MessageMedia wird zu Sinch Engage

Ab dem 28. Juli 2026 heißt Sinch MessageMedia offiziell Sinch Engage. 

MessageMedia hilft Unternehmen seit über 20 Jahren dabei, sich mit ihren Kunden zu vernetzen. Im Jahr 2021 hat Sinch MessageMedia übernommen – und damit vertrauenswürdige Messaging-Expertise und ein globales Kommunikationsnetzwerk unter einem Dach zusammengebracht.

Hier erfahren Sie alles, was Sie über die Umbenennung wissen müssen.

Seit dem 1. Juli 2026 sind Name und Branding von Sinch Engage auf der gesamten Plattform und in Ihrer Kommunikation sichtbar. Die Website messagemedia.com für AU und NZ wurde am 1. September 2026 eingestellt und leitet nun weiter zu sinch.com/engage. 

Seit August 2026 sollte die Anmeldung für Ihr Konto weiterleiten zu: app.sinch.com/login.  
 
Ihre bestehende E-Mail und Ihr Passwort für die MessageMedia-Anmeldung bleiben genau gleich – nur die Adresse für Ihr Lesezeichen ist neu. Bitte beachten Sie: 

• Sie werden möglicherweise aufgefordert, im Rahmen der neuen Anmeldung eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einzurichten.  Dies ist erforderlich, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.  

Unser Helpcenter ist jetzt support.app.sinch.com, und unsere Statusseite für die Plattform befindet sich nun unter status.sinch.com. Wir empfehlen, sich für beides jetzt ein Lesezeichen zu setzen. 

Benachrichtigungen der Plattform kommen nun von no-reply@app.sinch.com. Bitte fügen Sie diese Adresse zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu, damit Sie nichts Wichtiges verpassen. 

Ihrerseits sind keine Änderungen an Ihren Abrechnungsdetails, der Preisgestaltung oder dem Zahlungsablauf erforderlich. Für unsere Kunden in Australien & Neuseeland ändert sich ab Juli der Name unserer rechtlichen Entität von Message4U Pty Ltd in Sinch Pty Ltd. Seien Sie versichert, es handelt sich hierbei ausschließlich um eine Namensänderung; unsere ABN und alle weiteren Konto- und Zahlungsdetails bleiben unverändert. 

Alles, was für Ihre tägliche Erfahrung wichtig ist, bleibt gleich: 

• Ihr Konto, Ihre Kontakte, Vorlagen, Kampagnen und der Nachrichtenverlauf 

• Ihre API-Verbindungen und Integrationen 

• Ihre Kundenvertragsbedingungen und die Preisgestaltung 

• Ihr gewohntes Support-Team 

• Ihre bestehende E-Mail und Ihr Passwort für die MessageMedia-Anmeldung 

• Die zuverlässige, sichere Messaging-Plattform, auf die Sie schon immer vertraut haben 

Das Einzige, was sich ändert, sind der Name, das Branding und eine Handvoll URLs. 
 

Um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie die folgenden Punkte beachten, falls noch nicht geschehen: 

• Speichern Sie Ihre neue Anmeldeseite als Lesezeichen:  app.sinch.com/login 

• Aktualisieren Sie Ihr Hilfecenter-Lesezeichen: support.app.sinch.com 

• Speichern Sie unsere neue Statusseite: status.sinch.com 

• Zur Liste sicherer Absender hinzufügen: no-reply@app.sinch.com 

• Aktualisieren Sie jegliche interne Dokumentation, die auf die alte URL für die Anmeldung bei Sinch MessageMedia oder die Support-Website verweist 

Während sich der Name MessageMedia ändert, bleibt unsere Mission dieselbe. Sinch Engage bietet dieselbe benutzerfreundliche, sichere Messaging-Plattform für Unternehmen, die sich mit Kunden über SMS, MMS, RCS, WhatsApp und mehr vernetzen möchten, von einem zentralen Knotenpunkt aus – mit demselben vertrauten lokalen Team dahinter. 

Mit Blick auf die Zukunft bedeutet diese Markenentwicklung zwei Dinge für bestehende und neue Kunden: 

• Mit einem vertrauenswürdigen lokalen Partner ganz einfach global agieren: Egal ob Sie lokales Messaging betreiben oder international expandieren, Sie haben nun die Unterstützung der globalen Infrastruktur und des Ökosystems von Sinch, kombiniert mit der lokalen Expertise und dem Support, auf den Sie sich schon immer verlassen konnten. 

• Gemeinsam schneller vorankommen und mehr erreichen: Als vereinte globale Marke unter Sinch können wir schneller entwickeln und bereitstellen – das bedeutet mehr Funktionen, bessere Innovationen und eine Plattform, die mit der Kommunikation Ihres Unternehmens Schritt hält, insbesondere in diesem AI-Zeitalter. 

 Wenn Sie noch weitere Fragen haben:  

• Wenden Sie sich jederzeit an Ihren Customer Success-Ansprechpartner  

• Oder Sie können auch unser Support-Team jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was hat sich geändert?  
MessageMedia wurde in Sinch Engage umbenannt, um ein einheitlicheres Markenerlebnis mit der Muttergesellschaft Sinch zu schaffen. Für Kunden von MessageMedia bedeutet dies, dass die Plattform selbst – einschließlich der URL für die Anmeldung, des In-App-Brandings, der Support-Website und der Website – ab dem 28. Juli 2026 auf Sinch Engage umgestellt wurde. Die Website messagemedia.com für AU und NZ wurde am 1. September 2026 eingestellt. 

Wie wirkt sich diese Umbenennung auf mich als MessageMedia-Kunden aus?  
Seit dem 28. Juli ist das Branding von Sinch Engage auf der gesamten Plattform sichtbar. Ihre URL für die Anmeldung hat sich in app.sinch.com/login geändert. Ihre bestehende E-Mail und Ihr Passwort bleiben jedoch gleich. Ihr Konto, Ihre Kontakte, Vorlagen, Kampagnen, API-Verbindungen und Ihr Vertrag sind davon nicht betroffen.

Ich bin Kunde einer anderen MessageMedia-Marke. Ändert sich für mich etwas? 
Es gibt keine Änderungen an Ihrer täglichen App-Erfahrung. Sie verwenden weiterhin Ihre bestehende E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um sich anzumelden, und alle Ihre Kontoinformationen, einschließlich Kontakte, Vorlagen, Kampagnen und Abrechnungsdetails, bleiben unverändert. 

Die wichtigste Änderung ist, dass unsere Support-Ressourcen umgezogen sind und Sie künftig Mitteilungen von Sinch Engage anstelle von Sinch MessageMedia erhalten werden. Sie können die Support-Website nun unter support.app.sinch.com und die Statusseite unter status.sinch.com erreichen. Für SMSB-Kunden ist die Support-Website ebenfalls nach support.app.sinch.com umgezogen. 

Wo melde ich mich an?  

Die Anmeldung leitet nun weiter zu app.sinch.com/login. Ihre bestehende E-Mail und Ihr Passwort für MessageMedia funktionieren weiterhin.  

Was ist MFA und betrifft es mich?  
Die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) fügt Ihrer Anmeldung einen zweiten Schritt hinzu, wie beispielsweise einen Code oder eine App-Genehmigung, zusätzlich zu Ihrem Passwort. Wenn Sie MFA noch nicht eingerichtet haben, werden Sie sie bei Ihrer nächsten Anmeldung hinzufügen. Dies ist erforderlich und dauert etwa zwei Minuten. Sie können eine Authenticator-App, einen SMS-Code oder einen Sicherheitsschlüssel wählen. So funktioniert es. 

Was ist, wenn ich SSO zur Anmeldung verwende?  

Da Konten seit dem 28. Juli auf die neue Seite für die Anmeldung umgeleitet werden, sind Ihnen möglicherweise Änderungen in Ihrem Anmeldeablauf aufgefallen. Falls Ihre Organisation noch nicht auf unser neues Authentifizierungssystem umgestellt hat, können Sie sich weiterhin über unsere Fallback-Option anmelden:  

1. Navigieren Sie einfach zu app.sinch.com/login 
2. Klicken Sie auf den Link „Anmeldung auf andere Weise“ 
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“, um zu Ihrem üblichen SSO-Anbieter weitergeleitet zu werden. 

Ändert dies etwas an meiner Preisgestaltung und Abrechnung?  
Nein. Die Umbenennung hat keine Auswirkungen auf Ihre Vertragsbedingungen, die Preisgestaltung oder den Abrechnungszyklus. Für Kunden in AU wird ab dem 1. Juli 2026 auf Rechnungen und Auszügen „Sinch“ ausgewiesen. 

Was passiert mit der Website messagemedia.com?  
Die Website messagemedia.com für AU und NZ wurde am 1. September 2026 eingestellt und leitet nun zu sinch.com/engage weiter. Wir empfehlen, gespeicherte oder freigegebene Links nach diesem Datum zu aktualisieren. 

Werden meine APIs und Integrationen weiterhin funktionieren?  
Ja. Ihre API-Verbindungen und Integrationen sind von der Umfirmierung in keiner Weise betroffen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Setup haben, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder unser Support-Team. 

Sind meine Daten während dieser Umstellung sicher?  
Absolut. Es findet keine Datenmigration statt – Ihre Kontakte, Vorlagen, Kampagnen und Ihr Kontoverlauf bleiben genau dort, wo sie sind. Dies ist eine Markenänderung, keine Plattformänderung. 

Wie kann ich den Support kontaktieren?  
Sie erreichen unser Support-Team unter hier, oder wenden Sie sich jederzeit an Ihren Account Manager. Wir helfen gerne. 

Autor: The Sinch team