MessageMedia se convierte en Sinch Engage

A partir del 28 de julio de 2026, Sinch MessageMedia cambia oficialmente su marca a Sinch Engage. 

MessageMedia ha estado ayudando a las empresas a conectar con sus clientes durante más de 20 años. En 2021, Sinch adquirió MessageMedia, reuniendo la experiencia confiable en mensajería y una red de comunicaciones global bajo un mismo techo.

A partir del 28 de julio de 2026, el nombre se pone al día. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.

A partir del 1 de julio, empezarás a ver el nombre y la marca de Sinch Engage en toda la plataforma y en tus comunicaciones. El sitio web messagemedia.com para Australia y Nueva Zelanda se retirará el 1 de septiembre de 2026 y redirigirá a sinch.com/engage. 

A partir del 28 de julio, el inicio de sesión de tu cuenta redirige a: app.sinch.com/login.  
 
Tu email y contraseña de inicio de sesión de MessageMedia actuales siguen siendo exactamente los mismos — solo es una nueva dirección para guardar en marcadores. Ten en cuenta: 

• Es posible que se te pida configurar la autenticación multifactor (MFA) como parte del nuevo inicio de sesión.  Esto es necesario para ayudar a mantener tu cuenta segura.  

Nuestro centro de ayuda se traslada a support.app.sinch.com, y nuestra página de estado de la plataforma ahora estará en status.sinch.com. Te recomendamos guardar ambas en marcadores ahora. 

Las notificaciones de la plataforma ahora provendrán de noreply@app.sinch.com. Por favor, añade esta dirección a tu lista de remitentes seguros para no perderte nada importante. 

No se requieren cambios en tus datos de facturación, tarifas o proceso de pago por tu parte. Para nuestros clientes en Australia y Nueva Zelanda, a partir de julio, notaréis que el nombre de nuestra entidad legal cambia de Message4U Pty Ltd a Sinch Pty Ltd. Ten la seguridad de que esto es solo un cambio de nombre; nuestro ABN y todos los demás datos de la cuenta y de pago permanecen intactos. 

Todo lo que importa sobre tu experiencia diaria sigue siendo igual: 

• Tu cuenta, contactos, plantillas, campañas e historial de mensajes 

• Tus conexiones de API e integraciones 

• Los términos de tu contrato de cliente y las tarifas 

• Tu mismo equipo de asistencia 

• Tu email y contraseña de inicio de sesión de MessageMedia actuales 

• La plataforma de mensajería fiable y segura en la que siempre has confiado 

Lo único que cambia es el nombre, la marca y un par de URL. 
 

Para que la transición sea lo más fluida posible, aquí tienes algunas cosas que vale la pena hacer antes del 28 de julio: 

• Guarda en marcadores tu nueva página de inicio de sesión:  app.sinch.com/login 

• Actualiza el marcador de tu centro de ayuda: support.app.sinch.com 

• Guarda nuestra nueva página de estado: status.sinch.com 

• Añade a tu lista de remitentes seguros: noreply@app.sinch.com 

• Actualiza cualquier documentación interna que haga referencia a la antigua URL de inicio de sesión o sitio de asistencia de Sinch MessageMedia 

Aunque el nombre de MessageMedia cambie, nuestra misión no lo hace. Sinch Engage ofrece la misma plataforma de mensajería segura y fácil de usar para empresas que quieren conectar con clientes a través de SMS, MMS, RCS, WhatsApp y más, desde un solo centro, con el mismo equipo local de confianza detrás. 

De cara al futuro, esta evolución de la marca significa dos cosas para los clientes actuales y nuevos: 

• Vuélvete global fácilmente con un socio local de confianza: Tanto si haces mensajería a nivel local como si te expandes a nivel internacional, ahora tienes el respaldo de la infraestructura y el ecosistema global de Sinch combinados con la experiencia local y la asistencia en la que siempre has confiado. 

• Avanza más rápido y gana más: Como marca global unificada bajo Sinch, podemos desarrollar y lanzar más rápido, lo que significa más funciones, mejor innovación y una plataforma que sigue el ritmo de cómo se comunica tu empresa, especialmente en esta era de la AI. 

 Si todavía tienes más preguntas:  

• Ponte en contacto con tu representante de éxito del cliente en cualquier momento  

• O siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarte. Estaremos encantados de ayudarte. 

¿Qué cambia?  
MessageMedia cambia su marca a Sinch Engage para crear una experiencia de marca más unificada con su empresa matriz, Sinch. Para los clientes de MessageMedia, esto significa que la plataforma en sí (incluida la URL de inicio de sesión, la marca en la aplicación, el sitio de asistencia y el sitio web) pasará a ser Sinch Engage a partir del 28 de julio de 2026. El sitio web messagemedia.com para Australia y Nueva Zelanda se retirará el 1 de septiembre de 2026. 

¿Cómo me afecta este cambio de marca como cliente de MessageMedia?  
A partir del 28 de julio, notarás la nueva marca de Sinch Engage en toda la plataforma. Tu URL de inicio de sesión cambiará a app.sinch.com/login, aunque tu email y contraseña actuales seguirán siendo los mismos. Tu cuenta, contactos, plantillas, campañas, conexiones de API y contrato  

Soy cliente de otra marca de MessageMedia. ¿Cambia algo para mí? 
No hay cambios en tu experiencia diaria con la aplicación. Seguirás usando tu dirección de email y contraseña actuales para el inicio de sesión, y toda la información de tu cuenta, incluidos los contactos, plantillas, campañas y datos de facturación, permanecerá intacta. 

El cambio principal es que nuestros recursos de asistencia se han trasladado y empezarás a ver comunicaciones de Sinch Engage en lugar de Sinch MessageMedia. Ahora puedes acceder al sitio de asistencia en support.app.sinch.com y a la página de estado en status.sinch.com. Para los clientes de SMSB, vuestro sitio de asistencia también se ha trasladado a support.app.sinch.com. 

¿Dónde inicio sesión?  

A partir del 28 de julio, empezarás a ser redirigido a app.sinch.com/login al hacer el inicio de sesión. Tu email y contraseña de MessageMedia actuales seguirán funcionando.  
 
Ten en cuenta que este cambio se implementará gradualmente entre finales de julio y principios de agosto, así que no te asustes si no ha cambiado el 28 de julio, estará completamente en marcha a mediados de agosto. 

¿Qué pasa si uso el SSO para el inicio de sesión?  
Si utilizas el inicio de sesión único, es posible que notes algunos cambios en tu flujo de inicio de sesión a partir del 28 de julio. Compartiremos instrucciones específicas antes de esa fecha; es posible que tu equipo de TI o de administración deba actualizar algunos ajustes, y te proporcionaremos todo lo que necesites cuando llegue el momento. 

¿Qué es la MFA y me afectará?  
La autenticación multifactor (MFA) es un paso de seguridad adicional que puede introducirse para algunos usuarios como parte de esta transición.  

¿Cambiará esto mis tarifas y mi facturación?  
No. El cambio de marca no afecta a los términos de tu contrato, las tarifas o el ciclo de facturación. Para los clientes de Australia, vuestras facturas y extractos empezarán a mostrar «Sinch» a partir del 1 de julio de 2026. 

¿Qué pasa con el sitio web de messagemedia.com?  
El sitio web messagemedia.com para Australia y Nueva Zelanda se retirará el 1 de septiembre de 2026 y redirigirá a sinch.com/engage. Te recomendamos actualizar cualquier enlace guardado o compartido después de esa fecha. 

¿Seguirán funcionando mis API e integraciones?  
Sí. Tus conexiones de API e integraciones no se verán afectadas por el cambio de marca de ninguna manera. Si tienes preguntas sobre tu configuración específica, ponte en contacto con tu gestor de cuentas o con nuestro equipo de asistencia. 

¿Están seguros mis datos durante esta transición?  
Por supuesto. No hay migración de datos; tus contactos, plantillas, campañas y el historial de la cuenta permanecen exactamente donde están. Se trata de un cambio de marca, no de un cambio de plataforma. 

¿Cómo me pongo en contacto con asistencia?  
Puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia en aquí, o ponerte en contacto con tu gestor de cuentas en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarte. 

Autor/a: The Sinch team