MessageMedia devient Sinch Engage

À partir du 28 juillet 2026, Sinch MessageMedia devient officiellement Sinch Engage. 

MessageMedia aide les entreprises à communiquer avec leurs clients depuis plus de 20 ans. En 2021, Sinch a fait l’acquisition de MessageMedia, réunissant sous un même toit une expertise fiable en matière de messagerie et un réseau de communication mondial.

À partir du 28 juillet 2026, le nom s’aligne. Voici tout ce que vous devez savoir.

À partir du 1er juillet, vous commencerez à voir le nom et la marque Sinch Engage sur la plateforme et dans vos communications. Le site web messagemedia.com pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande sera retiré le 1er septembre 2026 et redirigera vers sinch.com/engage. 

À partir du 28 juillet, la connexion à votre compte redirige vers : app.sinch.com/login.  
 
Votre email et votre mot de passe de connexion MessageMedia existants restent exactement les mêmes, c’est juste une nouvelle adresse à ajouter aux favoris. Remarque : 

• Il se peut que l’on vous demande de configurer l’authentification multifacteur (MFA) dans le cadre de la nouvelle connexion.  Ceci est nécessaire pour aider à sécuriser votre compte.  

Notre centre d’aide déménage vers support.app.sinch.com, et la page de statut de notre plateforme se trouvera désormais sur status.sinch.com. Nous vous recommandons d’ajouter les deux à vos favoris dès maintenant. 

Les notifications de la plateforme proviendront désormais de noreply@app.sinch.com. Veuillez ajouter cette adresse à votre liste d’expéditeurs approuvés afin de ne rien manquer d’important. 

Aucune modification de vos informations de facturation, de vos tarifs ou de votre processus de paiement n’est requise de votre côté. Pour nos clients en Australie et en Nouvelle-Zélande, à partir de juillet, vous remarquerez le changement de nom de notre entité juridique de Message4U Pty Ltd à Sinch Pty Ltd. Rassurez-vous, il s’agit uniquement d’un changement de nom ; notre ABN et toutes les autres informations de compte et de paiement restent inchangés. 

Tout ce qui compte dans votre expérience au quotidien reste identique : 

• Votre compte, vos contacts, vos modèles, vos campagnes et l’historique de vos messages 

• Vos connexions API et vos intégrations 

• Les conditions de votre contrat client et vos tarifs 

• Votre même équipe de support 

• Votre email et votre mot de passe de connexion MessageMedia existants 

• La plateforme de messagerie fiable et sécurisée sur laquelle vous avez toujours compté 

Les seules choses qui changent sont le nom, la marque et quelques URL. 
 

Pour que la transition se fasse le plus en douceur possible, voici quelques actions utiles à réaliser avant le 28 juillet : 

• Ajoutez votre nouvelle page de connexion à vos favoris :  app.sinch.com/login 

• Mettez à jour le favori de votre centre d’aide : support.app.sinch.com 

• Enregistrez notre nouvelle page de statut : status.sinch.com 

• Ajoutez à votre liste d’expéditeurs approuvés : noreply@app.sinch.com 

• Mettez à jour toute documentation interne qui fait référence à l’ancienne URL de connexion ou au site de support Sinch MessageMedia 

Si le nom de MessageMedia change, notre mission reste la même. Sinch Engage offre la même plateforme de messagerie sécurisée et facile à utiliser pour les entreprises qui souhaitent communiquer avec leurs clients via SMS, MMS, RCS, WhatsApp, etc., depuis un hub unique, avec la même équipe locale de confiance à ses côtés. 

À l’avenir, cette évolution de marque signifie deux choses pour les clients actuels et nouveaux : 

• Développez-vous facilement à l’international avec un partenaire local de confiance : Que vous envoyiez des messages au niveau local ou que vous vous développiez à l’international, vous bénéficiez désormais de l’infrastructure et de l’écosystème mondiaux de Sinch, associés à l’expertise locale et au support sur lesquels vous avez toujours compté. 

• Avancer plus vite ensemble et gagner plus : En tant que marque mondiale unifiée sous l’égide de Sinch, nous pouvons concevoir et livrer plus rapidement, ce qui signifie plus de fonctionnalités, une meilleure innovation et une plateforme qui suit le rythme de la communication de votre entreprise, en particulier à l’ère de l’AI. 

 Si vous avez encore d’autres questions :  

• Contactez votre représentant de la réussite client à tout moment  

• Ou vous pouvez toujours contacter notre équipe de support à tout moment. Nous sommes ravis de vous aider. Nous sommes ravis de vous aider. 

Qu’est-ce qui change ?  
MessageMedia devient Sinch Engage pour créer une expérience de marque plus unifiée avec sa société mère, Sinch. Pour les clients MessageMedia, cela signifie que la plateforme elle-même, y compris l’URL de connexion, la marque dans l’application, le site de support et le site web, passera à Sinch Engage à partir du 28 juillet 2026. Le site web messagemedia.com pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande sera retiré le 1er septembre 2026. 

Quel est l’impact de ce changement de marque pour moi en tant que client MessageMedia ?  
À partir du 28 juillet, vous remarquerez la nouvelle marque Sinch Engage sur toute la plateforme. L’URL de connexion changera pour app.sinch.com/login, bien que votre email et votre mot de passe existants restent les mêmes. Votre compte, vos contacts, vos modèles, vos campagnes, vos connexions API et votre contrat  

Je suis un client d’une autre marque MessageMedia. Est-ce que quelque chose change pour moi ? 
Il n’y a aucun changement dans votre expérience quotidienne de l’application. Vous continuerez à utiliser votre adresse email et votre mot de passe existants pour vous connecter, et toutes les informations de votre compte, y compris vos contacts, modèles, campagnes et informations de facturation resteront inchangées. 

Le principal changement est que nos ressources de support ont été déplacées et que vous commencerez à voir des communications de Sinch Engage plutôt que de Sinch MessageMedia. Vous pouvez désormais accéder au site de support sur support.app.sinch.com et à la page de statut sur status.sinch.com. Pour les clients SMSB, votre site de support a également été déplacé vers support.app.sinch.com. 

Où dois-je me connecter ?  

À partir du 28 juillet, vous commencerez à être redirigé vers app.sinch.com/login lors de la connexion. Votre email et votre mot de passe MessageMedia existants fonctionneront toujours.  
 
Notez que ce changement sera progressif entre la fin juillet et le début août, ne paniquez donc pas si rien n’a changé le 28 juillet, tout sera pleinement en place à la mi-août. 

Et si j’utilise le SSO pour me connecter ?  
Si vous utilisez l’authentification unique (SSO), vous remarquerez peut-être des changements dans votre flux de connexion à partir du 28 juillet. Nous partagerons des instructions spécifiques avant cette date. Votre équipe informatique ou administrative devra peut-être mettre à jour certains paramètres, et nous vous fournirons tout ce dont vous avez besoin le moment venu. 

Qu’est-ce que le MFA, et serai-je concerné ?  
L’authentification multifacteur (MFA) est une étape de sécurité supplémentaire qui peut être introduite pour certains utilisateurs dans le cadre de cette transition.  

Cela modifiera-t-il mes tarifs et ma facturation ?  
Non. Le changement de marque n’affecte pas les conditions de votre contrat, vos tarifs ou votre cycle de facturation. Pour les clients en Australie, vos factures et relevés commenceront à afficher « Sinch » à partir du 1er juillet 2026. 

Qu’advient-il du site web messagemedia.com ?  
Le site web messagemedia.com pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande sera retiré le 1er septembre 2026 et redirigera vers sinch.com/engage. Nous recommandons de mettre à jour les liens enregistrés ou partagés après cette date. 

Mes API et intégrations fonctionneront-elles toujours ?  
Oui. Vos connexions API et vos intégrations ne sont en aucun cas impactées par le changement de marque. Si vous avez des questions sur votre configuration spécifique, contactez votre responsable de compte ou notre équipe de support. 

Mes données sont-elles en sécurité pendant cette transition ?  
Absolument. Il n’y a aucune migration de données, vos contacts, modèles, campagnes et l’historique de votre compte restent exactement là où ils sont. Il s’agit d’un changement de marque, pas d’un changement de plateforme. 

Comment puis-je contacter le support ?  
Vous pouvez joindre notre équipe de support sur ici, ou contacter votre responsable de compte à tout moment. Nous sommes ravis de vous aider. 

Auteur: The Sinch team