Vinomofo descorcha el crecimiento con SMS para HubSpot

Vinomofo nunca ha sido simplemente otro minorista de vinos. Con una comunidad de más de medio millón de miembros, la marca ha construido su reputación seleccionando vinos excepcionales y entregándolos con personalidad, humor y autenticidad. Para Vinomofo, la conexión con el cliente no es una táctica de marketing: es la base de su crecimiento.

Pero a medida que el negocio escalaba, el email empezó a perder su impacto. Las bandejas de entrada de los clientes estaban abarrotadas, se perdían promociones importantes y la interacción estaba cayendo. Para las campañas sensibles al tiempo, como los recordatorios de eventos o las ventas flash, esto era especialmente costoso. Vinomofo necesitaba una forma de destacar y entregar mensajes directamente a su comunidad, sin crear más trabajo manual para el equipo de marketing.

Vinomofo recurrió a Sinch Engage (antes MessageMedia) para añadir los SMS a su combinación de comunicación con los clientes. Al usar la integración con HubSpot de Sinch Engage, el equipo pudo enviar mensajes de texto oportunos y personalizados directamente dentro de sus flujos de trabajo de HubSpot existentes. Esto facilitó la incorporación de SMS en las campañas sin cambiar de herramientas ni de procesos.

En lugar de esperar a que se abrieran los emails, Vinomofo podía llegar a los clientes al instante, ya fuera para ofertas de vino de última hora, actualizaciones de entrega o invitaciones exclusivas a eventos. Los SMS le dieron a la marca una línea directa con su comunidad y aseguraron que nadie se perdiera nada.

Con los SMS totalmente integrados en HubSpot, Vinomofo podía automatizar las comunicaciones y segmentar audiencias con la misma facilidad que con el email. Los mensajes se activaban por el comportamiento del cliente y se personalizaban a gran escala, haciendo que el alcance fuera eficiente y relevante.

Esto también liberó tiempo del equipo de marketing. Las campañas que antes requerían horas de esfuerzo manual ahora podían ejecutarse automáticamente en segundo plano, dándole al equipo más espacio para centrarse en la estrategia creativa y el crecimiento.

Los resultados llegaron rápidamente. En solo seis semanas, Vinomofo logró un retorno de la inversión del 120 % con campañas de SMS. Los clientes interactuaron a tasas mucho más altas que solo con email, mientras que la inmediatez de la mensajería de texto ayudó a la marca a fortalecer su enfoque conversacional y centrado en la comunidad. Para Vinomofo, asociarse con Sinch Engage no consistía solo en añadir otro canal. Se trataba de crear interacciones más auténticas y oportunas que encajaran con la personalidad de la marca y que hicieran que los amantes del vino volvieran a por más.