Comment fonctionne la tarification RCS pour la messagerie professionnelle ?

En 2025, 84 % des consommateurs ont déclaré avoir accepté de recevoir des messages texte de la part des entreprises, soit une augmentation de 6 % par rapport à l’année précédente. Et avec le déploiement par Apple des Rich Communication Services (RCS) et de leur support sur iPhone/iOS, les marques ont une occasion exceptionnelle d’interagir avec les consommateurs de manière innovante et passionnante. 

Pourquoi est-ce si important ? Messagerie RCS permet aux entreprises d’envoyer des messages riches et branded qui vont bien au-delà de ce que les SMS peuvent offrir, le tout au sein de la messaging inbox mobile native des clients. Cela signifie que les marques peuvent capter l’attention de leurs clients là où ils passent déjà leur temps, et avec une expérience plus engageante dès le tout premier contact. 

Source : statistiques de SimpleTexting sur l’envoi de SMS et le marketing par SMS en 2025 

Naturellement, à mesure que de plus en plus d’entreprises explorent le RCS, une question se pose rapidement : combien cela coûte-t-il, et comment cela se compare-t-il aux SMS ?  

Ce guide explique comment fonctionne la tarification du RCS, ce qui influence le coût de chaque message et ce que vous devez savoir avant de commencer à envoyer des messages RCS pour les entreprises. De la configuration à la compréhension des types de messages et des catégories de facturation, nous vous guiderons étape par étape. 

Les tarifs du RCS déterminent ce qu’une entreprise paie pour envoyer des messages RCS for Business. Le coût dépend des capacités de chaque message – son apparence et la façon dont vos clients peuvent interagir avec lui. Nous vous expliquerons cela en détail plus tard. 

Lorsque vous envoyez des messages RCS for Business, chaque message provient d’un profil d’expéditeur vérifié et peut inclure du contenu multimédia, des suggested replies et des actions, et plus encore. En tant qu’entreprise, vous obtenez également des informations telles que les ouvertures, les clics, les lectures et les réponses afin de pouvoir en mesurer l’impact. Ces fonctionnalités ajoutent de la valeur et, dans certains cas, cela peut signifier un coût plus élevé que les SMS.  

De notre point de vue, plus un message est engageant, plus il est susceptible de produire des résultats. Pour bien budgétiser, vous devrez comprendre les facteurs qui déterminent les tarifs du RCS, de la manière dont les opérateurs mobiles structurent les frais aux différents types de messages que vous pouvez envoyer.  

En ce qui concerne RCS for Business (précédemment appelé RCS Business Messaging ou « RBM »), les tarifs ne sont pas fixés par une entité mondiale – ils sont gérés par les opérateurs mobiles (MNO/opérateurs). Cela signifie qu’il n’y a pas de prix unique et mondial pour les messages RCS. Au lieu de cela, les tarifs du RCS varient en fonction de facteurs tels que les accords avec les opérateurs, les conditions du marché et le volume de messages que vous souhaitez envoyer.  

Si vous envisagez le RCS pour votre entreprise, il est important de vérifier auprès de votre fournisseur de messagerie pour comprendre les tarifs spécifiques à votre région. Le RCS étant un service géré par les opérateurs, le coût peut différer considérablement en fonction de l’opérateur, du marché dans lequel vous vous trouvez et de la quantité de messages que vous envoyez. Gardez cela à l’esprit lors de la planification de votre stratégie RCS. 

Ainsi, bien que les tarifs du RCS soient gérés par les opérateurs, ils prennent également en compte les différents types de messages RCS for Business que vous pouvez envoyer. Examinons cela de plus près.

Les marques disposent de multiples moyens d’interagir avec les clients avec le RCS. Les types de messages RCS for Business parmi lesquels elles peuvent choisir dépendent de leur région. Pour la plupart, Google et les opérateurs définissent ces catégories en fonction des descriptions ci-dessous. 

Aux États-Unis, les opérateurs définissent deux principales catégories de messages : 

• Rich messages:  
  • Messages textuels uniquement (moins de 160 caractères).  
  • Peuvent également inclure des suggested replies et des actions suggérées simples (par exemple, ouvrir une URL ou composer un numéro).  
  • Les messages dépassant 160 caractères sont facturés comme deux messages ou plus, à l’instar des SMS. 
• Rich Media messages:  
  • Incluent toutes les autres rich features telles que les images, les vidéos, les fichiers, et plus encore
  • Peuvent également inclure des actions suggérées avancées comme l’ouverture d’une vue web dans le message.  
  • La limite de 160 caractères ne s’applique pas à ce type de message. 

Pour les entreprises qui envoient des messages RCS en dehors des États-Unis, il est utile de savoir comment les opérateurs d’autres régions classent généralement les messages RCS for Business. 

• Basic messages: 
  • Messages simples et textuels uniquement, limités à 160 caractères.  
  • Fonctionnent en grande partie comme les SMS mais incluent un profil d’expéditeur vérifié et branded, ainsi que des prévisualisations d’URL.  
  • Idéaux pour envoyer des mises à jour ponctuelles telles que des mots de passe à usage unique qui ne nécessitent pas de réponse. 
• Single messages: 
  • Incluent les messages en texte brut de plus de 160 caractères. 
  • Couvrent également tout le contenu riche tel que les images, les vidéos, les GIF, les boutons, les carrousels, et plus encore. 
  • Idéaux pour les campagnes marketing ou les présentations de produits. 

Bien que ces types de messages définissent le contenu que vous pouvez envoyer dans votre région, la façon dont ils vous sont facturés dépend de la configuration de votre agent RCS. Explorons ensuite ces deux modèles.  

Avant de commencer à envoyer des messages RCS en tant que marque, vous devez d’abord configurer un agent RCS, qui agit comme l’identité de votre entreprise au sein de l’ écosystème RCS. La mise en place d’un agent RCS requiert plusieurs étapes : la création d’un profil, la configuration de votre identité de marque (comme le logo affiché dans vos messages), la configuration des déclencheurs automatisés de messages et la réalisation des vérifications nécessaires pour garantir la conformité avec les directives du transporteur et de Google.

Une fois que votre agent RCS est configuré, vous pouvez commencer à envoyer des messages RCS for Business en fonction des préférences et des configurations que vous avez choisies.  

Le type d’agent RCS que vous configurez jouera un rôle clé dans les tarifs, il est donc important de comprendre comment cela fonctionne. Il existe deux principaux modèles de facturation qui déterminent comment les tarifs s’appliquent : les agents RCS non conversationnels et conversationnels. 

Avec un agent RCS non conversationnel, chaque message est facturé séparément, à l’instar des tarifs par message des SMS. Le prix exact est déterminé par le type de message envoyé. 

Aux États-Unis, tous les agents RCS fonctionnent sur un modèle non conversationnel, que vous envoyiez des Rich messages ou des messages Rich Media. Dans ce modèle, les interactions bidirectionnelles sont toujours possibles si un client répond à un message, mais chaque message de l’échange est facturé individuellement.  

En dehors des États-Unis, les entreprises peuvent utiliser des agents RCS conversationnels pour permettre des interactions bidirectionnelles en temps réel. Les tarifs fonctionnent de la manière suivante :  

• Le premier message envoyé est facturé comme message de base ou simple, en fonction de son contenu.  
• Si le destinataire répond, une session de conversation de 24 heures commence, au cours de laquelle tous les messages sont couverts par un tarif conversationnel forfaitaire.  

Ce qu’il faut retenir ? Si un utilisateur ne répond pas, chaque message est facturé séparément, en fonction du type de message envoyé (de base ou simple). S’il répond, les tarifs basculent vers le modèle conversationnel basé sur les sessions.  

De même, si un client entame une conversation avec une marque et que la marque répond dans les 24 heures, une session de conversation commence et est couverte par le tarif conversationnel.  

Pour vous permettre de voir plus facilement les différences en un coup d’œil, voici un tableau vous donnant une comparaison directe des deux agents RCS qui déterminent votre modèle de facturation. 

Remarque : Il est important de se rappeler que les noms des types de messages – Rich/Rich Media aux États-Unis et Basic/Single en dehors des États-Unis – sont basés sur le pays de destination. Les deux modèles de facturation peuvent s’appliquer à ces types de messages, mais la disponibilité du modèle conversationnel lui-même est géographiquement limitée. 

Pour aider à dissiper toutes les questions persistantes que vous pourriez avoir sur les tarifs du RCS, nous avons rassemblé certaines des questions les plus courantes que se posent les entreprises lorsqu’elles explorent le RCS pour leur stratégie de messagerie. 

Si votre entreprise utilise déjà les SMS, la transition vers le RCS peut être très simple. De nombreuses entreprises choisiront de commencer à envoyer des messages RCS à l’aide de la même API et des mêmes tarifs que pour envoyer des SMS – en gros, une vérification automatique de capacité s’assure que les messages sont envoyés sous forme de RCS lorsque c’est possible, et par défaut sous forme de SMS dans le cas contraire.  

Ou bien, certaines entreprises choisissent d’envoyer des messages RCS via une plateforme de messagerie multicanal comme Sinch Engage pour lancer immédiatement une messagerie branded. Les exigences d’inscription pour un agent RCS sont les mêmes, quelle que soit la manière dont vous choisissez d’envoyer des RCS. 

Bien que les tarifs du RCS varient selon l’opérateur et la région, les entreprises peuvent optimiser les coûts en sélectionnant le bon partenaire de messagerie et le cas d’utilisation adapté à leurs besoins. 

Chez Sinch, nous nous concentrons sur la transformation des communications numériques en aidant les entreprises à créer des liens authentiques et significatifs avec les clients. Le RCS n’est que l’un des outils qui peuvent aider les entreprises à le faire plus efficacement. Que vous vous concentriez sur l’engagement client, l’amélioration de la livraison de services, l’envoi de messages d’authentification en temps opportun ou l’offre d’expériences client personnalisées, le RCS vous permettra de proposer des interactions plus riches et plus personnalisées qui placent le client au centre de chaque interaction. Et avec un engagement plus élevé et un ROI amélioré, investir dans le RCS peut en valoir la peine. 

Prêt à explorer comment le RCS peut élever votre messagerie ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous et découvrez comment nous pouvons vous aider à créer des liens plus significatifs avec vos clients. 

Auteur: Megan Libby Megan est responsable du marketing de contenu senior chez Sinch. Elle dirige des initiatives de leadership et de contenu sur les thèmes des SMS/MMS, du RCS et de la messagerie omnicanale.