CRÉEZ DES CONVERSATIONS ENRICHIES

Améliorez vos messages avec le RCS via l’API

Envoyez des messages enrichis à l’image de votre marque qui captent l’attention et instaurent la confiance. Utilisez le RCS pour les entreprises grâce à l’API de conversation de Sinch pour interagir avec les clients sur les réseaux pris en charge dans le monde entier. 

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CE QUI FAIT SA FORCE

Pourquoi le RCS via l’API avec Sinch fonctionne

Si vous devez envoyer des messages enrichis via une API, ne cherchez pas plus loin que l’API de conversation de Sinch. Vous obtiendrez des messages enrichis à l’image de votre marque qui transforment, soutenus par une portée mondiale, le repli des messages et des statistiques d’emailing robustes pour continuer à améliorer vos résultats. 

Boostez l’engagement

Envoyez des messages interactifs, riches en médias et à l’image de votre marque, offrant une expérience similaire à celle d’une application pour capter l’attention de vos clients et les inciter à cliquer.

Réduisez la fraude

Les profils d’expéditeurs vérifiés ajoutent une couche de sécurité qui protège les clients et préserve la fiabilité des conversations.

Optimisez les performances

Suivez vos campagnes et vos résultats en temps réel, prouvez votre ROI et prenez en charge des lancements rapides, une mise à l’échelle sans effort et une agilité prête pour l’avenir.

EXPÉRIENCES ENRICHIES ET INTERACTIVES

Transformez des textes de base en conversations enrichies

Allez au-delà du service de messagerie simple. Ajoutez des images, des vidéos, des carrousels et des boutons interactifs, pour que les clients s’engagent plus longtemps et cliquent davantage, générant ainsi des taux de conversion plus élevés par rapport au service de messagerie simple.

  • Images, vidéos, carrousels et réponses rapides

  • Des taux d’ouverture élevés en quelques minutes

  • Des taux de clics considérablement plus élevés qu’avec le service de messagerie simple

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CONFIANCE ET SÉCURITÉ VÉRIFIÉES

Renforcez instantanément votre crédibilité avec chaque message

Affichez votre logo et le prénom de votre marque afin que les clients sachent toujours que c’est vous. Les profils vérifiés renforcent la confiance et apportent leur aide pour protéger les utilisatrices contre la fraude.

  • Prénom et logo de l’expéditeur à l’image de la marque

  • Vérifié par des transporteurs sélectionnés ou par Google

  • Une expérience client résistante à la fraude

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PORTÉE MONDIALE ET STATISTIQUES

Atteignez tout le monde, partout grâce au routage intelligent

Notre super réseau mondial doté d’un routage intelligent délivre les messages via la Conversation API et se replie automatiquement sur le service de messagerie simple ou les MMS en cas de besoin. Les statistiques d’emailing en temps réel vous fournissent des statistiques sur la façon dont vous pouvez optimiser vos campagnes et prévenir la fraude.

  • Routage intelligent avec repli

  • Taux de délivrabilité en temps réel et taux de lecture

  • Plus d’un milliard de messages enrichis sont envoyés chaque jour sur le réseau mondial de Sinch

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CAS D’UTILISATION LES PLUS FRÉQUENTS

Découvrez ce qu’il est possible de faire avec le RCS via l’API

Les équipes utilisent l’API RCS pour alimenter une messagerie branded à travers divers secteurs, des promotions de vente au détail aux alertes bancaires et aux rappels de rendez-vous.

Campagnes marketing

Envoyez des expériences d’achat immersives, des offres et des promotions directement dans la boîte de réception des Messages avec des images, des carrousels et des boutons qui guident les clients vers l’achat.

Mises à jour destinées aux clients

Tenez vos clients informés en continuant de mettre à jour les livraisons à l’image de votre marque et avec des rappels de rendez-vous qui réduisent les absences.

Identité et vérification

Envoyez des codes à usage unique à l’image de votre marque et des actions suggérées qui permettent aux utilisatrices de se connecter ou de confirmer leur identité en un seul clic.

Service client

Facilitez la réservation, la reprogrammation ou la discussion. Combinez des messages interactifs avec un support assisté par l’IA pour des résolutions plus rapides et des clients plus satisfaits.

POURQUOI VOUS ALLEZ ADORER LE RCS VIA L’API

Tout ce dont vous avez besoin pour pérenniser vos Messages

Profil d’entreprise vérifié

Affichez votre logo et votre prénom vérifié (approuvé par des transporteurs sélectionnés et/ou Google) pour instaurer une confiance instantanée et réduire la fraude.

Médias enrichis et interactifs

Partagez des photos, des vidéos, des carrousels de produits, ainsi que des actions et réponses suggérées directement au sein de la conversation.

Messages sécurisés

La sécurité de niveau entreprise avec un chiffrement au repos et en transit maintient chaque conversation protégée et sécurisée.

Des expériences enrichies, similaires à celles d’une application

Permettez aux clients de mener une action complète, comme des paiements, des formulaires et la consultation de pages de produits, sans quitter la discussion.

IA et intégration de l’automatisation

Combinez l’automatisation et le chat en direct pour une expérience client fluide et intelligente.

Connecter

Rencontrez vos clients là où ils se trouvent. Les conversations peuvent être lancées de n’importe où (liens, codes QR, pages web) et se dérouler directement dans la boîte de réception native de vos clients.

Routage intelligent et repli

Bénéficiez d’une portée mondiale en choisissant de changer automatiquement pour les MMS ou le service de messagerie simple si le RCS n’a pas de support dans un pays ou sur un appareil.

Intégrations d’API

Connectez facilement vos systèmes CRM, e-commerce et de support client — y compris Salesforce via notre Omniconnector — grâce à l’API de conversation de Sinch.

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Questions fréquemment posées

Le RCS (Rich Communication Services) est un protocole de messagerie développé par la Global System for Mobile Communications Association (GSMA) en tant qu’évolution du SMS. Il s’agit d’un service de messagerie pair-à-pair (P2P) visant à remplacer et améliorer le service de messagerie simple.

Le RCS pour les entreprises est la forme commerciale du RCS permettant aux entreprises de communiquer avec les consommateurs. Il offre des messages plus riches, à l’image de votre marque, avec une sécurité intégrée. 

Le service de messagerie simple est uniquement composé de texte et est Basic. Le RCS pour les entreprises vous permet d’inclure des médias riches, des Messages à l’image de votre marque, des profils vérifiés, et d’obtenir une sécurité renforcée ainsi que des statistiques d’emailing avancées.

Le RCS dispose d’un large support sur Android, et le support du RCS sur les appareils iOS n’a cessé de s’étendre depuis la sortie d’iOS 18. 

Utilisez la fonction s’inscrire pour votre Agent RCS dans Sinch Build ou l’API de provisionnement, puis choisissez de l’envoyer pour la vérification et l’approbation du transporteur ou de Google, avant de commencer vos envois avec la Conversation API.  

Les messages enrichis sont protégés par un chiffrement de niveau entreprise en transit et au repos.

Les entreprises qui utilisent le RCS constatent un engagement, des taux d’ouverture et des taux de conversion plus élevés, atteignant souvent jusqu’à 80 %. Les clients préfèrent le RCS pour son expérience plus riche et plus digne de confiance.

C’est un service ou un système qui permet de connecter les plateformes offrant un support du RCS aux réseaux, facilitant ainsi la distribution de messages enrichis et interactifs.

Si l’appareil ou le réseau d’un destinataire n’a pas de support pour le RCS, les messages vont changer automatiquement pour le service de messagerie simple ou les MMS afin de garantir une livraison fiable.

Vous devrez configurer votre Conversation API via le tableau de bord Sinch Build, puis utiliser la fonction s’inscrire et lancer l’outil d’envoi de RCS. Une fois cela fait, vous pouvez activer le canal RCS et débuter l’envoi de messages enrichis. 

Les tarifs sont définis par les transporteurs et dépendent du type de message. Pour en savoir plus, parlez à un expert dès aujourd’hui.