História do cliente
A SportsPower Kadina impulsiona uma maior participação em eventos VIP com SMS
Visão geral
Desafio: A SportsPower Kadina precisava de uma maneira mais eficaz e mensurável de promover eventos de vendas VIP, já que a publicidade em jornais e o e-mail estavam com baixo desempenho ou eram difíceis de rastrear, enquanto a sinalização na loja alcançava apenas os compradores próximos.
Solução: O SMS da Sinch Engage, usado junto com o e-mail, ajudou a SportsPower Kadina a convidar 2.000 clientes VIP para eventos de pré-venda, promover itens e descontos e direcionar os destinatários para a página da loja no Facebook por meio de links na mensagem.
Resultados: Suas duas noites de vendas mais bem-sucedidas até o momento, com 30–40% da base de dados VIP participando do evento ou visitando a loja nos dias seguintes, e campanhas levando apenas cerca de 10 minutos para serem criadas e enviadas.
“Usamos o SMS porque todos temos vidas agitadas e também porque é conveniente tanto para nós quanto para nossos clientes. O serviço de SMS da MessageMedia é rápido e fácil de usar – configurar e enviar uma campanha nos leva apenas 10 minutos, muito menos do que em outras plataformas.“
Para a SportsPower Kadina, o desafio não era apenas divulgar uma liquidação. Era encontrar uma maneira de abrir espaço nas vidas agitadas e dar aos clientes um motivo para ir à loja no momento certo. A publicidade tradicional não era suficiente por si só. As campanhas em jornais eram difíceis de medir, o e-mail não havia entregado o mesmo impacto e a sinalização na loja alcançava apenas as pessoas que já estavam nas proximidades.
Como uma varejista de artigos esportivos familiar que atendia sua comunidade há mais de 20 anos, a SportsPower Kadina queria uma maneira mais direta e mensurável de promover eventos de vendas importantes. A empresa recorreu à Sinch Engage (antiga MessageMedia) e começou a usar o SMS junto com o e-mail para convidar cerca de 2.000 clientes VIP para eventos de pré-venda antes de suas principais liquidações semestrais. As mensagens promoviam itens e descontos e incluíam links para a página da loja no Facebook, criando um caminho simples da conscientização à ação.
Impulsionando o tráfego da loja com um envio de mensagens rápido e conveniente
Os resultados foram imediatos e práticos. A SportsPower Kadina afirma que suas campanhas de SMS ajudaram a proporcionar suas duas noites de vendas mais bem-sucedidas até o momento, com 30–40% de sua base de dados VIP participando do evento ou visitando a loja nos dias seguintes. Em um ambiente de varejo onde o tráfego de pedestres é importante, esse tipo de comparecimento tornou o SMS um canal de eventos altamente eficaz.
A velocidade e a facilidade de uso também faziam parte do valor. Nathan Collins disse que configurar e enviar uma campanha levava cerca de 10 minutos, muito menos tempo do que outras plataformas. Isso era importante porque tornava o SMS fácil de usar regularmente, sem criar carga de trabalho extra para a equipe. Igualmente importante, o formato também agradou aos clientes: as mensagens de texto eram rápidas de ler, fáceis de agir e mais alinhadas a um mundo mobile-first onde a atenção é limitada.
