FACEBOOK MESSENGER POUR LES ENTREPRISES

Améliorez l’expérience de la marque pour les clients mobiles

Créez des discussions riches et attrayantes sur une application que vos clients utilisent déjà. Unifiez le marketing, le support et les ventes dans une seule boîte de réception !

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Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Chattez avec les utilisateurs tout au long de leur parcours client sur Messenger

Des chats engageants qui convertissent

Définissez des règles automatisées pour réduire les abandons de panier, envoyer des campagnes de fidélisation personnalisées et répondre aux questions de vos clients.

Des informations sur vos clients

Créez un pipeline pour les commentaires des clients, partagez les mises à jour et obtenez une vue à 360 degrés de la base d’utilisateurs.

Service et support

Envoyez des confirmations de commande, répondez aux FAQ et planifiez des rendez-vous en toute facilité dans une seule boîte de réception.
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Offrez une expérience mobile exceptionnelle à vos clients grâce à Messenger

Créez des échanges bidirectionnels puissants contenant des médias riches tels que des images, des vidéos et des fichiers. Utilisez les fonctions intelligentes de Facebook Messenger pour créer des expériences sans friction qui favorisent la fidélisation à long terme. Permettez-leur de prendre rendez-vous facilement avec des réponses suggérées, ou automatisez les discussions en contexte.

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Unifiez vos messages de support client, de service et de marketing sur Facebook Messenger

Convertissez plus de prospects que jamais avec les publicités Facebook. Éveillez l’intérêt des utilisateurs pendant qu’ils recherchent et parcourent les publicités Facebook, offrez-leur un paiement transparent sur Facebook Pay et soyez facilement disponible pour répondre à leurs questions. Utilisez Facebook Messenger pour les entreprises dans le cadre de notre API de conversation omnicanale.

Les chats professionnels intuitifs se déroulent sur Messenger

Adoption par les utilisateurs

Les clients connaissent Facebook Messenger, alors pourquoi ne pas devenir un des contacts dans leur boîte de réception ? Démarquez-vous et étendez votre portée sur une application qui est consultée 10 fois plus que les emails.

Réponses en temps réel

Répondez aux besoins des clients mobiles en automatisant les conversations avec des chatbots. Ne confiez que les demandes les plus complexes à un agent humain, ou fixez des heures durant lesquelles vous êtes disponible.

Capacité omnicanale

Vous utilisez déjà d’autres canaux comme le SMS, WhatsApp ou RCS ? Gérez toutes vos API dans une seule intégration avec notre API de conversation. Connectez-vous à vos outils existants et personnalisez vos outils de messagerie.

Commerce conversationnel

Les chats peuvent aider les utilisateurs à parcourir votre boutique, à effectuer un achat via Facebook Pay et à recevoir des alertes de confirmation de commande dans la même conversation. Connectez-vous à votre CRM ou à une API omnicanale pour la personnalisation.

Conversion à partir des publicités

Les publicités Facebook vous aident à vous faire remarquer. Poursuivez la conversation avec vos prospects et obtenez des informations sur l’ensemble du parcours client.

Portée étendue

Même si votre client n’a plus accès au Wi-Fi, le SMS garantit que votre message sera toujours délivré.

Fidélisation et récompenses

Récompensez vos clients VIP avec des offres personnalisées, des promotions saisonnières et des annonces de produits.

Statistiques exploitables

Identifiez les facteurs de conversion, personnalisez et améliorez l’expérience utilisateur. Restez pertinent et apprenez de vos clients.

Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !

Lorsqu’une personne envoie un message à une entreprise via sa page Facebook sur Messenger, si la page utilise une application pour automatiser partiellement ou totalement les conversations, le serveur de Facebook envoie des webhooks à l’URL du serveur de l’entreprise où est hébergée l’application de messagerie. Grâce à la Send API, l’application peut répondre à la personne sur Messenger.

En savoir plus sur la CX mobile

Produits apparentés

API de conversation

Une conversation. Un profil de client. Une API. Tous les canaux de messagerie dont vous avez besoin !

Instagram

Faites passer l’expérience utilisateur au niveau supérieur avec le commerce conversationnel en temps réel sur Instagram.

WhatsApp

Créez des chats automatisés, améliorez la confiance et enrichissez le parcours client.

Viber

Entrez en contact avec des publics clés grâce à la messagerie professionnelle Viber.

SMS

Envoyez et recevez des messages à grande échelle par le biais d’une connexion unique.

Voir tous les canaux

Sinch prend en charge un large éventail de canaux afin que vous puissiez atteindre vos clients où qu’ils se trouvent.

Lancez-vous dès maintenant !

Entrez en contact avec les utilisateurs grâce à Facebook Messenger pour les entreprises.

Avec Sinch, la facilité est de mise !

Créez des liens significatifs avec vos clients.

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