Modelos de mensagens omnicanal

IMPORTÂNCIA DO RECURSO

Reduza o tempo de desenvolvimento e mantenha todos os clientes engajados

Os modelos de mensagens omnicanal simplificam o seu fluxo de trabalho, removendo a programação específica do canal e facilitando a personalização. Desenvolva mais rápido, mantenha a flexibilidade à medida que os canais evoluem e ofereça experiências mais ricas a cada cliente sem trabalho extra.

Design agnóstico de canal

Escreva uma vez em um modelo unificado que se adapta a todos os canais compatíveis automaticamente, ajudando a sua equipe a avançar mais rápido.

Base de código preparada para o futuro

Adicione novos canais de envio de mensagens editando um modelo em vez de reescrever a lógica, para que o seu stack permaneça ágil à medida que as plataformas evoluem.

Engajamento em escala

A API escolhe o formato mais rico que cada cliente pode receber, melhorando o impacto enquanto entrega mais mensagens.

IMPORTÂNCIA DO RECURSO

Corte a programação específica de canal e acelere o desenvolvimento

Criar payloads separados para cada canal é lento e atrai erros. Um único conjunto de modelos de mensagens simplifica o processo, para que as equipes lancem campanhas mais rapidamente e se concentrem na inovação em vez de no tempo de desenvolvimento.

Reduza drasticamente o esforço de engenharia
Acelere o QA e os ciclos de lançamento
Reduza os custos de suporte a longo prazo

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CRIADO PARA O FUTURO

Adote novos canais rapidamente sem reescrever a lógica

Os canais de envio de mensagens mudam rapidamente. Os modelos de mensagens omnicanal mantêm o seu aplicativo flexível ao separar a sua lógica dos canais individuais, permitindo que você ofereça suporte ao WhatsApp hoje e aos canais de amanhã com uma simples atualização de modelo.

Atualize os modelos, não o código do aplicativo
Mantenha-se competitivo à medida que novos canais surgem
Mantenha uma arquitetura limpa e escalável

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ENGAJAMENTO EM PRIMEIRO LUGAR

Sempre envie a mensagem mais avançada que cada usuário pode receber

Diferentes dispositivos oferecem suporte a diferentes formatos. A API ajusta automaticamente cada mensagem entre os canais, oferecendo a você a flexibilidade de selecionar a melhor opção, para que cada cliente tenha uma ótima experiência.

Use mídia rica sempre que disponível
Garanta a entrega com o fallback de SMS
Nenhuma lógica manual de fallback é necessária

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USOS NO MUNDO REAL

Cenários comprovados que economizam tempo e impulsionam o ROI

Campanhas de marketing promocional

Envie ofertas de vendas relâmpago em mídia rica em canais compatíveis e um link de SMS conciso para os demais—tudo a partir de um único modelo.

Lembretes de carrinhos abandonados

Apresente botões interativos de ‘Comprar agora’ em aplicativos avançados enquanto incentiva os compradores que utilizam apenas SMS com um lembrete amigável definido nos seus modelos de mensagens.

Confirmações de agendamento

Ofereça botões ‘Confirmar’ e ‘Reagendar’ sempre que possível, alternando automaticamente para texto simples para dispositivos básicos com modelos de mensagens de texto.

Campanhas sazonais

Lance promoções de fim de ano com carrosséis ou imagens em canais avançados, enquanto continua engajando os usuários de SMS com textos persuasivos usando modelos de mensagens.

RECURSOS DO PRODUTO

O que torna os modelos de mensagens omnicanal únicos

Estrutura agnóstica de canal

Um único conjunto de modelos de mensagens abriga todos os formatos de canal, removendo a necessidade de múltiplos caminhos de código.

Lógica de ‘primeira correspondência’

A API seleciona automaticamente o formato compatível mais avançado—sem necessidade de instruções if-then.

Renderização automática

As mensagens são entregues a cada usuário passando por seus formatos priorizados, desde canais avançados até opções mais simples como SMS.

Suporte completo para todos os tipos de mensagens

Use texto, cartões, carrosséis, mídia e muito mais dentro de um único objeto JSON.

Simplicidade radical

Remove a complexidade do gerenciamento de payload específico de canal para um desenvolvimento mais tranquilo.

Projetado para o futuro

Desacopla sua lógica dos canais, facilitando a adoção de novos canais sem retrabalho.

Objeto JSON único

Defina os formatos de mensagem em ordem de prioridade e referencie-os com uma única chamada de API.

Veja nossa documentação

Comece a enviar mensagens por meio de vários canais com a Conversation API e os modelos de mensagens omnicanal.

Exibir a documentação da API

                            

                                $client = new Clx\Xms\Client("{spid}", "{token}");
                    $batchParams = new \Clx\Xms\Api\MtBatchTextSmsCreate();
                    $batchParams->setSender("12345");
                    $batchParams->setRecipients(["46123123123"]);
                    $batchParams->setBody("Hello, World!");
                    try {
                        $result = $client->createTextBatch($batchParams);
                        echo("Successfully sent batch " . $result->getBatchId());
                    } catch (\Clx\Xms\ApiException $ex) {
                        echo("Failed to communicate with XMS: " . $ex->getMessage() . "\n");
                    }

                            

                                const targetPosition =
                    element.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset + offset
                    const startPosition = window.pageYOffset
                    const distance = targetPosition - startPosition
                    // Initialize a start time for the animation
                    let startTime = null

                            

                                echo "test";

Perguntas frequentes sobre os modelos de mensagens omnicanal

O que são modelos de mensagens omnicanal na Conversation API?

Os modelos de mensagens omnicanal são definições unificadas e agnósticas de canal que listam vários formatos em um único JSON. A Conversation API usa uma abordagem de ‘primeira correspondência’ para enviar a versão compatível mais rica para cada destinatário. Os modelos de mensagens de canal são específicos do WhatsApp, KakaoTalk e WeChat. Eles podem ser pré-registrados e reutilizados para simplificar o envio e garantir o compliance para experiências de envio de mensagens precisas.

O que acontece se eu definir um canal que o destinatário não pode receber?

A API simplesmente ignora os formatos não compatíveis e envia o primeiro que se adapta. Se nenhum corresponder, ela envia a versão em SMS.

Isso é diferente dos modelos específicos de canal?

Sim, os modelos do WhatsApp são mensagens aprovadas pela Meta e apenas para o WhatsApp. Os modelos de mensagens omnicanal podem incluir uma versão para o WhatsApp junto com RCS, SMS e outros.

Os modelos de mensagens de texto são compatíveis?

Sim, você pode incluir uma versão concisa de SMS como parte dos seus modelos de mensagens para que cada usuário receba uma mensagem compatível.

Custa mais para usar isso?

Não Os modelos de mensagens omnicanal são um recurso padrão da Conversation API. Você só paga pela mensagem que enviar.

Como eu crio um modelo de mensagem?

Crie um único objeto JSON listando formatos do mais rico ao mais simples e, em seguida, referencie-o em sua chamada de API. Isso pode ser feito com a API de gerenciamento de modelos ou com a ferramenta Criador de Mensagens no painel Sinch Build.

Quais canais são compatíveis com os modelos de mensagens?

Qualquer canal disponível na Conversation API — RCS, WhatsApp, SMS e mais — pode ser incluído em um modelo.

Preciso escrever um código separado para cada canal?

Não Uma chamada de API referenciando seu modelo de mensagem omnicanal substitui vários corpos de mensagem específicos de canal. No entanto, você sempre pode substituir o modelo de mensagem omnicanal por mensagens específicas de canal, quando necessário.

Escreva uma mensagem e alcance todos os canais com modelos de mensagens