MessageMedia wird zu Sinch Engage

Ab dem 28. Juli 2026 wird Sinch MessageMedia offiziell in Sinch Engage umbenannt. 

MessageMedia hilft Unternehmen seit über 20 Jahren dabei, sich mit ihren Kunden zu vernetzen. Im Jahr 2021 hat Sinch MessageMedia übernommen – und damit vertrauenswürdige Messaging-Expertise und ein globales Kommunikationsnetzwerk unter einem Dach zusammengebracht.

Ab dem 28. Juli 2026 wird der Name angepasst. Hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.

Ab dem 1. Juli werden Sie den Namen und das Branding von Sinch Engage auf der gesamten Plattform und in Ihrer Kommunikation sehen. Die Website messagemedia.com für Australien und Neuseeland wird am 1. September 2026 eingestellt und leitet weiter auf sinch.com/engage. 

Ab dem 28. Juli leitet Ihre Konto-Anmeldung weiter auf: app.sinch.com/login.  
 
Ihre bestehende E-Mail und Ihr Passwort für die MessageMedia-Anmeldung bleiben genau gleich – nur eine neue Adresse als Lesezeichen speichern. Bitte beachten Sie: 

• Sie werden möglicherweise aufgefordert, im Rahmen der neuen Anmeldung eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einzurichten.  Dies ist erforderlich, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten.  

Unser Hilfecenter zieht um nach support.app.sinch.com, und unsere Plattform-Statusseite finden Sie nun unter status.sinch.com. Wir empfehlen, sich beide jetzt schon als Lesezeichen zu speichern. 

Plattform-Benachrichtigungen kommen nun von noreply@app.sinch.com. Bitte fügen Sie diese Adresse zur Liste sicherer Absender hinzu, damit Sie nichts Wichtiges verpassen. 

Ihrerseits sind keine Änderungen an Ihren Abrechnungsdetails, der Preisgestaltung oder dem Zahlungsvorgang erforderlich. Für unsere Kunden in Australien & Neuseeland: Ab Juli werden Sie feststellen, dass sich der Name unserer rechtlichen Entität von Message4U Pty Ltd in Sinch Pty Ltd ändert. Seien Sie versichert, dies ist lediglich eine Namensänderung; unsere ABN und alle weiteren Konto- und Zahlungsdetails bleiben unberührt. 

Alles, was für Ihre tägliche Erfahrung wichtig ist, bleibt gleich: 

• Ihr Konto, Ihre Kontakte, Vorlagen, Kampagnen und der Nachrichtenverlauf 

• Ihre API-Verbindungen und Integrationen 

• Ihre Kundenvertragsbedingungen und die Preisgestaltung 

• Ihr gewohntes Support-Team 

• Ihre bestehende E-Mail und Ihr Passwort für die MessageMedia-Anmeldung 

• Die zuverlässige, sichere Messaging-Plattform, auf die Sie schon immer vertraut haben 

Das Einzige, was sich ändert, sind der Name, das Branding und eine Handvoll URLs. 
 

Um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten, sollten Sie vor dem 28. Juli einige Dinge erledigen: 

• Speichern Sie Ihre neue Anmeldeseite als Lesezeichen:  app.sinch.com/login 

• Aktualisieren Sie Ihr Hilfecenter-Lesezeichen: support.app.sinch.com 

• Speichern Sie unsere neue Statusseite: status.sinch.com 

• Zur Liste sicherer Absender hinzufügen: noreply@app.sinch.com 

• Aktualisieren Sie jegliche interne Dokumentation, die auf die alte URL für die Anmeldung bei Sinch MessageMedia oder die Support-Website verweist 

Während sich der Name MessageMedia ändert, bleibt unsere Mission dieselbe. Sinch Engage bietet dieselbe benutzerfreundliche, sichere Messaging-Plattform für Unternehmen, die sich mit Kunden über SMS, MMS, RCS, WhatsApp und mehr vernetzen möchten, von einem zentralen Knotenpunkt aus – mit demselben vertrauten lokalen Team dahinter. 

Mit Blick auf die Zukunft bedeutet diese Markenentwicklung zwei Dinge für bestehende und neue Kunden: 

• Mit einem vertrauenswürdigen lokalen Partner ganz einfach global agieren: Egal ob Sie lokales Messaging betreiben oder international expandieren, Sie haben nun die Unterstützung der globalen Infrastruktur und des Ökosystems von Sinch, kombiniert mit der lokalen Expertise und dem Support, auf den Sie sich schon immer verlassen konnten. 

• Gemeinsam schneller vorankommen und mehr erreichen: Als vereinte globale Marke unter Sinch können wir schneller entwickeln und bereitstellen – das bedeutet mehr Funktionen, bessere Innovationen und eine Plattform, die mit der Kommunikation Ihres Unternehmens Schritt hält, insbesondere in diesem AI-Zeitalter. 

 Wenn Sie noch weitere Fragen haben:  

• Wenden Sie sich jederzeit an Ihren Customer Success-Ansprechpartner  

• Oder Sie kontaktieren einfach unser Support-Team jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne. Wir helfen Ihnen gerne. 

Was ändert sich?  
MessageMedia firmiert in Sinch Engage um, um ein einheitlicheres Markenerlebnis mit der Muttergesellschaft Sinch zu schaffen. Für Kunden von MessageMedia bedeutet dies, dass die Plattform selbst – einschließlich der URL für die Anmeldung, des In-App-Brandings, der Support-Website und der allgemeinen Website – ab dem 28. Juli 2026 auf Sinch Engage umgestellt wird. Die Website messagemedia.com für Australien und Neuseeland wird am 1. September 2026 eingestellt. 

Welche Auswirkungen hat diese Umfirmierung auf mich als Kunden von MessageMedia?  
Ab dem 28. Juli werden Sie auf der gesamten Plattform das neue Branding von Sinch Engage bemerken. Ihre URL für die Anmeldung ändert sich in app.sinch.com/login, wobei Ihre bestehende E-Mail und Ihr Passwort gleich bleiben. Ihr Konto, Ihre Kontakte, Vorlagen, Kampagnen, API-Verbindungen und Ihr Vertrag  

Ich bin Kunde einer anderen MessageMedia-Marke. Ändert sich für mich etwas? 
Es gibt keine Änderungen an Ihrer täglichen App-Erfahrung. Sie verwenden weiterhin Ihre bestehende E-Mail-Adresse und Ihr Passwort, um sich anzumelden, und alle Ihre Kontoinformationen, einschließlich Kontakte, Vorlagen, Kampagnen und Abrechnungsdetails, bleiben unverändert. 

Die wichtigste Änderung ist, dass unsere Support-Ressourcen umgezogen sind und Sie künftig Mitteilungen von Sinch Engage anstelle von Sinch MessageMedia erhalten werden. Sie können die Support-Website nun unter support.app.sinch.com und die Statusseite unter status.sinch.com erreichen. Für SMSB-Kunden ist die Support-Website ebenfalls nach support.app.sinch.com umgezogen. 

Wo melde ich mich an?  

Ab dem 28. Juli werden Sie weitergeleitet auf app.sinch.com/login , wenn Sie sich anmelden. Ihre bestehende E-Mail und Ihr Passwort für MessageMedia funktionieren weiterhin.  
 
Beachten Sie, dass diese Änderung von Ende Juli bis Anfang August schrittweise eingeführt wird. Geraten Sie also nicht in Panik, wenn sich am 28. Juli noch nichts geändert hat, bis Mitte August wird alles vollständig umgesetzt sein. 

Was ist, wenn ich SSO zur Anmeldung verwende?  
Wenn Sie Single Sign-On nutzen, bemerken Sie ab dem 28. Juli möglicherweise einige Änderungen bei Ihrem Anmeldevorgang. Wir werden im Vorfeld spezifische Anweisungen bereitstellen – Ihr IT- oder Admin-Team muss möglicherweise einige Einstellungen aktualisieren, und wir werden Ihnen zu gegebener Zeit alles Nötige zur Verfügung stellen. 

Was ist MFA und betrifft es mich?  
Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist ein zusätzlicher Sicherheitsschritt, der im Zuge dieser Umstellung möglicherweise für einige Nutzer eingeführt wird.  

Wird dies meine Preisgestaltung und Abrechnung ändern?  
Nein. Die Umfirmierung hat keine Auswirkungen auf Ihre Vertragsbedingungen, die Preisgestaltung oder den Abrechnungszyklus. Für Kunden in Australien werden Rechnungen und Auszüge ab dem 1. Juli 2026 den Namen „Sinch“ aufweisen. 

Was passiert mit der Website messagemedia.com?  
Die Website messagemedia.com für Australien und Neuseeland wird am 1. September 2026 eingestellt und leitet auf sinch.com/engage weiter. Wir empfehlen, gespeicherte oder freigegebene Links nach diesem Datum zu aktualisieren. 

Werden meine APIs und Integrationen weiterhin funktionieren?  
Ja. Ihre API-Verbindungen und Integrationen sind von der Umfirmierung in keiner Weise betroffen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Setup haben, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder unser Support-Team. 

Sind meine Daten während dieser Umstellung sicher?  
Absolut. Es findet keine Datenmigration statt – Ihre Kontakte, Vorlagen, Kampagnen und Ihr Kontoverlauf bleiben genau dort, wo sie sind. Dies ist eine Markenänderung, keine Plattformänderung. 

Wie kann ich den Support kontaktieren?  
Sie erreichen unser Support-Team unter hier, oder wenden Sie sich jederzeit an Ihren Account Manager. Wir helfen gerne. 

Autor/in: The Sinch team