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Programmable Voice

Tarifas de la API de voz

Nuestras tarifas de pago por uso de la API de voz y de los SDK de voz y vídeo in-app te ofrecen la transparencia que exiges, la flexibilidad que requieres y la competitividad que necesitas para sobresalir en tus comunicaciones.
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Llamadas de la API de voz

El modelo de tarifas se basa en un pago por uso transparente, en el que los costes totales se calculan sumando los tramos de la llamada que se usen. Un “tramo de llamada” se define como una sola conexión, y una llamada completa puede constar de uno o varios tramos. Esta estructura ofrece flexibilidad para combinar diferentes canales de voz, lo que incluye líneas telefónicas tradicionales (red telefónica pública conmutada o PSTN), interfaces SIP y llamadas in-app. Además de los costes estándar por minuto, existe un conjunto de funcionalidades disponibles para mejorar y que se pueden añadir al servicio según convenga.

Todas las tarifas para realizar llamadas salientes están disponibles aquí.

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Números

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Tarifa de configuración

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Llamadas nacionales

Sinch ofrece llamadas nacionales en más de 60 países. Las llamadas realizadas entre números de un mismo país se consideran nacionales y se facturarán con las tarifas correspondientes. Las llamadas realizadas a otros países se facturarán con las tarifas internacionales. Las llamadas nacionales están disponibles mediante los números de Sinch o los números portados a Sinch.

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Llamadas internacionales

Llega a cualquier persona, en cualquier lugar, con nuestra API de voz programable. Realiza llamadas internacionales a cualquier destino del mundo.

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Llamadas in-app

Habilita la voz y el vídeo en tu navegador web o en tus aplicaciones móviles gracias a nuestros SDK para realizar llamadas in-app.

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Interfaz SIP

Enrutamiento programático de llamadas hacia o desde una infraestructura SIP externa.

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*¿No vas a desarrollar funcionalidades con la API de voz? Nuestro servicio de troncales SIP elásticas puede conectar tu centro de contacto o PBX actual a nuestra red global. Las troncales SIP elásticas están disponibles en los Estados Unidos y Canadá.*

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Funcionalidades de voz

Detección de contestadores automáticos

Detecta si responde a la llamada una persona o el buzón de voz, o si se emite un tono después del mensaje del buzón.

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Grabación

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Transcripción

Convierte las llamadas de voz en un texto escrito.

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IVR de voz

Interactúa con el IVR mediante comandos verbales.

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Evento de entrada de voz

Funcionalidades incluidas de forma gratuita

Texto a voz

Convierte el texto en un audio con un sonido natural en distintos idiomas y voces.
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Conferencias

Conecta a varias personas en una llamada conjunta o usa las conferencias para combinar todo tipo de llamadas.
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Menús IVR

Crea los IVR de forma dinámica para ayudar a responder y filtrar las llamadas sin la necesidad de un agente humano.
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Enmascaramiento de números

Enmascara los números de teléfono para anonimizar las llamadas de voz a la vez que salvaguardas los números personales.
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Preguntas frecuentes

Puedes comprar un número de Sinch directamente a través de nuestro panel de control Build. Continuamos ampliando nuestra cobertura de números en el panel de control. Si no encuentras el número o país específico que necesitas en el panel de control, contacta con nuestro equipo de ventas para recibir asistencia.

Puedes consultar la cobertura completa de números aquí: https://sinch.com/phone-numbers/features/numbers-coverage/

Este es un ejemplo que muestra cómo se calculan las tarifas en un escenario de llamada específico. Ten en cuenta que las tarifas por minuto utilizadas a continuación son a modo ilustrativo.

Ejemplo: SIP entrante a PSTN saliente con grabación de llamadas

En este escenario, entra una llamada a través de una conexión SIP a la plataforma de Sinch y después se conecta a un número de la red telefónica pública conmutada (PSTN), además, se graba toda la llamada.

  • SIP entrante (recibir llamada): 0,0025 $/minuto
  • PSTN saliente (realizar llamada): 0,01 $/minuto
  • Grabación de llamadas: 0,002 $/minuto
  • Total: 0,0145 $/minuto

Para una llamada de 10 minutos, el coste total sería 10 minutos × 0,0145 $/minuto = 0,145 $.

El enmascaramiento de números no tiene un coste por sí mismo, sino que las tarifas se aplican a los tramos de la llamada incluidos y los números de Sinch que se usen. Durante una llamada de PSTN a PSTN, ambas partes ven un número virtual de Sinch en la identificación de llamadas, lo que enmascara de manera efectiva sus números de teléfono reales.

El ejemplo también incluye el coste mensual del número de teléfono usado en la llamada entrante.

  • Número de teléfono: 0,80 $ al mes y 0,80 $ de comisión de apertura
  • PSTN entrante (recibir llamada): 0,008 $/minuto
  • PSTN saliente (realizar llamada): 0,01 $/minuto
  • Total: 0,018 $/minuto, 0,80 $ al mes y comisión de apertura

Para una llamada de 10 minutos, el coste de uso sería 10 minutos × 0,018 $/minuto = 0,18 $. El coste mensual total sería de 0,98 $ + 0,80 $ (tarifa única para el número), suponiendo que sea la única llamada realizada durante el mes.

No, la interfaz SIP forma parte de la voz programable y solo cubre un tramo de llamada, el que se usa para conectar la infraestructura SIP. No incluye los cargos de la PSTN.