RCS pour les entreprises
Donnez vie aux messages ! Les expéditeurs vérifiés, les médias enrichis et les actions suggérées offrent une expérience similaire à celle d’une application, directement dans la boîte de réception mobile native.
Le RCS change la donne en matière de communications numériques, en offrant des conversations sécurisées, interactives et inoubliables qui portent l’engagement client à un niveau supérieur.
« Le RCS est un canal de messagerie innovant qui nous a permis de communiquer avec nos clients de manière très ludique et interactive. »
« Sinch nous apporte de nombreuses idées d’activation créatives et innovantes pour engager nos clients. Nous travaillons en étroite collaboration, en toute transparence dans le partage des résultats. Cette collaboration nous aide à optimiser continuellement nos campagnes pour un meilleur engagement et de meilleures conversions. »
« Sinch nous a aidés à développer des campagnes ciblées qui délivrent le bon message au bon public, et ce canal nous a ainsi permis d’améliorer considérablement l’engagement et les revenus »
« Sinch couvre littéralement tous nos marchés. En fin de compte, la simplicité qu’offre Sinch nous permet d’obtenir ce dont nous avons besoin avec la meilleure qualité possible. C’est pourquoi il s’agit pour nous d’un excellent partenariat. »
Atteignez vos clients sur plusieurs canaux avec une seule API simple : intégrez-la une fois et activez les canaux en cas de besoin ! Avec l’API de conversation, vous pouvez définir les priorités des canaux et un repli amélioré, gérer des profils de contact unifiés, et bien plus encore, pour un engagement client personnalisé et omnicanal.
Le RCS est un protocole de messagerie de personne à personne conçu pour offrir de meilleures expériences sur les appareils Apple et Android. Considérez-le comme une alternative plus riche et plus engageante aux SMS classiques, avec des images haute résolution, des vidéos, des réactions et des typing indicators.
Le RCS pour les entreprises met cette technologie au service des communications entre l’entreprise et les consommateurs, en offrant une expérience similaire à celle d’une application, mais dans la boîte de réception mobile native de l’utilisateur, tout comme les SMS et MMS.
Selon les besoins et les préférences de vos clients, le RCS comme le SMS peuvent convenir à votre entreprise. De nombreuses entreprises combinent le RCS et le SMS dans le cadre de leur stratégie globale de messagerie afin de couvrir tous leurs besoins.
Bien que le SMS soit une option fiable pour des SMS basiques de 160 caractères maximum, le chat RCS offre des fonctionnalités enrichies et la possibilité d’envoyer des messages plus longs à votre public disposant d’appareils Android.
C’est pourquoi de nombreuses entreprises souhaitant se tourner vers l’avenir de la messagerie enrichie commencent par une solution simple : la mise à niveau automatique des messages SMS existants vers le RCS lorsque cela est possible, et le maintien du SMS si nécessaire. Adopter cette stratégie de messagerie professionnelle au sein de votre entreprise vous assure de répondre aux besoins du public le plus large possible.
Aujourd’hui, le RCS dispose d’une couverture complète par les opérateurs dans plusieurs pays, tandis que d’autres pays offrent un support partiel ou un support via Google. La couverture du RCS s’étend.
Le RCS est aujourd’hui principalement disponible sur Android, mais cela change rapidement. En septembre 2024, Apple a publié iOS 18, incluant la prise en charge du RCS sur certains marchés. Cela signifie des expériences de messagerie améliorées entre les appareils Android et Apple. La prise en charge du RCS pour les entreprises est également devenue disponible dans les versions ultérieures d’iOS. Cela est actuellement limité à certains marchés et dépend des opérateurs.
Nous prévoyons un déploiement dans d’autres pays et réseaux dans le courant de l’année 2025.
Malgré les limites actuelles du marché et des opérateurs, il s’agit d’une avancée majeure vers une portée universelle et d’une opportunité pour les entreprises d’envoyer des messages vérifiés et de marque vers les appareils Android et iPhone.
Megan Libby
Megan Libby
Drew Wilkinson
