles faciles à utiliser, adaptés à votre secteur d’activité, et répondant exactement à vos besoins.
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Multilingue – Meilleur NLP de sa catégorie

Le traitement du langage naturel (NLP) de Chatlayer permet à votre bot de comprendre et de communiquer avec vos clients dans plus de 100 langues, quel que soit le canal.
Comparatif des NLP

Multicanal

Favorisez les conversations avec vos clients partout dans le monde en plaçant votre bot sur vos canaux préférés et les plus utilisés, par le biais du texte ou de la voix !
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Intégrations de bout en bout

La plateforme SaaS de Chatlayer s’intègre facilement à tous les principaux CRM, systèmes de tickets, bases de connaissances et centres de contact grâce à notre API.
Voir les intégrations

Analyse intelligente

Chatlayer fournit des analyses directement sur la plateforme. Les messages individuels des bots peuvent être entièrement analysés et les fonctions du tableau de bord de Chatlayer permettent aux administrateurs d’inspecter l’état de santé général d’un bot particulier.
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ChatGPT

Construisez votre chatbot nouvelle génération ! Les possibilités sont infinies, et maintenant avec l’intégration de GPT-3 sur Chatlayer, vous pouvez offrir des réponses encore plus personnalisées à vos utilisateurs.
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« L’équipe nous a accompagnés tout au long du processus, depuis le briefing de la campagne jusqu’à la création du concept et à la mise en œuvre
de la campagne. En l’espace de quelques semaines, nous étions prêts à démarrer. »

Clémence Rosier

Cheffe de projet CRM, Intermarché

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« Notre nouveau collègue *Charlie* se porte très bien. Grâce à sa réactivité aux questions simples, nous pouvons nous concentrer sur le travail réel. »

Ilke Schiltz

Administratrice support

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« Depuis que nous utilisons les chatbots de Chatlayer, nous avons constaté une augmentation du NPS, et 30 % de toutes nos interventions sont désormais programmées par le biais de notre chatbot. »

Louis Vanhove

PDG / Co-fondateur

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« Nous avons entièrement automatisé notre processus FNOL (First Notification of Loss) en utilisant Chatlayer. Nous sommes parvenus à économiser plus de 500 heures par mois et à traiter plus de 27 000 demandes par an de manière entièrement automatique. »

Giani-Luigi Driesen

Responsable applications et chatbots

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« Avec Chatlayer, la satisfaction de nos clients a augmenté et nous sommes parvenus à automatiser complètement les tickets, ce qui nous a permis d’atteindre un taux de 94,5 %. Nous avons également pu intégrer facilement Chatlayer à notre plateforme CRM existante. »

Mariana Leite

Responsable de la commercialisation

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Développez vos conversations et améliorez votre expérience client grâce à l’IA

Automatisez le service client

Automatisez jusqu’à 90 % des interactions et offrez un support client efficace à grande échelle.

Favorisez les conversations

Créez des conversations réelles et significatives avec vos clients et engagez le dialogue avec eux à tout moment.

Personnalisation

Créez une expérience unique avec vos clients et prospects.
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Partez du bon pied

Le manuel de l’IA conversationnelle

Découvrez comment des bots omnicanaux d’IA conversationnelle permettent la réussite dans différents secteurs.

  • La pertinence de l’IA conversationnelle
  • 5 avantages rapides de l’utilisation de chatbots IA
  • Lees possibilités de l’IA conversationnelle via tous les canaux pertinents sans effort
  • L’IA conversationnelle en action : des exemples de réussite dans différents secteurs avec des KPI et ROI significatifs
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Tirez le meilleur de nos outils grâce à notre réseau de partenaires de confiance.

Ensemble, nous fournissons des solutions commerciales de bout en bout et exploitons tout le potentiel des chatbots et des voice bots. 

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Sinch Engage

Toute relation commence par une conversation

Entrez rapidement dans le monde de la messagerie conversationnelle. Commencez par une solution SaaS facile à utiliser. Tirez parti de l’ensemble des applications de messagerie instantanée les plus pertinentes, WhatsApp en tête, pour le marketing et le support, dans une seule et même plateforme.  

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Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

L’IA conversationnelle permet la communication entre les ordinateurs et les humains. En utilisant des technologies telles que le traitement du langage naturel (NLP) et l’apprentissage automatique, les chatbots et voice bots peuvent interpréter le discours et le texte humains, déterminer la réponse appropriée, et répondre d’une manière naturelle et facilement compréhensible pour les humains. 

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Le design de conversation est mélange technologie, psychologie et sciences du langage, et prend en compte les limites et les possibilités de l’humain et de l’IA afin de créer la meilleure expérience possible pour l’utilisateur. Le design de conversation se concentre sur l’apprentissage des assistants virtuels à interagir avec les humains de manière plus naturelle et à avoir de vraies conversations ensemble.

En savoir plus

Notre plateforme est très simple d’utilisation. Lorsque vous vous connectez à la plateforme, vous trouverez des modèles pour vous guider. Vous pouvez les utiliser ou les adapter à votre guise. Mais si vous voulez savoir comment créer votre premier chatbot en quelques minutes, lisez l’article ci-dessous.

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