Testimonio
LockedOn ayuda a los agentes inmobiliarios a generar un ROI de 500x con SMS
Resumen
Reto: LockedOn quería ayudar a los agentes inmobiliarios a generar más ventas a partir de sus bases de datos con un canal de marketing repetible y de bajo coste que pudiera superar a muchas alternativas tradicionales y digitales.
Solución: Sinch Engage respaldó el modelo de asesoramiento y CRM de LockedOn con campañas de SMS, plantillas y automatizaciones dirigidas y diseñadas para ayudar a los agentes a atraer a compradores y vendedores de forma más efectiva.
Resultados: Campaña de SMS de Año Nuevo de 250 $ que genera 45 citas de captación, 23 captaciones, 20 ventas y más de 136.000 $ en comisiones en tres meses, un ROI de unas 500 veces.
«El retorno de la inversión [del SMS] es de múltiplos de 100. Es una auténtica locura, y no puedes conseguir eso en ningún otro sitio.«
Para LockedOn, el SMS no es un complemento del proceso de ventas. Es una de las herramientas principales que utiliza la empresa para ayudar a los agentes inmobiliarios a convertir las bases de datos de clientes potenciales en citas, listados y ventas. LockedOn se creó para reemplazar sistemas inmobiliarios más antiguos y difíciles de usar con un CRM que mantuviera al vendedor como protagonista, y el SMS se convirtió en una parte importante de esa filosofía desde el principio.
La empresa fue lanzada hace unos 12 años por directores con más de 80 años de experiencia combinada en la industria. Desde el principio, el enfoque fue dar a los agentes sistemas prácticos que les ayudaran a vender de manera más efectiva. Eso significaba no solo almacenar datos de contacto, sino usar esos datos de forma específica. Para LockedOn, el reto era sencillo: ayudar a los agentes a encontrar el mejor camino para lograr más ventas. La respuesta, en muchos casos, era el SMS.
Luke Newton y Aaron Shiner incorporaron esa convicción en el enfoque de la plataforma. Su visión es que el sector inmobiliario es un juego de números, y si los agentes quieren maximizar las ventas mientras mantienen los costes bajos, el SMS sigue siendo uno de los canales más eficaces y asequibles disponibles. LockedOn combina la plataforma con asesoramiento, guiones y estrategias de mensajes dirigidos para que los agentes puedan usar los SMS de una forma más disciplinada y repetible, en lugar de como una comunicación aislada.
Convertir mensajes dirigidos en captaciones y ventas
El valor de Sinch Engage (anteriormente MessageMedia) en este modelo no es solo la entrega. Es lo que el canal permite a los agentes hacer con la base de datos adecuada, la agrupación correcta y las palabras acertadas. LockedOn comparte plantillas de SMS prácticas con los clientes para casos de uso como alertar a los compradores sobre nuevas captaciones, notificar a los propietarios sobre ventas recientes en su calle y enviar campañas para ocasiones especiales que generen consultas de vendedores. La plataforma también admite automatizaciones, incluidos mensajes de texto de respuesta fuera del horario laboral que aseguran a los compradores que se ha recibido su consulta.
LockedOn afirma que los resultados pueden ser considerables cuando esas campañas se ejecutan bien. Se menciona que una campaña de SMS de Año Nuevo dirigida con un coste de 250 $ generó 45 citas de captación, 23 captaciones, 20 ventas y más de 136.000 $ en comisiones en tres meses, un ROI de unas 500 veces. La empresa también señala unas tasas de apertura de SMS del 98 % y la velocidad de las respuestas como las razones por las que el canal funciona tan bien en el sector inmobiliario.
