MessageMedia se convierte en Sinch Engage

A partir del 28 de julio de 2026, Sinch MessageMedia pasa a llamarse oficialmente Sinch Engage. 

MessageMedia ha estado ayudando a las empresas a conectar con sus clientes durante más de 20 años. En 2021, Sinch adquirió MessageMedia, reuniendo la experiencia confiable en mensajería y una red de comunicaciones global bajo un mismo techo.

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre este cambio de marca.

Desde el 1 de julio de 2026, el nombre y la marca de Sinch Engage empezaron a aparecer en toda la plataforma y en tus comunicaciones. El sitio web messagemedia.com para Australia y Nueva Zelanda dejó de funcionar el 1 de septiembre de 2026 y ahora redirige a sinch.com/engage. 

Desde agosto de 2026, el inicio de sesión de tu cuenta debería redirigir a: app.sinch.com/login.  
 
Tu email y contraseña actuales de inicio de sesión de MessageMedia siguen siendo exactamente los mismos: solo tienes que guardar una nueva dirección en tus marcadores. Ten en cuenta lo siguiente: 

• Es posible que se te pida configurar la autenticación multifactor (MFA) como parte del nuevo inicio de sesión.  Esto es necesario para ayudar a mantener tu cuenta segura.  

Nuestro centro de ayuda está ahora en support.app.sinch.com, y la página de estado de nuestra plataforma se encuentra en status.sinch.com. Te recomendamos añadir ambas páginas a tus marcadores desde ya. 

Las notificaciones de la plataforma ahora se envían desde no-reply@app.sinch.com. Añade esta dirección a tu lista de remitentes seguros para no perderte nada importante. 

No se requiere ningún cambio por tu parte en tus datos de facturación, tarifas o proceso de pago. Para nuestros clientes en Australia & Nueva Zelanda, a partir de julio, notarás que el nombre de nuestra entidad legal cambia de Message4U Pty Ltd a Sinch Pty Ltd. Ten la seguridad de que esto es solo un cambio de nombre; nuestro ABN y todos los demás detalles de la cuenta y de pago no se verán afectados. 

Todo lo que importa sobre tu experiencia diaria sigue siendo igual: 

• Tu cuenta, contactos, plantillas, campañas e historial de mensajes 

• Tus conexiones de API e integraciones 

• Los términos de tu contrato de cliente y las tarifas 

• Tu mismo equipo de asistencia 

• Tu email y contraseña de inicio de sesión de MessageMedia actuales 

• La plataforma de mensajería fiable y segura en la que siempre has confiado 

Lo único que cambia es el nombre, la marca y un par de URL. 
 

Para que la transición sea lo más fluida posible, aquí tienes algunas cosas que deberías hacer si aún no las has hecho: 

• Guarda en marcadores tu nueva página de inicio de sesión:  app.sinch.com/login 

• Actualiza el marcador de tu centro de ayuda: support.app.sinch.com 

• Guarda nuestra nueva página de estado: status.sinch.com 

• Añade a tu lista de remitentes seguros: no-reply@app.sinch.com 

• Actualiza cualquier documentación interna que haga referencia a la antigua URL de inicio de sesión o sitio de asistencia de Sinch MessageMedia 

Aunque el nombre de MessageMedia cambie, nuestra misión no lo hace. Sinch Engage ofrece la misma plataforma de mensajería segura y fácil de usar para empresas que quieren conectar con clientes a través de SMS, MMS, RCS, WhatsApp y más, desde un solo centro, con el mismo equipo local de confianza detrás. 

De cara al futuro, esta evolución de la marca significa dos cosas para los clientes actuales y nuevos: 

• Vuélvete global fácilmente con un socio local de confianza: Tanto si haces mensajería a nivel local como si te expandes a nivel internacional, ahora tienes el respaldo de la infraestructura y el ecosistema global de Sinch combinados con la experiencia local y la asistencia en la que siempre has confiado. 

• Avanza más rápido y gana más: Como marca global unificada bajo Sinch, podemos desarrollar y lanzar más rápido, lo que significa más funciones, mejor innovación y una plataforma que sigue el ritmo de cómo se comunica tu empresa, especialmente en esta era de la AI. 

 Si todavía tienes más preguntas:  

• Ponte en contacto con tu representante de éxito del cliente en cualquier momento  

• O siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en cualquier momento. Estamos encantados de ayudarte.

¿Qué ha cambiado?  
MessageMedia ha pasado a llamarse Sinch Engage para crear una experiencia de marca más unificada con su empresa matriz, Sinch. Para los clientes de MessageMedia, esto significa que la plataforma en sí (incluyendo la URL de inicio de sesión, la marca dentro de la aplicación, el sitio de asistencia y el sitio web) empezó la transición a Sinch Engage el 28 de julio de 2026. El sitio web messagemedia.com para Australia y Nueva Zelanda dejó de funcionar el 1 de septiembre de 2026. 

¿Cómo me afecta este cambio de marca como cliente de MessageMedia?  
A partir del 28 de julio, la marca Sinch Engage empezó a aparecer en toda la plataforma. Tu URL de inicio de sesión ha cambiado a app.sinch.com/login, aunque tu email y contraseña actuales siguen siendo los mismos. Tu cuenta, contactos, plantillas, campañas, conexiones API y contrato no se ven afectados.

Soy cliente de otra marca de MessageMedia. ¿Cambia algo para mí? 
No hay cambios en tu experiencia diaria con la aplicación. Seguirás usando tu dirección de email y contraseña actuales para el inicio de sesión, y toda la información de tu cuenta, incluidos los contactos, plantillas, campañas y datos de facturación, permanecerá intacta. 

El cambio principal es que nuestros recursos de asistencia se han trasladado y empezarás a ver comunicaciones de Sinch Engage en lugar de Sinch MessageMedia. Ahora puedes acceder al sitio de asistencia en support.app.sinch.com y a la página de estado en status.sinch.com. Para los clientes de SMSB, vuestro sitio de asistencia también se ha trasladado a support.app.sinch.com. 

¿Dónde inicio sesión?  

El inicio de sesión ahora redirige a app.sinch.com/login. Tu email y contraseña actuales de MessageMedia seguirán funcionando.  

¿Qué es la MFA y me afectará?  
La autenticación multifactor (MFA) añade un segundo paso de inicio de sesión, como un código o la aprobación de una aplicación, además de tu contraseña. Si aún no tienes configurada la MFA, la añadirás la próxima vez que inicies sesión. Es obligatorio y tarda unos dos minutos. Puedes elegir una aplicación de autenticación, un código SMS o una llave de seguridad. Descubre cómo funciona. 

¿Qué pasa si uso el SSO para el inicio de sesión?  

Como las cuentas empezaron a redirigirse a la nueva página de inicio de sesión a partir del 28 de julio, es posible que hayas notado cambios en tu proceso de inicio de sesión. Si tu organización no ha migrado a nuestro nuevo sistema de autenticación todavía, puedes seguir iniciando sesión con nuestra opción alternativa:  

1. Solo tienes que ir a app.sinch.com/login 
2. Haz clic en el enlace «Iniciar sesión de otra manera» 
3. Introduce tu dirección de email y haz clic en “Continuar” para que se te redirija a tu proveedor de SSO habitual. 

¿Cambiará esto mis tarifas y facturación?  
No. El cambio de marca no afecta a las condiciones de tu contrato, las tarifas ni el ciclo de facturación. Si eres cliente de Australia, tus facturas y extractos empezarán a mostrar “Sinch” a partir del 1 de julio de 2026. 

¿Qué pasará con el sitio web messagemedia.com?  
El sitio web messagemedia.com para Australia y Nueva Zelanda dejó de funcionar el 1 de septiembre de 2026 y ahora redirige a sinch.com/engage. Te recomendamos actualizar cualquier enlace guardado o compartido después de esa fecha. 

¿Seguirán funcionando mis API e integraciones?  
Sí. Tus conexiones de API e integraciones no se verán afectadas por el cambio de marca de ninguna manera. Si tienes preguntas sobre tu configuración específica, ponte en contacto con tu gestor de cuentas o con nuestro equipo de asistencia. 

¿Están seguros mis datos durante esta transición?  
Por supuesto. No hay migración de datos; tus contactos, plantillas, campañas y el historial de la cuenta permanecen exactamente donde están. Se trata de un cambio de marca, no de un cambio de plataforma. 

¿Cómo me pongo en contacto con asistencia?  
Puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia en aquí, o ponerte en contacto con tu gestor de cuentas en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarte. 

Autor: The Sinch team