Kundenbericht
UNICEF Aotearoa New Zealand sammelt 500.000 $ mit SMS-Fundraising
Überblick
Herausforderung: COVID-19-Einschränkungen unterbrachen wichtige Möglichkeiten für persönliches Fundraising und zwangen UNICEF Aotearoa New Zealand, neue Wege zu finden, um Spender einzubinden und aus der Ferne Spenden zu sammeln.
Lösung: Sinch Engage half UNICEF Aotearoa New Zealand, SMS durch Spenderkommunikation und Text2Donate-Kampagnen in seine Fundraising-Strategie aufzunehmen.
Ergebnisse: Stärkeres Spender-Engagement, schnelleres Notfall-Fundraising und 500.000 $ durch die Kickathon-Kampagne gesammelt, mit wiederholten Spenden über Text2Donate.
„Die Text2Donate-Funktion half dabei, das Engagement zu fördern und Leads zu generieren, während sie gleichzeitig eine sichere und einfache Alternative für diejenigen bot, die nicht online spenden konnten. Wir haben herausgefunden, dass durch die Nutzung von Text2Donate viele Menschen mehr als einmal gespendet haben, und diejenigen, die dies taten, spendeten durchschnittlich 11 $.„
Wenn persönliches Fundraising über Nacht verschwindet, benötigen gemeinnützige Organisationen Kanäle, die mit der Geschwindigkeit der Krise mithalten können. Für UNICEF Aotearoa New Zealand wurde die SMS zu einem der Instrumente, die halfen, das Engagement der Spender und die Dynamik des Fundraisings während der Pandemie aufrechtzuerhalten.
Die Arbeit von UNICEF erstreckt sich auf einige der schwierigsten Umgebungen der Welt und bietet Kindern und Familien Zugang zu Gesundheitsversorgung, Impfungen, sauberem Wasser, Ernährung, Bildung und Nothilfe. Aber während ihre Mission global ist, hängt ihre Finanzierung vollständig von wohltätigen Spenden ab. Als Neuseeland während COVID-19 in den Lockdown ging, verlor UNICEF Aotearoa wichtige Möglichkeiten für persönliches Fundraising, zusammen mit den Veranstaltungen und persönlichen Interaktionen, die halfen, Support zu generieren.
Diese Veränderung zwang die Organisation, ihre digitale Kommunikationsstrategie schnell zu stärken. Eine Spenderumfrage zeigte, dass E-Mail und SMS die beiden bevorzugten Kontaktkanäle waren, was dem Team ein klares Signal gab, worauf es sich konzentrieren sollte. Mit Sinch Engage (früher MessageMedia) konnte UNICEF Aotearoa SMS in seinen Fundraising-Mix auf eine Weise integrieren, die schnell, zugänglich und für Spender einfach zu nutzen war.
Fundraising, das aus der Ferne funktionierte
Eines der größten Beispiele war die Kickathon-Spendenaktion, bei der sich die Rugby-Legende Dan Carter an einer 24-stündigen Kicking-Challenge versuchte, um Geld für Projekte für sauberes Wasser und Sanitäranlagen im gesamten Pazifikraum zu sammeln. Während der Kampagne konnten Unterstützer einfach durch das Senden einer Textnachricht an eine vierstellige Nummer spenden, was es einfach machte, direkt über ihren mobilen Anbieter beizutragen.
Diese Einfachheit war wichtig. Die Text2Donate-Funktion trug dazu bei, das Engagement zu fördern, Leads zu generieren und eine sichere Alternative für Menschen zu bieten, die nicht online spenden konnten. UNICEF Aotearoa stellte auch fest, dass viele Spender mehr als einmal spendeten, und diese wiederkehrenden Spender trugen durchschnittlich 11 $ bei. Insgesamt half die Integration von SMS in die Fundraising-Strategie, 500.000 $ durch die Kickathon-Kampagne zu sammeln.
Schnelligkeit, wenn Dringlichkeit am wichtigsten ist
SMS erwies sich auch bei der Nothilfe als wertvoll. Als im Juni 2022 ein Erdbeben der Stärke 5,9 Afghanistan traf, musste UNICEF Spender erreichen, während die öffentliche Aufmerksamkeit noch hoch war und der Bedarf an Support unmittelbar bestand. In diesem Zusammenhang war Geschwindigkeit genauso wichtig wie die Klarheit der Nachricht.
SMS-Nachrichten erreichten innerhalb von 90 Sekunden eine Öffnungsrate von 90 %, was der Organisation die für den Aufruf erforderliche Unmittelbarkeit gab. Allein in der Anfangsphase der Kampagne gingen mehr als 60 Spenden ein. Für eine gemeinnützige Organisation, die auf humanitäre Notfälle reagiert, kann eine solche schnelle Spendenmobilisierung einen bedeutsamen Unterschied machen.
Ein stärkeres digitales Fundraising-Fundament
Für UNICEF Aotearoa New Zealand wurde SMS zu mehr als einem vorübergehenden Ersatz für das persönliche Fundraising. Es schuf eine flexiblere Möglichkeit, mit Spendern in Kontakt zu treten, Support für dringende Aufrufe zu leisten und das Fundraising am Laufen zu halten, als traditionelle Kanäle unterbrochen waren.
