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Canales móviles

Chatea con tus clientes en sus aplicaciones favoritas

Conecta con tus clientes en sus aplicaciones de mensajería preferidas y aumenta la conversión con conversaciones bidireccionales atractivas y mejoradas con medios.
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imagen de una mujer enviando un mensaje de texto con su teléfono
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Crea una experiencia del cliente móvil de primer nivel

Mensajes de marketing salientes

Utiliza medios, respuestas sugeridas y la personalización del cliente de tu CRM, y consigue un rendimiento inigualable de tus campañas de marketing en cualquier aplicación que utilicen tus clientes.

Atención al cliente de cinco estrellas

Con las automatizaciones, ofrece disponibilidad las 24 horas todos los días, responde a las preguntas frecuentes y optimiza tus chats de atención al cliente con respuestas sugeridas. Transfiere las consultas más complejas a un agente con contexto y continuidad.

Escala a nivel mundial

¿Tus usuarios están en diferentes aplicaciones de redes sociales? Tú también deberías estar ahí. Integra nuestra API de conversación omnicanal con tus herramientas de mensajería y añade nuevos canales fácilmente cuando sea necesario.
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Todos los canales, todos los operadores, todos los teléfonos.


SMS

Envía y recibe mensajes de texto a la escala que necesites a través de una única conexión.
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MMS

¡Mejora la experiencia del cliente y distingue a tu marca con mensajes llamativos y convincentes!
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WhatsApp

Crea chats automatizados, genera confianza y enriquece el recorrido del cliente.
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RCS

Medios enriquecidos, respuestas guiadas y una experiencia similar a la de una aplicación: todo en la bandeja de entrada de SMS de los usuarios.
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Facebook Messenger

Conecta con 1000 millones de usuarios de todo el mundo en Facebook Messenger para empresas.
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Instagram

Lleva la experiencia de usuario a otro nivel con el comercio conversacional en tiempo real en Instagram.
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Viber

Conecta con tus audiencias clave a través de Viber Business Messaging.
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Telegram

Permite conversaciones branded iniciadas por el cliente en una plataforma segura.
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KakaoTalk

Envía rich messages a los clientes en el canal que más les gusta.
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LINE

Chatea con clientes de Japón, Tailandia y más con LINE.
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WeChat

La opción número uno para chatear con clientes en China.
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Gestiona todos tus canales de mensajería con una sola API

Una conversación, un perfil de cliente y todos los canales que necesitas. Optimiza las interacciones con los clientes a través de una API. Nuestra API de conversación puede integrarse con todas tus aplicaciones existentes, ya sea para la automatización del marketing, la atención al cliente o una plataforma de chatbot. Envía alertas salientes, recibe solicitudes entrantes y unifica el historial de contactos en un solo chat.
API de conversación
Un diagrama de los canales que están conectados a través del producto de la API de conversación

Por qué elegir Sinch para la mensajería empresarial

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El enrutamiento inteligente de mensajes y la transcodificación te permiten enviar mensajes a través de múltiples canales sin esfuerzo, y con Chatlayer, es muy fácil añadir funciones de IA conversacional.
Obtén perfiles de contacto unificados, conserva el contexto de la conversación a través de múltiples canales y mejora la experiencia del cliente con medios y contenido personalizado.
Llega a tu audiencia en cualquier canal con una sola API, añade nuevos canales rápidamente para adaptarte a las nuevas necesidades empresariales o a los cambios del mercado, e intégrate con cualquier servicio o plataforma.
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Ilustración de un globo terráqueo con comunicaciones orbitando

Perspectivas sobre la experiencia del cliente móvil