Kundenbericht
LockedOn hilft Immobilienmaklern, mit SMS einen 500-fachen ROI zu generieren
Überblick
Herausforderung: LockedOn wollte Immobilienmaklern helfen, mit einem kostengünstigen, wiederholbaren Marketing-Kanal, der viele traditionelle und digitale Alternativen übertreffen kann, mehr Verkäufe aus ihren Datenbanken zu generieren.
Lösung: Sinch Engage unterstützte das CRM- und Coaching-Modell von LockedOn mit gezielten SMS-Kampagnen, Vorlagen und Automatisierungen, die darauf ausgelegt sind, Maklern zu helfen, Käufer und Verkäufer effektiver anzusprechen.
Ergebnisse: Eine Neujahrs-SMS-Kampagne für 250 $ brachte innerhalb von drei Monaten 45 Angebotstermine, 23 Angebote, 20 Verkäufe und mehr als 136.000 $ an Provision ein – ein etwa 500-facher ROI.
„Der Return on Investment [für SMS] liegt im Bereich des Hundertfachen. Es ist einfach absolut verrückt, und das bekommt man sonst nirgendwo.„
Für LockedOn ist SMS kein bloßer Zusatz zum Verkaufsprozess. Es ist eines der wichtigsten Tools, die das Unternehmen nutzt, um Immobilienmaklern dabei zu helfen, Interessentendatenbanken in Termine, Objektangebote und Verkäufe zu verwandeln. LockedOn wurde entwickelt, um ältere, schwerer zu bedienende Immobiliensysteme durch ein CRM zu ersetzen, das den Verkäufer in den Mittelpunkt stellt, und SMS wurde schon früh zu einem wichtigen Teil dieser Philosophie.
Das Unternehmen wurde vor rund 12 Jahren von Geschäftsführern gegründet, die zusammen über mehr als 80 Jahre Branchenerfahrung verfügen. Von Anfang an lag der Fokus darauf, Maklern praktische Systeme an die Hand zu geben, die ihnen helfen, effektiver zu verkaufen. Das bedeutete, nicht nur Kontaktdaten zu speichern, sondern diese Daten zielgerichtet zu nutzen. Für LockedOn war die Herausforderung einfach: Maklern dabei zu helfen, den besten Weg zu mehr Verkäufen zu finden. Die Antwort war in vielen Fällen die SMS.
Luke Newton und Aaron Shiner integrierten diese Überzeugung in den Ansatz der Plattform. Ihre Ansicht ist, dass das Immobiliengeschäft ein Zahlenspiel ist, und wenn Makler den Umsatz maximieren und gleichzeitig die Kosten niedrig halten wollen, bleibt die SMS einer der effektivsten und günstigsten verfügbaren Kanäle. LockedOn kombiniert die Plattform mit Coaching, Skripten und gezielten Nachrichtenstrategien, damit Makler SMS disziplinierter und wiederholbarer nutzen können, anstatt sie nur als einmalige Kontaktaufnahme zu betrachten.
Gezielte Nachrichten in Angebote und Verkäufe verwandeln
Der Wert von Sinch Engage (früher MessageMedia) in diesem Modell liegt nicht nur in der Zustellung. Es geht darum, was der Kanal den Maklern ermöglicht, mit der richtigen Datenbank, der richtigen Gruppierung und der richtigen Formulierung zu tun. LockedOn teilt praktische SMS-Vorlagen mit Kunden für Anwendungsfälle wie Warnungen an Käufer über neue Angebote, Benachrichtigungen an Eigentümer über kürzliche Verkäufe in ihrer Straße und das Senden von Kampagnen zu besonderen Anlässen, die Verkäuferanfragen auslösen. Die Plattform bietet zudem Support für Automatisierungen, einschließlich Antworttexten außerhalb der Geschäftszeiten, die Käufern versichern, dass ihre Anfrage eingegangen ist.
LockedOn gibt an, dass die Ergebnisse beträchtlich sein können, wenn diese Kampagnen gut ausgeführt werden. Eine gezielte Neujahrs-SMS-Kampagne, die 250 $ kostet, wird als Beispiel angeführt: Sie generierte innerhalb von drei Monaten 45 Angebotstermine, 23 Angebote, 20 Verkäufe und mehr als 136.000 $ an Provision – ein etwa 500-facher ROI. Das Unternehmen verweist außerdem auf SMS-Öffnungsraten von 98 % und die Geschwindigkeit der Antworten als Gründe dafür, dass der Kanal im Immobiliensektor so gut funktioniert.
