Testimonio
American Legion Post 541 confía en los SMS para una promoción de eventos más rápida
Resumen
Reto: Los folletos por email y los anuncios en redes sociales no llegaban a la audiencia adecuada con la suficiente rapidez.
Solución: American Legion Post 541 adoptó los SMS de Sinch Engage para enviar actualizaciones oportunas y directas sobre eventos y promociones.
Resultados: Mayor interacción con los eventos y las ofertas de comida al llegar a los miembros al instante.
«Tiene un impacto definitivo en nuestros ingresos. Es decir, la gente mira constantemente sus teléfonos y, si puedo comunicarme con ellos por SMS, pasa inmediatamente de su mano a su cabeza. No tienen que abrir un email. La mayor parte del tiempo, al menos lo leerán. Y luego tal vez lo eliminen, o tal vez simplemente lo pasen por alto. Pero al menos están al tanto.«
American Legion Post 541, con sede en Ohio, sirve tanto de organización de veteranos como de lugar de reunión para la comunidad en general. El restaurante del Post es fundamental para esa misión, ya que organiza comidas, entretenimiento en vivo y eventos que reúnen a las personas. Pero asegurarse de que la gente conociera estas actividades era un desafío cada vez mayor.
Tradicionalmente, el Post dependía de folletos y anuncios en periódicos locales para promocionar sus ofertas. Si bien estos métodos funcionaban para algunas audiencias, a menudo eran demasiado lentos o no alcanzaban el objetivo en absoluto. Los folletos tardaban en distribuirse y los periódicos no siempre llegaban a las personas con más probabilidades de asistir. Como resultado, los eventos y las ofertas a veces no lograban obtener la atención que necesitaban.
Sustitución de folletos por SMS
Para solucionar esto, American Legion Post 541 recurrió a Sinch Engage (antes MessageMedia). Los SMS ofrecían una línea directa a los teléfonos de los miembros y los invitados, lo que permitía al equipo promocionar ofertas especiales de comida, música en vivo y eventos en tiempo real.
Este cambio significaba que, en lugar de esperar a que la gente viera un folleto o un anuncio en el periódico, los miembros recibían una alerta al instante. Esa inmediatez dio lugar a una mayor asistencia y a una mayor interacción en todas las actividades del Post. Los SMS facilitaron mantener a la comunidad conectada e informada, sin los retrasos ni las limitaciones de los medios impresos.
Alcance sencillo y eficaz
Igual de importante es que al equipo le resultó fácil gestionar los SMS. Los mensajes se podían redactar y enviar rápidamente, sin necesidad de diseño adicional ni de costes de publicidad. Al adoptar Sinch Engage, el Post obtuvo un canal de comunicación rentable y fiable que llegaba a las personas donde estaban: en sus teléfonos.
Desde entonces, los SMS se han convertido en una parte vital de la estrategia de comunicación del Post. Desde la promoción de las ofertas diarias del restaurante hasta la garantía de una gran afluencia en los eventos, la mensajería de texto ha demostrado ser más rápida, más sencilla y mucho más eficaz que los métodos antiguos.
