MessageMedia devient Sinch Engage

À partir du 28 juillet 2026, Sinch MessageMedia a officiellement pris le nom de Sinch Engage. 

MessageMedia aide les entreprises à communiquer avec leurs clients depuis plus de 20 ans. En 2021, Sinch a fait l’acquisition de MessageMedia, réunissant sous un même toit une expertise fiable en matière de messagerie et un réseau de communication mondial.

Voici tout ce que vous devez savoir sur ce changement de marque.

À partir du 1er juillet 2026, le nom et l’identité visuelle de Sinch Engage ont commencé à apparaître sur la plateforme et dans vos communications. Le site web messagemedia.com pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande a été retiré le 1er septembre 2026 et redirige désormais vers sinch.com/engage. 

Depuis août 2026, la page de connexion à votre compte devrait vous rediriger vers : app.sinch.com/login.  
 
Votre email et votre mot de passe de connexion MessageMedia actuels restent exactement les mêmes – c’est juste une nouvelle adresse à ajouter à vos favoris. Remarque : 

• Il se peut que l’on vous demande de configurer l’authentification multifacteur (MFA) dans le cadre de la nouvelle connexion.  Ceci est nécessaire pour aider à sécuriser votre compte.  

Notre centre d’aide se trouve désormais à l’adresse support.app.sinch.com, et la page de statut de notre plateforme se trouve désormais à l’adresse status.sinch.com. Nous vous recommandons d’ajouter ces deux pages à vos favoris dès maintenant. 

Les notifications de la plateforme proviennent désormais de no-reply@app.sinch.com. Veuillez ajouter cette adresse à votre liste d’expéditeurs autorisés afin de ne rien manquer d’important. 

Aucune modification de vos informations de facturation, de vos tarifs ou de votre processus de paiement n’est requise de votre côté. Pour nos clients en Australie & en Nouvelle-Zélande, à partir de juillet, vous remarquerez le changement de nom de notre entité juridique de Message4U Pty Ltd à Sinch Pty Ltd. Rassurez-vous, il s’agit uniquement d’un changement de nom ; notre ABN et toutes les autres informations de compte et de paiement restent inchangés. 

Tout ce qui compte dans votre expérience au quotidien reste identique : 

• Votre compte, vos contacts, vos modèles, vos campagnes et l’historique de vos messages 

• Vos connexions API et vos intégrations 

• Les conditions de votre contrat client et vos tarifs 

• Votre même équipe de support 

• Votre email et votre mot de passe de connexion MessageMedia existants 

• La plateforme de messagerie fiable et sécurisée sur laquelle vous avez toujours compté 

Les seules choses qui changent sont le nom, la marque et quelques URL. 
 

Pour que la transition se fasse le plus en douceur possible, voici quelques actions que nous vous conseillons d’effectuer si vous ne l’avez pas encore fait : 

• Ajoutez votre nouvelle page de connexion à vos favoris :  app.sinch.com/login 

• Mettez à jour le favori de votre centre d’aide : support.app.sinch.com 

• Enregistrez notre nouvelle page de statut : status.sinch.com 

• Ajoutez à votre liste d’expéditeurs approuvés : no-reply@app.sinch.com 

• Mettez à jour toute documentation interne qui fait référence à l’ancienne URL de connexion ou au site de support Sinch MessageMedia 

Si le nom de MessageMedia change, notre mission reste la même. Sinch Engage offre la même plateforme de messagerie sécurisée et facile à utiliser pour les entreprises qui souhaitent communiquer avec leurs clients via SMS, MMS, RCS, WhatsApp, etc., depuis un hub unique, avec la même équipe locale de confiance à ses côtés. 

À l’avenir, cette évolution de marque signifie deux choses pour les clients actuels et nouveaux : 

• Développez-vous facilement à l’international avec un partenaire local de confiance : Que vous envoyiez des messages au niveau local ou que vous vous développiez à l’international, vous bénéficiez désormais de l’infrastructure et de l’écosystème mondiaux de Sinch, associés à l’expertise locale et au support sur lesquels vous avez toujours compté. 

• Avancer plus vite ensemble et gagner plus : En tant que marque mondiale unifiée sous l’égide de Sinch, nous pouvons concevoir et livrer plus rapidement, ce qui signifie plus de fonctionnalités, une meilleure innovation et une plateforme qui suit le rythme de la communication de votre entreprise, en particulier à l’ère de l’AI. 

 Si vous avez encore d’autres questions :  

• Contactez votre représentant de la réussite client à tout moment  

• Ou vous pouvez toujours contacter notre équipe de support à tout moment. Nous sommes ravis de vous aider.

Qu’est-ce qui a changé ?  
MessageMedia a pris le nom de Sinch Engage pour créer une expérience de marque plus unifiée avec sa société mère, Sinch. Pour la clientèle de MessageMedia, cela signifie que la plateforme elle-même, y compris l’URL de connexion, l’identité visuelle de l’application, le site de support et le site web, a commencé sa transition vers Sinch Engage le 28 juillet 2026. Le site web messagemedia.com pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande a été retiré le 1er septembre 2026. 

Quel est l’impact de ce changement de marque pour moi, en tant que client de MessageMedia ?  
À partir du 28 juillet, l’identité visuelle de Sinch Engage a commencé à apparaître sur la plateforme. Votre URL de connexion est passée à app.sinch.com/login, mais votre email et votre mot de passe actuels restent les mêmes. Votre compte, vos contacts, vos modèles, vos campagnes, vos connexions API et votre contrat ne sont pas affectés.

Je suis un client d’une autre marque MessageMedia. Est-ce que quelque chose change pour moi ? 
Il n’y a aucun changement dans votre expérience quotidienne de l’application. Vous continuerez à utiliser votre adresse email et votre mot de passe existants pour vous connecter, et toutes les informations de votre compte, y compris vos contacts, modèles, campagnes et informations de facturation resteront inchangées. 

Le principal changement est que nos ressources de support ont été déplacées et que vous commencerez à voir des communications de Sinch Engage plutôt que de Sinch MessageMedia. Vous pouvez désormais accéder au site de support sur support.app.sinch.com et à la page de statut sur status.sinch.com. Pour les clients SMSB, votre site de support a également été déplacé vers support.app.sinch.com. 

Où dois-je me connecter ?  

La connexion redirige désormais vers app.sinch.com/login. Votre email et votre mot de passe MessageMedia actuels fonctionneront toujours.  

Qu’est-ce que le MFA, et serai-je concerné ?  
L’authentification multifacteurs (MFA) ajoute une deuxième étape de connexion, comme un code ou l’approbation d’une application, en plus de votre mot de passe. Si vous n’avez pas encore configuré la MFA, vous l’ajouterez la prochaine fois que vous vous connecterez. C’est obligatoire et cela prend environ deux minutes. Vous pouvez choisir une application d’authentification, un code SMS ou une clé de sécurité. Découvrez comment cela fonctionne. 

Et si j’utilise le SSO pour me connecter ?  

Étant donné que les comptes ont commencé à être redirigés vers la nouvelle page de connexion à partir du 28 juillet, vous avez peut-être remarqué des changements dans votre processus de connexion. Si votre organisation n’a pas encore migré vers notre nouveau système d’authentification, vous pouvez toujours vous connecter en utilisant notre option de repli :  

1. Rendez-vous simplement sur app.sinch.com/login 
2. Cliquez sur le lien « Connexion d’une autre manière » 
3. Saisissez votre adresse email, et cliquez sur continuer pour être redirigé vers votre fournisseur SSO habituel. 

Cela va-t-il changer mes tarifs et ma facturation ?  
Non. Ce changement de marque n’affecte pas les conditions de votre contrat, vos tarifs ou votre cycle de facturation. Pour la clientèle australienne, vos factures et vos relevés commenceront à afficher « Sinch » à partir du 1er juillet 2026. 

Qu’advient-il du site web messagemedia.com ?  
Le site web messagemedia.com pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande a été retiré le 1er septembre 2026 et redirige désormais vers sinch.com/engage. Nous recommandons de mettre à jour les liens enregistrés ou partagés après cette date. 

Mes API et intégrations fonctionneront-elles toujours ?  
Oui. Vos connexions API et vos intégrations ne sont en aucun cas impactées par le changement de marque. Si vous avez des questions sur votre configuration spécifique, contactez votre responsable de compte ou notre équipe de support. 

Mes données sont-elles en sécurité pendant cette transition ?  
Absolument. Il n’y a aucune migration de données, vos contacts, modèles, campagnes et l’historique de votre compte restent exactement là où ils sont. Il s’agit d’un changement de marque, pas d’un changement de plateforme. 

Comment puis-je contacter le support ?  
Vous pouvez joindre notre équipe de support sur ici, ou contacter votre responsable de compte à tout moment. Nous sommes ravis de vous aider. 

Auteur: The Sinch team