O UNICEF Aotearoa New Zealand arrecada $ 500.000 com arrecadação de fundos por SMS

Quando a arrecadação de fundos presencial desaparece da noite para o dia, as organizações sem fins lucrativos precisam de canais que possam agir tão rapidamente quanto a crise. Para o UNICEF Aotearoa New Zealand, o SMS se tornou uma das ferramentas que ajudaram a manter vivo o engajamento dos doadores e o ímpeto da arrecadação de fundos durante a pandemia.

O trabalho do UNICEF abrange alguns dos ambientes mais desafiadores do mundo, proporcionando a crianças e famílias acesso a assistência médica, imunização, água potável, nutrição, educação e socorro de emergência. Mas, embora a sua missão seja global, o seu financiamento depende inteiramente de doações de caridade. Quando a Nova Zelândia entrou em confinamento durante a COVID-19, o UNICEF Aotearoa perdeu as principais oportunidades de arrecadação de fundos presenciais, juntamente com os eventos e interações pessoais que ajudavam a gerar suporte.

Essa mudança forçou a organização a fortalecer rapidamente a sua estratégia de comunicação digital. Uma pesquisa com doadores mostrou que o e-mail e o SMS eram os dois principais canais de contato preferidos, dando à equipe um sinal claro de onde se concentrar. Com o Sinch Engage (anteriormente MessageMedia), o UNICEF Aotearoa conseguiu incluir o SMS na sua estratégia de arrecadação de fundos de uma forma que fosse rápida, acessível e fácil de ser usada pelos doadores.

Um dos maiores exemplos foi a arrecadação de fundos do Kickathon, em que a lenda do rugby Dan Carter tentou um desafio de chutes de 24 horas para arrecadar fundos para projetos de água potável e saneamento em todo o Pacífico. Durante a campanha, os apoiadores podiam fazer doações simplesmente enviando uma mensagem de texto para um número de quatro dígitos, facilitando a contribuição direta por meio de seu provedor móvel.

Essa simplicidade era importante. A função Text2Donate ajudou a impulsionar o engajamento, gerar leads e oferecer uma alternativa segura para pessoas que não podiam fazer doações online. A UNICEF Aotearoa também descobriu que muitos doadores fizeram doações mais de uma vez, e esses doadores recorrentes contribuíram com uma média de US$ 11. No geral, a integração do SMS à estratégia de arrecadação de fundos ajudou a arrecadar US$ 500.000 em toda a campanha Kickathon.

O SMS também se mostrou valioso na resposta a emergências. Quando um terremoto de magnitude 5,9 atingiu o Afeganistão em junho de 2022, a UNICEF precisou chegar aos doadores enquanto a atenção do público ainda era grande e a necessidade de suporte era imediata. Nesse contexto, a velocidade importava tanto quanto a clareza da mensagem.

As mensagens de SMS alcançaram uma taxa de abertura de 90% em 90 segundos, dando à organização a imediatez de que necessitava para o apelo. Mais de 60 doações foram recebidas apenas na fase inicial da campanha. Para uma organização sem fins lucrativos que responde a emergências humanitárias, esse tipo de mobilização rápida de doadores pode fazer uma diferença significativa.

Para a UNICEF Aotearoa New Zealand, o SMS se tornou mais do que um substituto temporário para a arrecadação de fundos presencial. Isso criou uma forma mais flexível de se conectar com doadores, dar suporte a apelos urgentes e manter a arrecadação de fundos em andamento quando os canais tradicionais foram interrompidos.