Whatsapp Business API

Aprovecha la aplicación de mensajería más popular del mundo

Ten conversaciones durante toda la jornada del cliente, escalando con la API empresarial de WhatsApp – ¡prepárate para iniciar una conversación con el mundo! 

Habla con nosotros
Image for Aprovecha la aplicación de mensajería más popular del mundo

Únete a más de 150 000 empresas, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo

Imagen para Impulsa el rendimiento empresarial y ofrece una experiencia de marca sobresaliente

Impulsa el rendimiento empresarial y ofrece una experiencia de marca sobresaliente

Responde preguntas y problemas potenciales con soporte conversacional personalizado en el canal preferido de tus clientes y aumenta tus métricas de conversión y satisfacción.

Confirmaciones de pedidos y envíos, boletos, recibos, actualizaciones de entregas – brinda a tus clientes lo que necesitan, cuando lo necesitan y nunca tendrán ningún motivo para irse. 

¡Sí, se pone aún mejor! Puedes enviar mensajes promocionales en WhatsApp, como recomendaciones de productos y ofertas a los clientes que se suscriban.

Usar WhatsApp para recordar a los clientes que completen su compra puede ayudar a reducir las tasas de abandono de carritos en e-commerce hasta en un 35%. 

Utiliza WhatsApp como una plataforma de autoservicio y permite que los clientes encuentren la respuesta a sus preguntas al instante. 

Aprovecha los 2 mil millones de usuarios de WhatsApp e inicia conversaciones de calidad

Conversaciones a gran escala

Ten conversaciones durante toda la jornada del cliente, escalando con la API empresarial de WhatsApp ¡prepárate para iniciar una conversación con el mundo!

Integración sin complicaciones

Nuestro proceso de incorporación rápido y fácil te pondrá en funcionamiento en poco tiempo.

Mejores análisis

Aumenta el desempeño de la campaña utilizando potentes métricas comerciales de WhatsApp para ayudarte a comprender mejor a tus clientes e interactuar con ellos.

Tener un plan de respaldo

¿Te preocupa que el teléfono de tu cliente no acepte mensajes entrantes de WhatsApp? Con el respaldo de SMS, todos los mensajes se entregan, en todo momento.
Imagen para Crea conversaciones de 2 vías programables y atractivas

Crea conversaciones de 2 vías programables y atractivas

¡Es hora de llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel! Mejora la lealtad, aumenta el engagement y establece mejores relaciones con los clientes en la aplicación de mensajería más popular del mundo – ¡las posibilidades son infinitas! 

Habla con nosotros

Apple Pay permite transacciones seguras en el chat

Utiliza hojas y procesos de pago familiares para ofrecer promociones y códigos de cupones, indicar opciones de facturación y envío y proporcionar actualizaciones del estado de los pedidos.

Chats bidireccionales enriquecidos

Utiliza imágenes, audio, video y listas de respuestas para crear una experiencia inigualable para el cliente.

Las aplicaciones personalizadas mejoran los chats y las experiencias

Integra funciones únicas para agregar más interactividad o activar tus interfaces nativas.

Los recolectores simplifican las opciones e instan a las selecciones

Los selectores de lista y tiempo ayudan a los clientes a revisar fácilmente los surtidos, tomar decisiones y establecer tiempos.

Autenticar clientes y compras

Solicita a tus clientes que inicien sesión con credenciales para admitir casos de uso que necesitan seguridad y privacidad.

La marca genera experiencias memorables

Aplica tu logotipo y combinaciones de colores para extender la identidad de marca a las conversaciones dentro de la aplicación Mensajes.

La seguridad como ley

Envía mensajes urgentes con confianza. Las cuentas comerciales de WhatsApp disfrutan de un cifrado de extremo a extremo para que los mensajes no se puedan manipular en el camino.

Crea plantillas personalizables

Utiliza plantillas de mensajes aprobadas por WhatsApp, configura respuestas automáticas y adáptalas a tus clientes.

Integra con facilidad

Crea respuestas automáticas por WhatsApp directamente desde tus herramientas de mensajería integradas. Transfiere las solicitudes complejas a un agente.
«El asistente virtual de WhatsApp nos permite abordar rápidamente preguntas comunes que anteriormente habrían resultado en una visita del paciente a las instalaciones. Proporcionar estas comunicaciones altamente receptivas a través de WhatsApp es mucho más rápido que tener que proporcionar la misma información en persona o por teléfono.»

Pedro Josue Vidal Moreno

Gerente de Laboratorio Digital en Salud Digna

«WhatsApp nos brinda un canal de servicio altamente receptivo que les permite a nuestros fanáticos saber cuánto valoramos su tiempo y nos preocupamos por la calidad de cada interacción con ellos. Redujimos nuestros costos de hacer negocios y aumentamos las ventas mientras brindamos experiencias ricas y personalizadas, incluso en medio de una pandemia.»

Álvaro Alonso

Gerente General, Club Atlético Peñarol

Imagen para Cómo las empresas inteligentes utilizan la API de WhatsApp en varias industrias

Cómo las empresas inteligentes utilizan la API de WhatsApp en varias industrias

Las empresas de entrega de alimentos pueden usar WhatsApp para crear experiencias de pedidos y entregas fluidas con actualizaciones de estado de envío, en tiempo real.

Envía mensajes transaccionales, reduce la tasa de carritos abandonados con recordatorios oportunos e impulsa el engagement posventa.

Simplifica la experiencia bancaria ofreciendo valiosos servicios centrados en dispositivos móviles, como actualizaciones en tiempo real sobre las transacciones.

Permite que los clientes soliciten viajes y se conecten con los conductores directamente en WhatsApp para una experiencia sin complicaciones.

Actualiza a los clientes sobre el estado de su vuelo y comparte pases de abordar y otros documentos útiles.

Da a los clientes un pequeño empujón para programar una cita con el dentista, jo un recordatorio para asegurarse de que no se pierdan la cita con el médico mañana!

Imagen para Incorporación rápida y sencilla

Incorporación rápida y sencilla

¡Podemos ayudarte a integrar WhatsApp en tus sistemas para que puedas comenzar rápidamente a construir un viaje sin problemas para el cliente, con conversaciones bidireccionales en tiempo real con los dos mil millones de usuarios de WhatsApp que existen! 

Ver documentación (EN)

Productos relacionados

Facebook Messenger

Conéctate con mil millones de usuarios globales en Facebook Messenger for Business.
Aprender más

Instagram

Lleva la experiencia del usuario al siguiente nivel con el comercio conversacional en tiempo real a través de Instagram.
Aprender más

SMS

Envía y recibe mensajes de texto a escala a través de una única conexión.
Aprender más

Preguntas frecuentes

WhatsApp está diseñado para que los amigos o la familia se mantengan en contacto y conversen individualmente o en un chat grupal.

La API de WhatsApp Business ha sido diseñada para que los clientes se conecten con los dueños de negocios de una manera similar, pero más formal y controlada, de acuerdo con la política de WhatsApp. 

WhatsApp Business puede ser beneficioso para todas las empresas, estén donde estén. Los casos de uso aprobados incluyen el servicio al cliente, la comprobación del saldo de la cuenta, la verificación y las encuestas. 

El uso de la aplicación de mensajería más popular ofrece muchas ventajas a las empresas. Con dos mil millones de personas en todo el mundo que ya utilizan la aplicación, WhatsApp Business es una forma poderosa de relacionarse con tu público en su canal preferido. Obtén altas tasas de apertura, engagement y conversión excepcionales, y disfruta de una entrega de alta calidad.  

Imagen para Innovaciones en SMS: del texto puro al contenido multimedia
Sin categoría

Innovaciones en SMS: del texto puro al contenido multimedia

Explorar
Imagen para Cómo implementar campañas de retargeting con la API de WhatsApp
Sin categoría

Cómo implementar campañas de retargeting con la API de WhatsApp

Explorar
Imagen para SMS vs. Email: ¿cuál es la mejor herramienta para tu campaña?
Sin categoría

SMS vs. Email: ¿cuál es la mejor herramienta para tu campaña?

Explorar

Comienza con la API empresarial de WhatsApp