FACEBOOK MESSENGER FÜR UNTERNEHMEN

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis für alle, die primär Mobilgeräte nutzen.

Setzen Sie auf interessante Chats in einer App, die Ihre Kunden bereits kennen. Vereinheitlichen Sie Marketing, Support und Vertrieb in einem einzigen Messaging-Posteingang!

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Schließen Sie sich über 150 000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 größten Technologiekonzerne der Welt

Chatten Sie mit Nutzern während der gesamten Customer Journey

Durch den Chat überzeugen

Legen Sie automatisierte Regeln fest, um Kaufabbrüche zu verringern, personalisierte Kundenbindungskampagnen zu versenden und qualifizierte Fragen zu beantworten.

Kunden kennen

Seien Sie offen für Kundenfeedback, teilen Sie Updates und erhalten Sie einen Rundumblick auf die Nutzerbasis.

Service und Support

Versenden Sie Auftragsbestätigungen, beantworten Sie häufig gestellte Fragen und planen Sie Termine nahtlos in einem Posteingang.
Bild für Liefern Sie mit der Messenger-App ein herausragendes Kundenerlebnis auf Mobilgeräten

Liefern Sie mit der Messenger-App ein herausragendes Kundenerlebnis auf Mobilgeräten

Erstellen Sie leistungsstarke Zwei-Wege-Chats mit Rich-Media-Inhalten wie Bildern, Videos und Dateien, und nutzen Sie die intelligenten Funktionen von Facebook Messenger, um reibungslose Erlebnisse zu schaffen, die eine langfristige Loyalität fördern: Ermöglichen Sie eine nahtlose Terminplanung mit Antwortvorschlägen, oder erlauben Sie Ihren Kunden, die Vorstellung zu überspringen, indem Sie Chats kontextbezogen automatisieren.

Bild für Vereinheitlichen Sie mit Facebook Messenger Ihre Nachrichten für Kundenbetreuung, Service und Marketing

Vereinheitlichen Sie mit Facebook Messenger Ihre Nachrichten für Kundenbetreuung, Service und Marketing

Erzielen Sie mit Facebook Ads mehr Leads als je zuvor. Binden Sie die Nutzer ein, während sie recherchieren und mit Facebook Ads interagieren, belohnen Sie sie mit einer nahtlosen Kaufabwicklung über Facebook Pay, und stehen Sie bei Fragen zur Verfügung. Verwenden Sie Facebook Messenger für Unternehmen als Teil unserer Omnichannel-Conversation-API.

Intuitive Business-Chats über Messenger

Benutzerakzeptanz

Ihre Kunden sind mit Facebook Messenger vertraut, warum sollten Sie also nicht auch darüber kommunizieren? Schluss mit dem Durcheinander. Vergrößern Sie Ihre Reichweite mit einer App, die 10 Mal häufiger als E-Mails geöffnet wird.

Reagieren Sie in Echtzeit

Gehen Sie auf die Bedürfnisse der Kunden ein, die überwiegend mobil unterwegs sind, und automatisieren Sie Dialoge mit Chatbots. Geben Sie nur die wichtigsten Anfragen an einen Mitarbeiter weiter, oder legen Sie Bürozeiten fest, zu denen Sie erreichbar sind.

Omnichannel-Fähigkeit

Sie verwenden bereits SMS, WhatsApp oder RCS? Verwalten Sie mit unserer Conversation API alle Ihre APIs in einer einzigen Integration. Stellen Sie eine Verknüpfung mit Ihren bisherigen Tools her und passen Sie Ihr Messaging-Toolkit an.

Conversational Commerce

Chats können Nutzern helfen, Ihren Shop zu durchstöbern, einen Kauf über Facebook Pay zu tätigen und eine Bestellbestätigung im selben Gespräch zu erhalten. Verbinden Sie sich mit Ihrem CRM oder einer Omnichannel-API zur Personalisierung.

Erfolg durch Anzeigen

Facebook Ads helfen Ihnen, wahrgenommen zu werden. Setzen Sie das Gespräch mit Ihren potenziellen Kunden fort und gewinnen Sie während der gesamten Customer Journey Erkenntnisse.

Erweiterte Reichweite

Sollte Ihr Kunde kein WLAN mehr hat, sorgt die SMS-Ersatzfunktion dafür, dass Ihre Nachricht trotzdem zugestellt wird.

Kundenbindung und Belohnungen

Belohnen Sie Ihre VIPs mit personalisierten Angeboten, saisonalen Verkäufen und Produktankündigungen.

Umsetzbare Statistiken

Erfahren Sie, was die Konversionsrate beeinflusst und verbessern Sie das Nutzererlebnis. Bleiben Sie relevant und lernen Sie von Ihren Kunden.

Haben Sie noch Fragen? Wir haben die Antworten.

Stellen Sie sich dieses Szenario vor: Jemand versendet im Messenger eine Nachricht an die Unternehmensseite. Wenn die Seite eine App zur teilweisen oder vollständigen Automatisierung von Unterhaltungen verwendet, sendet der Facebook-Server Webhooks an die URL des Unternehmensservers, auf dem die Messaging-App gehostet wird. Die App kann nun mithilfe der Send API der Person im Messenger antworten.

Erkenntnisse über mobile Nutzererlebnisse

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Alle Kanäle anzeigen

Sinch unterstützt eine Vielzahl von Kanälen, so dass Sie Ihre Kunden immer dort erreichen, wo sie unterwegs sind.

Worauf warten Sie noch?

Treten Sie mit der Facebook Messenger-App für Unternehmen mit Nutzern in Kontakt!

Bauen Sie sinnvolle Beziehungen zu Ihren Kunden auf

Sinch macht’s möglich!

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