MENSAJERÍA DE TEXTO EN LÍNEA

Envía y recibe mensajes de texto en línea

Envía y recibe mensajes de texto al instante desde cualquier dispositivo. Aumenta las interacciones, agiliza la comunicación y haz crecer tu negocio con mensajes en tiempo real. Nuestra plataforma intuitiva hace que la mensajería empresarial sea rápida, conforme y adaptable.

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Con la confianza de más de 150 000 marcas de todo el mundo
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EL PODER DE LOS SMS EN LÍNEA

Por qué las empresas eligen enviar y recibir mensajes de texto en línea

Deja de cambiar de dispositivo: Gestiona todos tus mensajes desde una plataforma fácil de usar. Tanto si envías mensajes de texto individuales, mensajes de forma masiva o respuestas automáticas, nuestro servicio de SMS en línea garantiza una comunicación fluida y profesional para empresas de todos los tamaños.

  • Envía y recibe mensajes de texto en línea desde cualquier dispositivo. 

  • Mantente organizado con una bandeja de entrada compartida para una colaboración en equipo intuitiva.

  • Automatiza los mensajes y ahorra tiempo con flujos de trabajo inteligentes.

  • Mantén conversaciones personales con segmentación y personalización avanzadas. 

98%

Tasa media de apertura frente a solo un 20 % para el email.

90%

Mensajes de texto que se leen en 3 minutos.

7 veces

Los clientes responden a los SMS 7 veces más rápido que al email.
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MEJORES RELACIONES

Mensajería bidireccional: Cómo enviar y recibir mensajes de texto en línea

Controla fácilmente el estado de tus mensajes con la entrega en tiempo real y los recibos de lectura. Conoce exactamente cuándo tus clientes reciben y abren tus mensajes, lo que te ayudará a medir las interacciones y mejorar las tasas de respuesta.

A diferencia de los SMS promocionales unidireccionales, Sinch Engage permite a las empresas recibir mensajes de texto en línea y responder en tiempo real. Esto hace que la relación con el cliente sea fluida, conversacional y personal. 

  • Recibos de lectura y seguimiento de la entrega para que sepas cuándo se ven los mensajes. 

  • Responder en tiempo real con respuestas potenciadas por IA facilita la automatización de preguntas frecuentes y respuestas sencillas. 

  • Intégralo con tus recursos tecnológicos. Conecta tus SMS con el email, WhatsApp y tus herramientas de software CRM favoritas.  

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COLABORACIÓN EN EQUIPO

Bandeja de entrada compartida: Colabora mientras envías y recibes mensajes de texto en línea

La bandeja de entrada compartida de Sinch Engage facilita la colaboración en equipo, garantizando que ningún mensaje quede sin respuesta. Es perfecto para el marketing conversacional, los equipos de ventas, el servicio de atención al cliente y la mensajería empresarial interna. 

  • Asigna conversaciones a los miembros del equipo.

  • Rastrea el historial de respuestas para obtener un contexto completo.

  • Añade notas internas para un traspaso fluido.

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¿INTEGRACIONES DE SMS, API O EN EL PORTAL?

¿Cuál es la mejor forma de enviar y recibir mensajes de texto por internet?

Genera confianza con tu audiencia utilizando un número local dedicado, un código corto o un agente RCS para aumentar el reconocimiento de la marca 

  • Portal SMS: Conéctate a nuestro panel de control basado en web y empieza a enviar mensajes de texto en cuestión de segundos sin necesidad de codificación.

  • Integraciones de SMS en línea: Envía directamente desde tu CRM o ERP utilizando nuestras integraciones nativas para automatizar campañas de SMS a gran escala, segmentadas y personalizadas.

  • API DE SMS: Integra fácilmente la mensajería en tu software actual mediante una API de SMS para obtener una solución personalizada y adaptable.

«Sinch es la elección obvia. Es accesible, personalizable y responsive. Los resultados hablan por sí solos. Vimos fuertes tasas de conversión, por lo que fue una inversión rentable».
Chad Collins CEO de Family Quest Entertainment

SOLUCIONES PARA TODAS LAS EMPRESAS

Industrias que se benefician del envío y recepción de mensajes de texto en línea


Venta al por menor y comercio electrónico

Recupera carritos abandonados, envía promociones y automatiza las interacciones de los clientes.

Sanidad

Asegura recordatorios de citas, seguimientos de pacientes y solicitudes de encuestas.

Sector inmobiliario

Alertas instantáneas de propiedades, actualizaciones de clientes y recordatorios de jornadas de puertas abiertas.

Hostelería

Confirmaciones de reservas, mensajes a los huéspedes y promociones de programas de fidelización.

Empresas de servicios

Programación de citas, actualizaciones de servicio y mensajes de retención de clientes.

Educación

Notificaciones escolares, alertas de eventos y participación de los alumnos.
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ENVIAR MENSAJES ES FÁCIL

Cómo enviar y recibir mensajes de texto en línea

Envía mensajes sin esfuerzo:

No es necesario descargar ninguna aplicación ni realizar complicadas configuraciones.

Envía mensajes individuales o de forma masiva al instante.

Utiliza plantillas, emojis o adjunta imágenes para aumentar las interacciones.

Sigue la entrega y las respuestas en tiempo real.

Recibe mensajes con facilidad:

Conversaciones bidireccionales:

Convierte los mensajes en interacciones significativas que aumenten las tasas de respuesta y la satisfacción del cliente.

Filtrado de mensajes y priorización

No te pierdas nunca una respuesta importante.

Respuestas automatizadas

Convierte los mensajes en interacciones significativas que aumenten las tasas de respuesta y la satisfacción del cliente.
«Con TXT2VOTE conseguimos aumentar significativamente la participación de los votantes, utilizando los SMS de Sinch como canal de entrega. Con el nivel de integridad y apoyo técnico que obtenemos de Sinch, podemos crecer y escalar con confianza».
Lee Durham Director ejecutivo (CEO), Global Mobile
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SINCH ENGAGE FRENTE A OTRAS PLATAFORMAS DE SMS

Envía y recibe mensajes de texto en línea con Sinch Engage

Descubre por qué más de 150 000 empresas confían en Sinch para mensajería, emails y voz.

  • Más de 85 integraciones que funcionan a la perfección con tus herramientas favoritas. 

  • Sin curva de aprendizaje. Configúralo y envía mensajes en cuestión de minutos.

  • Asistencia 24/7 para que siempre estemos disponibles cuando necesites ayuda. 

  • Analíticas avanzadas para seguir el rendimiento de los mensajes y optimizar las campañas. 

  • Un enfoque que da prioridad al cumplimiento normativo y mantiene los mensajes fuera de las carpetas de spam. 

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Funciones de mensajes de texto en línea


Más de 85 integraciones

Sincroniza la mensajería con todos tus recursos tecnológicos, con integraciones nativas dentro de tu CRM o ERP.

Envíos seguros

Evita los filtros de spam con una fiabilidad de entrega del 99,9 %, fácil sistema de bajas y cumplimiento normativo integrado.

Alertas automáticas

Los contactos siempre reciben alertas importantes, como actualizaciones de entrega y recordatorios de pago.

Mensajes enriquecidos

Añade elementos visuales, enlaces y archivos adjuntos para que los mensajes sean más atractivos y se pueda hacer clic en ellos.

Conversaciones bidireccionales

Envía un mensaje de texto a todo el mundo, pero responde 1:1 para conseguir interacciones mejores y más personalizadas.

Analíticas detalladas del éxito

Controla las tasas de apertura, las conversiones y las métricas de interacción desde un único panel de control.

Asistencia en la redacción con IA

Elabora contenidos atractivos rápidamente con una herramienta de escritura con IA que facilita la redacción.

Gestor de plantillas

Crea plantillas reutilizables o utiliza plantillas preexistentes para conseguir mensajes coherentes que agilicen tu trabajo.

Previsualización de mensajes y pruebas

Garantiza una mensajería perfecta con previsualizaciones en tiempo real antes del envío.

Respuestas automatizadas

Aumenta la eficacia con respuestas automáticas para interacciones instantáneas.

Páginas de destino para móviles

Envía a los clientes a una página de destino personalizada. Haz un seguimiento de los clics para medir las interacciones.

Grupos de contactos

Dirígete con eficacia a públicos específicos y envía un mensaje a grupos de contactos a la vez.

Datos de contacto

Almacena y gestiona los datos de los clientes fácilmente y desde una bandeja de entrada a la que puede acceder todo tu equipo.

Reenvío de mensajes

Establece una programación recurrente para los mensajes que deban reenviarse con regularidad.

Buzón de entrada de equipo avanzado

Envía mensajes como un solo equipo, desde una bandeja de entrada compartida, para reducir las fricciones y ser más productivo.

Actualizaciones para el personal

Mantén informados a los empleados con alertas urgentes y actualizaciones del equipo.

TESTIMONIOS

Un servicio de mensajes de texto por internet que genera resultados reales


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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SERVICIOS DE SMS EN LÍNEA

Preguntas frecuentes sobre el envío y la recepción de mensajes de texto en línea

Un servicio de SMS en línea permite a las empresas enviar y recibir mensajes de texto a través de una plataforma basada en la web, eliminando la necesidad de un teléfono móvil. Con un servicio de SMS en línea, las empresas envían mensajes personalizados a miles de contactos a la vez, y pueden responder individualmente a esos mensajes mediante mensajería bidireccional. Este método ahorra tiempo y energía a las empresas, a la vez que mantiene el carácter personalizado para el destinatario.

El servicio de SMS en línea agiliza este proceso al ofrecer la posibilidad de organizar los contactos, orientar y personalizar los mensajes, y enviar mensajes de forma uniforme y racionalizada utilizando un número gratuito, un código corto o un número local 10DLC (también llamado código largo). Un servicio de SMS en línea con Sinch Engage también garantiza que los datos de tus contactos permanezcan seguros y que los mensajes se entreguen más rápidamente, sin acabar en las carpetas de spam.

Los SMS bidireccionales o mensajes bidireccionales se refieren a la capacidad de responder a un mensaje de texto y mantener una conversación de ida y vuelta, en lugar de enviar un mensaje de texto promocional o masivo único al que los contactos no pueden responder. Los clientes envían un mensaje de texto a tu empresa, y tú respondes desde el mismo hilo en tiempo real. Las respuestas pueden automatizarse o gestionarse manualmente. Piensa en tu mensaje de texto como el inicio de una charla o conversación con tu contacto, en lugar de un mensaje puntual.

Los mensajes SMS bidireccionales son posibles a través de una integración y una plataforma SMS que envía y recibe mensajes en línea de forma segura. Los mensajes se envían y reciben mediante un número único. Las empresas pueden utilizar códigos cortos (incluidos los códigos cortos dedicados, compartidos y personalizados) o utilizar un código largo (incluidos los números gratuitos o los números largos de 10 cifras, también llamados números 10DLC).

Sí. Nuestra plataforma cumple la normativa del RGPD y SOC2, con encriptación de extremo a extremo para proteger tus datos y los de tus contactos.

Faltaría más. Con más de 85 integraciones, puedes sincronizar tu plataforma de SMS con herramientas como Salesforce, HubSpot y Netsuite. 

Descubre por qué miles de empresas utilizan Sinch Engage

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