FAÇA COM QUE SUAS MENSAGENS SEJAM LIDAS

Entrega confiável com roteamento inteligente de canais

Encaminhe automaticamente suas mensagens com o Fallback de Prioridade de Canal (disponível por meio da Sinch Conversation API). Defina a ordem dos canais que você preferir, e a API tentará usá-los nessa ordem – voltando para a próxima opção se a entrega não for possível em um canal de prioridade mais alta. 

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DIFERENCIAIS DA SOLUÇÃO

Por que as equipes adoram a prioridade de canal e o fallback da Conversation API

Não se preocupe mais com notificações com falha, custos crescentes ou código “if-then” confuso. Com a prioridade do canal na Conversation API, você tem uma entrega confiável, gastos mais inteligentes e a confiabilidade de uma rede global de Nível 1.

Alcance o usuário de forma confiável

O roteamento inteligente verifica onde seus usuários podem ser alcançados e alterna automaticamente os canais quando necessário – sem etapas manuais ou monitoramento.

Opções flexíveis de canais

Coloque os canais de baixo custo em primeiro lugar e mantenha o fallback de SMS como uma rede de segurança. Você paga apenas uma vez pela mensagem entregue e nada pelas tentativas de fallback.

Código mais simples e mais limpo

Substitua a ramificação complexa por um único array em sua chamada de API e deixe que a Sinch cuide da estratégia de entrega, do tempo e da ordem para uma entrega confiável.

ALCANCE OS USUÁRIOS QUANDO FOR IMPORTANTE 

Não confie em um único canal para mensagens de missão crítica

A prioridade de canal entrega automaticamente sua mensagem no melhor canal disponível e faz o fallback perfeitamente quando não é possível realizar a entrega em um deles. Se um cliente trocar de dispositivo, perder a conectividade ou mudar de rede, sua mensagem continuará chegando.

  • Mantenha altas taxas de entrega

  • Acabe com o monitoramento manual e os reenvios

  • Proteja a confiança do cliente durante eventos sensíveis ao tempo

Imagem para Não confie em um único canal para mensagens de missão crítica

ENVIO DE MENSAGENS CONSCIENTE DOS CUSTOS 

Reduza os custos de envio de mensagens com o roteamento personalizável 

Coloque os canais de baixo custo em primeiro lugar e use canais de fallback mais caros somente quando necessário. Você é cobrado uma única vez pela entrega bem-sucedida, portanto, pode escalar de forma econômica sem sacrificar o alcance. 

  • Mantenha a confiabilidade alta e minimize os custos 

  • Reduza seu custo por mensagem usando canais eficientes como padrão 

  • Entregue de forma consistente em todos os mercados, dispositivos e condições de rede 

Imagem para Reduza os custos de envio de mensagens com o roteamento personalizável 

PRODUTIVIDADE DO DESENVOLVEDOR 

Faça lançamentos mais rapidamente sem lógica de canal complexa

Um único array codifica sua estratégia de entrega, enquanto a API lida com o tempo e as novas tentativas nos bastidores. Sua equipe faz lançamentos mais rápidos e gasta menos tempo com manutenção.

  • Estratégia de entrega declarativa de uma linha

  • Configure o tempo de fallback no painel

  • Libere os desenvolvedores para se concentrarem em trabalhos de alto valor

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CASOS DE USO

Onde a prioridade de canal e o fallback se destacam

Alertas críticos econômicos

Tente automaticamente o WhatsApp primeiro para alertas de serviço e depois faça o fallback para o SMS para que mensagens importantes nunca sejam perdidas – com o menor custo possível.

Campanhas de marketing que geram engajamento

Envie promoções RCS avançadas para uma experiência de marca envolvente e mude para SMS para clientes em dispositivos não compatíveis.

Integração e engajamento do usuário

Dê as boas-vindas a novos usuários no aplicativo de chat favorito deles ou obtenha um fallback de SMS instantâneo para garantir o engajamento imediato se o aplicativo não estiver instalado.

Atualizações críticas para clientes

Compartilhe confirmações de pedido, alertas de remessa ou lembretes de consulta com alcance confiável por meio de roteamento inteligente e multicanal.

DETALHES DO RECURSO 

Detalhes da prioridade e do fallback do canal

Ordem de prioridade personalizável

Escolha a ordem exata dos canais para cada mensagem de acordo com suas necessidades comerciais.

Lógica de fallback automática

Se a entrega não for possível em um canal, a API tentará automaticamente o próximo. 


Envio com reconhecimento de contato

Usa dados de acessibilidade de ID de contato para evitar tentativas desnecessárias e acelerar a entrega.

Temporização de fallback configurável

Escolha atrasos personalizados entre as tentativas ou use os padrões inteligentes do painel.

Substituir prioridades

Force um canal específico quando as necessidades comerciais exigirem um caminho diferente. 


Funciona com todos os canais

Combine todos os canais compatíveis com a Conversation API para obter um verdadeiro alcance omnicanal.

Controle completo em nível de API

Gerencie a estratégia de entrega diretamente na API – não são necessárias configurações complexas de interface do usuário.


Lógica que leva em conta os custos

A inteligência integrada o ajuda a manter-se dentro do orçamento em escala global. 


Perguntas frequentes sobre prioridade de canal e fallback

A prioridade de canal permite que você defina a ordem dos canais em sua solicitação de API. Se a entrega não for possível no primeiro canal, a API tentará automaticamente o próximo, geralmente SMS, para garantir que a mensagem seja transmitida. Todos os recursos da Conversation API seguem os padrões de compliance globais, incluindo o GDPR. 

Os Modelos Omnicanal definem a aparência de uma mensagem em cada canal. A prioridade do canal controla para onde a mensagem é enviada primeiro. Você pode usá-los juntos para obter um envio de mensagens rico e confiável. 

Inclua um array channel_priority_order em sua chamada SendMessage (por exemplo, [\”RCS\”, \”WHATSAPP\”, \”SMS\”]). A API verifica a capacidade de alcance, envia no primeiro canal, aguarda o atraso configurado, se necessário, e tenta o próximo canal até que a entrega seja bem-sucedida.

A API só envia a mensagem no único canal que você fornecer. Ela não usa fallback a menos que exista um failover em nível de rede (como RCS para SMS).

Não Você é cobrado pela mensagem que for entregue com sucesso; todas as tentativas de fallback são gratuitas.

Qualquer canal compatível com a Conversation API, como SMS, WhatsApp, RCS e outros, pode ser combinado em qualquer ordem que se adapte à sua estratégia.

Sim Defina um atraso de fallback personalizado no Sinch Dashboard ou use o tempo padrão para equilibrar a velocidade e a experiência do usuário.

Você precisa de uma conta Sinch ativa e de acesso à Conversation API em seu projeto.