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FACEBOOK MESSENGER FOR BUSINESS

Verbessern Sie das Markenerlebnis für Mobile-First-Kunden

Bieten Sie umfassende, ansprechende Chats in einer App, die Ihre Kunden bereits nutzen. Vereinen Sie Marketing, Support und Vertrieb in einem einzigen Posteingang.

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Schließen Sie sich über 200.000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 größten Technologiekonzerne der Welt

Chatten Sie mit Nutzern über den Messenger entlang der gesamten Customer Journey

Ansprechende Chats, die konvertieren

Legen Sie automatisierte Regeln fest, um Kaufabbrüche zu reduzieren, versenden Sie personalisierte Treuekampagnen und beantworten Sie qualifizierende Fragen.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Richten Sie eine Pipeline für Kundenfeedback ein, teilen Sie Updates und erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf Ihre Nutzerschaft.

Service und Support

Versenden Sie Bestellbestätigungen, beantworten Sie häufig gestellte Fragen (FAQ) und planen Sie Termine nahtlos in einem einzigen Posteingang.

Bieten Sie mit dem Messenger ein herausragendes mobiles Kundenerlebnis

Bieten Sie leistungsstarke bidirektionale Chats mit Rich Media wie Bildern, Videos und Dateien. Nutzen Sie die intelligenten Funktionen von Facebook Messenger, um reibungslose Erlebnisse zu schaffen, die die langfristige Kundenbindung fördern: Ermöglichen Sie eine nahtlose Terminplanung mit Antwortvorschlägen oder lassen Sie Ihre Kunden Vorstellungsrunden überspringen, indem Sie Chats kontextbezogen automatisieren.

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Vereinen Sie Kundenbetreuung, Service und Marketing-Nachrichten auf Facebook Messenger

Konvertieren Sie mehr Leads als je zuvor mit Facebook Ads. Interagieren Sie mit Nutzern, während diese in Facebook Ads suchen und stöbern. Bieten Sie einen nahtlosen Checkout über Facebook Pay und stehen Sie für alle Fragen jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie Facebook Messenger for Business als Teil unserer Omnichannel-Conversation-API.

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Intuitive Business-Chats finden auf dem Messenger statt

Nutzerakzeptanz

Kunden sind mit Facebook Messenger vertraut – warum also nicht ein Kontakt in ihrem Posteingang sein? Heben Sie sich von der Masse ab und erweitern Sie Ihre Reichweite auf eine App, die zehnmal häufiger geöffnet wird als E-Mails.

Antworten Sie in Echtzeit

Erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Mobile-First-Kunden, indem Sie Konversationen mit Chatbots automatisieren. Leiten Sie nur die komplexesten Anfragen an menschliche Fachkräfte weiter oder legen Sie Servicezeiten fest, in denen Sie erreichbar sind. 

Omnichannel-Fähigkeit

Nutzen Sie bereits andere Kanäle wie SMS, WhatsApp oder RCS? Verwalten Sie alle Ihre APIs in einer einzigen Integration mit unserer Conversation API. Verbinden Sie Ihre bestehenden Tools und passen Sie Ihr Messaging-Toolkit individuell an.

Conversational Commerce

Mit Chats durchsuchen Nutzer Ihren Shop, schließen Käufe über Facebook Pay ab und erhalten eine Bestellbestätigung – alles in derselben Konversation. Stellen Sie für eine optimale Personalisierung eine Verbindung zu Ihrem CRM oder einer Omnichannel-API her.

Über Werbeanzeigen konvertieren

Mit Facebook Ads werden Sie wahrgenommen. Führen Sie die Konversation mit Ihren potenziellen Kunden fort und gewinnen Sie wertvolle Einblicke entlang der gesamten Customer Journey.

Größere Reichweite

Selbst wenn Ihr Kunde die WLAN-Verbindung verliert, stellt der SMS-Fallback sicher, dass Ihre Nachricht immer zugestellt wird.

Treue und Prämien

Belohnen Sie Ihre VIPs mit personalisierten Angeboten, saisonalen Schlussverkäufen und Produktankündigungen.

Umsetzbare Statistiken

Erfahren Sie, was konvertiert, und personalisieren und verbessern Sie das Nutzererlebnis. Bleiben Sie relevant und lernen Sie von Ihren Kunden. 

Haben Sie noch Fragen? Wir haben die Antworten!

Wenn eine Person eine Nachricht an eine Unternehmensseite auf dem Messenger sendet, passiert Folgendes, sofern die Seite eine App nutzt, um Konversationen teilweise oder vollständig zu automatisieren: Der Server von Facebook sendet Webhooks an die URL des Unternehmensservers, auf dem die Messaging-App gehostet wird. Über die Send API antwortet die App der Person auf dem Messenger.

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