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Plantillas de mensajes omnicanal

Escribe un mensaje y llega a todos los canales con las plantillas de mensajes

Conéctate a 14 de los canales de mensajería más populares del mundo con una sola API. Con la API de conversación, puedes definir una plantilla y dejar que la API de conversación asigne automáticamente el formato perfecto al mensaje para SMS, WhatsApp, RCS y más para ahorrar tiempo, dinero y un esfuerzo continuo.

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POR QUÉ ES IMPORTANTE

Reduce el tiempo de desarrollo y mantén el interés de cada cliente

Las plantillas de mensajes omnicanal simplifican tu flujo de trabajo al eliminar la programación específica del canal y facilitar la personalización. Desarrolla más rápido, mantén la flexibilidad a medida que los canales evolucionan y ofrece experiencias más enriquecedoras a cada cliente sin trabajo extra.

Diseño agnóstico del canal

Escribe una vez en una plantilla unificada que se adapta a cada canal compatible automáticamente, ayudando a tu equipo a avanzar más rápido.

Base de código preparada para el futuro

Añade nuevos canales de mensajería editando una plantilla en lugar de reescribir la lógica, para que tu pila tecnológica se mantenga ágil a medida que las plataformas evolucionan.

Interacción a escala

La API elige el formato más enriquecido que cada cliente puede recibir, mejorando el impacto mientras entrega más mensajes.

POR QUÉ ES IMPORTANTE

Elimina la programación específica del canal y acelera el desarrollo

Crear una carga útil diferente para cada canal es lento y da lugar a errores. Un único conjunto de plantillas de mensajes simplifica el proceso para que los equipos envíen campañas más rápido y se centren en la innovación en lugar del tiempo de desarrollo.

  • Reduce drásticamente el esfuerzo de ingeniería

  • Acelera el control de calidad (QA) y los ciclos de lanzamiento

  • Reduce los costes de asistencia a largo plazo

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DISEÑADO PARA EL FUTURO

Adopta nuevos canales rápidamente sin reescribir la lógica

Los canales de mensajería cambian rápidamente. Las plantillas de mensajes omnicanal mantienen la flexibilidad de tu aplicación separando la lógica de los canales individuales, permitiéndote admitir WhatsApp hoy y los canales del mañana con una simple actualización de la plantilla.

  • Actualiza las plantillas, no el código de la aplicación

  • Mantén tu competitividad a medida que surgen nuevos canales

  • Mantén una arquitectura limpia y escalable

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LA INTERACCIÓN ES LO PRIMERO

Envía siempre el mensaje más enriquecido que cada usuario pueda recibir

Diferentes dispositivos admiten diferentes formatos. La API ajusta automáticamente cada mensaje entre los canales, ofreciéndote la flexibilidad de seleccionar la mejor opción, para que cada cliente tenga una experiencia excelente.

  • Utiliza medios enriquecidos siempre que estén disponibles

  • Garantiza la entrega con SMS como alternativa

  • No se requiere ninguna lógica de alternativa manual

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USOS EN EL MUNDO REAL

Escenarios demostrados que ahorran tiempo e impulsan el ROI

Campañas de marketing promocional

Envía ofertas relámpago con medios enriquecidos en los canales compatibles y un enlace SMS conciso para los demás, todo desde una misma plantilla.

Recordatorios de carritos abandonados

Presenta botones interactivos de ‘Comprar ahora’ en aplicaciones enriquecidas, al tiempo que animas a los compradores que solo utilizan SMS con un recordatorio amistoso definido en tus plantillas de mensajes.

Confirmaciones de citas

Ofrece botones de ‘Confirmar’ y ‘Reprogramar’ siempre que sea posible, cambiando automáticamente a texto sin formato para los dispositivos básicos con plantillas de mensajes de texto.

Campañas de temporada

Lanza promociones navideñas con carruseles o imágenes en canales enriquecidos, mientras sigues captando a los usuarios de SMS con un texto persuasivo gracias a las plantillas de mensajes.

CAPACIDADES DEL PRODUCTO

Lo que hace únicas a las plantillas de mensajes omnicanal

Estructura agnóstica del canal

Un conjunto de plantillas de mensajes aloja todos los formatos de los canales, eliminando la necesidad de múltiples rutas de programación.

Lógica de ‘primera coincidencia’

La API selecciona automáticamente el formato compatible más enriquecido, sin necesidad de usar declaraciones de tipo «si-entonces».

Renderizado automático

Los mensajes se entregan a cada usuario pasando por tus formatos priorizados, desde canales enriquecidos hasta opciones más simples como los SMS.

Asistencia completa para todos los tipos de mensaje

Usa texto, tarjetas, carruseles, medios y mucho más dentro de un único objeto JSON.

Simplicidad radical

Elimina la complejidad de la gestión de la carga útil específica del canal para un desarrollo más fluido.

Diseñado para el futuro

Desvincula tu lógica de los canales, lo que facilita la adopción de nuevos canales sin necesidad de volver a trabajar en ellos.

Único objeto JSON

Define los formatos de mensaje por orden de prioridad y haz referencia a ellos con una sola llamada a la API.

Consulta nuestra documentación

Empieza a enviar mensajes a través de múltiples canales con la API de conversación y las plantillas de mensajes omnicanal.

Ver la documentación de la API 
                            

                                $client = new Clx\Xms\Client("{spid}", "{token}");
                    $batchParams = new \Clx\Xms\Api\MtBatchTextSmsCreate();
                    $batchParams->setSender("12345");
                    $batchParams->setRecipients(["46123123123"]);
                    $batchParams->setBody("Hello, World!");
                    try {
                        $result = $client->createTextBatch($batchParams);
                        echo("Successfully sent batch " . $result->getBatchId());
                    } catch (\Clx\Xms\ApiException $ex) {
                        echo("Failed to communicate with XMS: " . $ex->getMessage() . "\n");
                    }
                            
                        
                            

                                const targetPosition =
                    element.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset + offset
                    const startPosition = window.pageYOffset
                    const distance = targetPosition - startPosition
                    // Initialize a start time for the animation
                    let startTime = null
                    
                            
                        
                            

                                echo "test";

Preguntas frecuentes sobre las plantillas de mensajes omnicanal

Las plantillas de mensajes omnicanal son definiciones unificadas y agnósticas de los canales que enumeran múltiples formatos en un solo JSON. La API de conversación utiliza un enfoque de ‘primera coincidencia’ para enviar la versión compatible más enriquecida a cada destinatario. Las plantillas de mensajes de canal son específicas para WhatsApp, KakaoTalk y WeChat. Se pueden prerregistrar y reutilizar para simplificar los envíos y garantizar el cumplimiento normativo a fin de ofrecer experiencias de mensajería precisas.

La API simplemente omite los formatos no compatibles y envía el primero que encaja. Si ninguno coincide, envía la versión SMS.

Sí, las plantillas de WhatsApp son mensajes aprobados por Meta y solo para WhatsApp. Las plantillas de mensajes omnicanal pueden incluir una versión para WhatsApp junto con RCS, SMS y otros.

Sí, puedes incluir una versión SMS concisa como parte de tus plantillas de mensajes para que todos los usuarios reciban un mensaje compatible.

No. Las plantillas de mensajes omnicanal son una función estándar de la API de conversación. Solo pagas por el mensaje que envías.

Crea un único objeto JSON que enumere los formatos desde el más enriquecido al más sencillo, y luego haz referencia a él en tu llamada a la API. Esto se puede hacer con la API de gestión de plantillas o la herramienta de redacción de mensajes en el panel de control de Sinch Build.

Cualquier canal disponible en la API de conversación —RCS, WhatsApp, SMS y más— se puede incluir en una misma plantilla.

No. Una llamada a la API que haga referencia a tu plantilla de mensaje omnicanal sustituye a varios cuerpos de mensaje específicos para cada canal. Sin embargo, siempre puedes anular la plantilla de mensaje omnicanal con mensajes específicos del canal cuando sea necesario.