Kundengeschichte
SportsPower Kadina steigert mit SMS die Teilnehmerzahlen bei VIP-Events
Übersicht
Herausforderung: SportsPower Kadina brauchte eine effektivere und messbarere Methode zur Bewerbung von VIP-Verkaufsaktionen, da Zeitungswerbung und E-Mail entweder unzureichende Ergebnisse lieferten oder schwer zu verfolgen waren, während die Beschilderung im Geschäft nur Käufer in der Nähe erreichte.
Lösung: Sinch Engage SMS, das zusammen mit der E-Mail verwendet wurde, half SportsPower Kadina dabei, 2.000 VIP-Kunden zu Pre-Sale-Events einzuladen, Artikel und Rabatte zu bewerben und die Empfänger durch Links in der Nachricht auf die Facebook-Seite des Geschäfts zu leiten.
Ergebnisse: Die beiden bisher erfolgreichsten Verkaufsabende, bei denen 30–40 % der VIP-Datenbank an der Veranstaltung teilnahmen oder das Geschäft in den folgenden Tagen besuchten, und Kampagnen, deren Erstellung und Versand nur etwa 10 Minuten in Anspruch nahmen.
„Wir nutzen SMS, weil wir alle ein hektisches Leben führen, und auch, weil es sowohl für uns als auch für unsere Kunden bequem ist. Der SMS-Dienst von MessageMedia ist schnell und einfach zu bedienen – das Einrichten und Versenden einer Kampagne dauert für uns nur 10 Minuten, viel weniger als bei anderen Plattformen.„
Für SportsPower Kadina bestand die Herausforderung nicht nur darin, einen Sale bekannt zu machen. Es ging darum, im hektischen Alltag durchzudringen und den Kunden einen Grund zu geben, im richtigen Moment in den Laden zu kommen. Traditionelle Werbung allein reichte nicht aus. Zeitungskampagnen waren schwer zu messen, E-Mails hatten nicht die gleiche Wirkung erzielt und die Beschilderung im Geschäft erreichte nur Menschen, die sich bereits in der Nähe befanden.
Als familiengeführter Sportartikelhändler, der seiner Gemeinde seit mehr als 20 Jahren diente, wünschte sich SportsPower Kadina eine direktere und messbarere Möglichkeit, um wichtige Verkaufsaktionen zu bewerben. Das Unternehmen wandte sich an Sinch Engage (ehemals MessageMedia) und begann, neben der E-Mail auch SMS zu nutzen, um rund 2.000 VIP-Kunden zu Pre-Sale-Events vor seinen zweimal jährlich stattfindenden großen Sales einzuladen. Die Nachrichten bewarben Artikel und Rabatte und enthielten Links zur Facebook-Seite des Geschäfts, wodurch ein einfacher Weg von der Aufmerksamkeit zur Aktion geschaffen wurde.
Den Traffic im Geschäft mit schnellem, bequemem Messaging steigern
Die Ergebnisse waren sofort spürbar und praktisch. SportsPower Kadina sagt, dass seine SMS-Kampagnen dazu beigetragen haben, die beiden bisher erfolgreichsten Verkaufsabende zu erzielen, bei denen 30–40 % seiner VIP-Datenbank entweder an der Veranstaltung teilnahmen oder das Geschäft in den folgenden Tagen besuchten. In einem Einzelhandelsumfeld, in dem die Laufkundschaft wichtig ist, machte diese Art von Beteiligung SMS zu einem äußerst effektiven Event-Kanal.
Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit waren ebenfalls Teil des Mehrwerts. Laut Nathan Collins dauerte das Einrichten und Versenden einer Kampagne etwa 10 Minuten, viel weniger Zeit als bei anderen Plattformen. Das war wichtig, denn so konnte SMS problemlos regelmäßig genutzt werden, ohne dass für die Mitarbeiter ein zusätzlicher Arbeitsaufwand entstand. Ebenso wichtig war, dass das Format auch den Kunden passte: SMS waren schnell zu lesen, man konnte leicht darauf reagieren und sie passten besser zu einer Mobile-First-Welt, in der die Aufmerksamkeit begrenzt ist.
