Testimonio
SportsPower Kadina impulsa una mayor asistencia a sus eventos VIP con SMS
Resumen
Reto: SportsPower Kadina necesitaba una forma más eficaz y medible de promocionar sus eventos de ventas VIP, ya que la publicidad en periódicos y el email tenían un rendimiento inferior o eran difíciles de rastrear, mientras que la señalización en la tienda solo llegaba a los compradores cercanos.
Solución: Los SMS de Sinch Engage, utilizados junto con el email, ayudaron a SportsPower Kadina a invitar a 2000 clientes VIP a eventos de preventa, promocionar artículos y descuentos, y dirigir a los destinatarios a la página de Facebook de la tienda a través de enlaces en los mensajes.
Resultados: Sus dos noches de ventas más exitosas hasta la fecha, con el 30–40 % de la base de datos VIP asistiendo al evento o visitando la tienda en los días posteriores, y campañas que tomaban solo alrededor de 10 minutos en crearse y enviarse.
«Usamos SMS porque todos tenemos vidas muy ocupadas, y también porque es conveniente tanto para nosotros como para nuestros clientes. El servicio de SMS de MessageMedia es rápido y fácil de usar: configurar y enviar una campaña nos toma solo 10 minutos, mucho menos que otras plataformas.«
Para SportsPower Kadina, el desafío no era solo dar a conocer una oferta. Era encontrar una forma de abrirse paso en vidas ocupadas y dar a los clientes una razón para ir a la tienda en el momento adecuado. La publicidad tradicional no era suficiente por sí sola. Las campañas en periódicos eran difíciles de medir, el email no había logrado el mismo impacto y la señalización en la tienda solo llegaba a las personas que ya estaban cerca.
Como tienda familiar de artículos deportivos que había servido a su comunidad durante más de 20 años, SportsPower Kadina quería una forma más directa y medible de promocionar sus eventos de ventas clave. La empresa recurrió a Sinch Engage (antes MessageMedia) y comenzó a usar SMS junto con el email para invitar a unos 2000 clientes VIP a eventos de preventa antes de sus grandes rebajas bianuales. Los mensajes promocionaban artículos y descuentos e incluían enlaces a la página de Facebook de la tienda, creando un camino sencillo desde el conocimiento hasta la acción.
Atraer tráfico a la tienda con una mensajería rápida y conveniente
Los resultados fueron inmediatos y prácticos. SportsPower Kadina afirma que sus campañas de SMS ayudaron a lograr sus dos noches de ventas más exitosas hasta la fecha, con un 30–40 % de su base de datos VIP asistiendo al evento o visitando la tienda en los días posteriores. En un entorno minorista donde el tráfico peatonal es importante, ese tipo de asistencia convirtió a los SMS en un canal de eventos muy eficaz.
La velocidad y la facilidad de uso también fueron parte del valor. Nathan Collins dijo que configurar y enviar una campaña tomaba alrededor de 10 minutos, mucho menos tiempo que en otras plataformas. Eso era importante porque facilitaba el uso regular de los SMS sin generar una carga de trabajo adicional para el personal. Igual de importante, el formato también se adaptaba a los clientes: los mensajes de texto eran rápidos de leer, fáciles para tomar acción y estaban mejor alineados con un mundo enfocado en los dispositivos móviles donde la atención es limitada.
