UNICEF Aotearoa Nueva Zelanda recauda $500.000 con la recaudación de fondos por SMS

Cuando la recaudación de fondos cara a cara desaparece de la noche a la mañana, las organizaciones sin fines de lucro necesitan canales que puedan moverse tan rápido como la crisis. Para UNICEF Aotearoa Nueva Zelanda, los SMS se convirtieron en una de las herramientas que ayudaron a mantener viva la interacción de los donantes y el impulso de la recaudación de fondos durante la pandemia.

El trabajo de UNICEF abarca algunos de los entornos más desafiantes del mundo, proporcionando a los niños y las familias acceso a atención médica, inmunización, agua potable, nutrición, educación y ayuda de emergencia. Pero aunque su misión es global, su financiación depende por completo de las donaciones benéficas. Cuando Nueva Zelanda entró en confinamiento durante la COVID-19, UNICEF Aotearoa perdió oportunidades clave de recaudación de fondos cara a cara, junto con los eventos y las interacciones en persona que ayudaban a generar asistencia.

Ese cambio obligó a la organización a fortalecer su estrategia de comunicaciones digitales rápidamente. Una encuesta a donantes mostró que el email y los SMS eran los dos canales de contacto preferidos principales, lo que dio al equipo una señal clara de dónde enfocarse. Con Sinch Engage (anteriormente MessageMedia), UNICEF Aotearoa pudo incorporar los SMS a su combinación de recaudación de fondos de una manera que fuera rápida, accesible y fácil de usar para los donantes.

Uno de los mayores ejemplos fue la recaudación de fondos Kickathon, donde la leyenda del rugby Dan Carter intentó un desafío de patear durante 24 horas para recaudar dinero para proyectos de agua segura y saneamiento en todo el Pacífico. Durante la campaña, los seguidores podían donar simplemente enviando un mensaje de texto a un número de cuatro dígitos, lo que facilitaba contribuir directamente a través de su proveedor móvil.

Esa simplicidad importaba. La función Text2Donate ayudó a impulsar la interacción, generar clientes potenciales y ofrecer una alternativa segura para las personas que no podían donar online. UNICEF Aotearoa también descubrió que muchos donantes donaron más de una vez, y esos donantes habituales contribuyeron con un promedio de $11. En general, la integración de los SMS en la estrategia de recaudación de fondos ayudó a recaudar $500.000 en toda la campaña Kickathon.

Los SMS también demostraron ser valiosos en la respuesta a emergencias. Cuando un terremoto de magnitud 5,9 sacudió Afganistán en junio de 2022, UNICEF necesitaba llegar a los donantes mientras la atención pública aún era alta y la necesidad de asistencia era inmediata. En ese contexto, la velocidad importaba tanto como la claridad del mensaje.

Los mensajes SMS lograron una tasa de apertura del 90 % en 90 segundos, dando a la organización la inmediatez que necesitaba para el llamado. Se recibieron más de 60 donaciones solo en la fase inicial de la campaña. Para una organización sin fines de lucro que responde a emergencias humanitarias, ese tipo de movilización rápida de donantes puede marcar una diferencia significativa.

Para UNICEF Aotearoa Nueva Zelanda, los SMS se convirtieron en algo más que un reemplazo temporal para la recaudación de fondos cara a cara. Creó una forma más flexible de conectarse con los donantes, brindar asistencia a los llamados urgentes y mantener en movimiento la recaudación de fondos cuando los canales tradicionales se vieron interrumpidos.