Zukunftssicherheit für Ihr Messaging

Conversation API: Senden Sie Kunden Nachrichten über ihre bevorzugten Kanäle 

Mit der Sinch Conversation API können Sie eine Verbindung zu 13 beliebten Messaging-Kanälen mit einer einzigen Integration herstellen. Verwalten Sie Ihr gesamtes Messaging von einem Ort aus für einseitige und bidirektionale Konversationen ohne Anbieterwildwuchs.

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WARUM DIE KONVERSATION-API GROSSARTIG IST

Mit Messaging stärkere Kundenbeziehungen aufbauen

Die Conversation API bringt alle Ihre Kanäle zusammen, sodass Sie Nachrichten über 13 Kanäle starten, verwalten und skalieren können, ohne sich um mehrere Integrationen kümmern zu müssen.

Zustellung beschleunigen

Fügen Sie neue Messaging-Kanäle in Minuten oder Tagen statt in Monaten hinzu. Durch die einmalige Integration entfallen die Vorarbeiten und die laufende Instandhaltung.

Bessere Interaktion

Erreichen Sie Menschen dort, wo sie sind, mit SMS, WhatsApp, RCS und mehr. Interaktive Nachrichten führen zu besseren Ergebnissen und zufriedeneren Kunden.

Reichweite ausdehnen

Globale Expansion ohne zusätzliche Komplexität. Unterstützen Sie mehrere Kanäle, Regionen und Nachrichtentypen durch eine einzige Integration, die stabil bleibt, wenn Ihre Anforderungen wachsen.

SCHNELLERE ENTWICKLUNG

Komplexität reduzieren und schneller arbeiten

Die Verwaltung separater Kanalintegrationen kostet Zeit und Ressourcen. Mit der Conversation API vereinfacht eine einzige, einheitliche API die Einrichtung, das Testen und die Pflege, sodass sich die Teams auf die Entwicklung großartiger Kundenerlebnisse konzentrieren können.

  • Eine Integration für 13 Kanäle

  • Automatische Transkodierung pro Kanal

  • Weniger Wartungszyklen, geringere Gesamtkosten

Bild für Komplexität reduzieren und schneller arbeiten

Sinch Smart Conversations

Fügen Sie jeder Nachricht ein KI-gestütztes Verständnis hinzu

Mit Smart Conversations kann die Conversation API Intentionen, Stimmungen und Bilder analysieren, um Ihren Systemen den Kontext zu geben, den sie für eine intelligente Reaktion benötigen.

  • Identifiziert Intentionen und Stimmungen in Echtzeit und ermöglicht so eine intelligentere Automatisierung und schnellere Lösungen

  • Sensible personenbezogene Daten werden automatisch erkannt und maskiert, um Kundendaten zu schützen.

  • Beleidigende oder unangemessene Sprache wird sofort erkannt, sodass Ihre Teams geschützt bleiben.

Bild für Fügen Sie jeder Nachricht ein KI-gestütztes Verständnis hinzu

GLOBALER MASSSTAB UND ZUVERLÄSSIGKEIT

Einmal bauen und überall skalieren

Die Conversation API ermöglicht Milliarden von Interaktionen im Sinch-Netzwerk für Unternehmen. Ein automatischer Fallback stellt sicher, dass Nachrichten bei den Kunden ankommen.

  • 600+ direkte Verbindungen zu Netzbetreibern

  • Verifizierte Absenderidentitäten und DSGVO-Konformität

  • Eingebauter automatischer Fallback für erfolgreiche Zustellung

Bild für Einmal bauen und überall skalieren

Unterstützte Kanäle

Verbindung zu 13 Messaging-Kanälen

Erreichen Sie jeden Kunden, überall, mit dem umfangreichsten Kanalangebot auf dem Markt von Sinch. Wenn ein Kanal ausfällt, leiten automatische Fallbacks Ihre Nachrichten über einen anderen Kanal weiter.

  • Erreichen Sie Ihre Kunden über 13 Messaging-Kanäle, darunter SMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger und mehr

  • Richten Sie einen automatischen Fallback ohne zusätzliche Entwicklungsarbeit ein

  • Bleiben Sie bei neuen Kanälen auf dem Laufenden – keine neuen Integrationen erforderlich

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GESCHÄFTLICHE AUSWIRKUNGEN

Wo die Conversation API glänzt

Marketing-Kampagnen

Führen Sie interaktive Werbeaktionen auf WhatsApp, RCS und Messenger durch, um Aufmerksamkeit zu erregen, das Engagement zu steigern und Konversionen zu fördern.

Kunden-Updates

Halten Sie Ihre Kunden mit Bestellbestätigungen, Versandwarnungen und Terminerinnerungen über alle Kanäle hinweg auf dem Laufenden, um Supportanfragen zu reduzieren.

Kundenservice

Bieten Sie bidirektionalen Konversations-Support mit KI-Chatbots und einer einfachen Übergabe an Agenten, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Agenten zu verbessern.

Identität und Verifizierung

Stellen Sie sichere OTPs und Authentifizierungsnachrichten mit verifizierten Absenderidentitäten bereit, um Nutzer zu schützen und Betrug zu verhindern.

FÜR WACHSTUM AUSGELEGT

Leistungsstarke Funktionen, die Ihr Team lieben wird

Smart Conversations

Integrierte KI versteht Nachrichten und Bilder, um Aufgaben zu automatisieren, die Sicherheit zu erhöhen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Vereinheitlichter Kontaktspeicher

Behalten Sie alle Ihre Kundenkonversationen an einem Ort, egal über welchen Kanal, mit einer verbundenen Ansicht.

Projekte und Anwendungen

Organisieren Sie Ihre Kontakte und Anwendungen unter einem Projekt mit gemeinsamen Zugriffsschlüsseln für eine einfache Verwaltung.

Kanalpriorität und Fallback

Maximieren Sie die Zustellung, indem Sie Nachrichten auf den besten verfügbaren Kanal umleiten, wenn der bevorzugte Kanal nicht funktioniert.

Omnimessage-Vorlagen

Erstellen Sie vorformatierte, wiederverwendbare Nachrichten, die Sie mit Vorlagen über jeden unterstützten Kanal versenden können.

Bündelung und Planung von Nachrichten

Senden Sie Nachrichten an mehrere Personen gleichzeitig oder planen Sie die Zustellung zu bestimmten Zeiten.

Consent Management

Verwalten Sie Opt-ins, Einstellungen und Compliance-Anforderungen an einem Ort, um globale Vorschriften zu erfüllen.

Intelligentes Routing und Webhooks

Entwicklerfreundliche REST-Architektur mit Echtzeit-Webhooks für eingehende Nachrichten und Statusaktualisierungen.

Vorlagen für Kanalnachrichten

Sparen Sie Zeit mit vordefinierten und wiederverwendbaren SMS- und Rich-Media-Nachrichten über verschiedene Kanäle mit dynamischen Inhalten.

Statistiken

Verfolgen Sie die Anzahl der Nachrichten, die Aufschlüsselung der Kanäle, Berichte über die wichtigsten Länder und vieles mehr, oder exportieren Sie Daten, um tiefere Einblicke zu erhalten.

Kanäle

Erreichen Sie Kunden über SMS, WhatsApp, Instagram und viele weitere Kanäle – alle über eine API.

Häufig gestellte Fragen zur Conversation API

Die Sinch Conversation API ist eine einheitliche Messaging-API, die es Unternehmen ermöglicht, sich über eine einzige Integration mit 13 Messaging-Kanälen zu verbinden, was die Omnichannel-Kommunikation vereinfacht und die Entwicklungskomplexität reduziert.

Unternehmen mit hohem Volumen oder komplexen Messaging-Anforderungen finden die Einfachheit und die Kosteneinsparungen der Sinch Conversation API besonders nützlich, insbesondere in Branchen wie:

• Softwareplattformen & Application Service Provider (ASPs), die Softwarelösungen (wie CRM, Marketing-Automatisierung oder Helpdesk-Plattformen) anbieten und Omnichannel-Kommunikationsfunktionen direkt in ihre Produkte einbetten möchten.

• Einzelhandel und E-Commerce-Unternehmen, die Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Werbekampagnen versenden.

• Finanzdienstleistungen & Bankinstitute, die eine sichere Identitätsverifizierung, Transaktionswarnungen und einen dialogorientierten Kundenservice benötigen.

• Anbieter im Gesundheitswesen, die sich auf Terminerinnerungen, den sicheren Austausch von Testergebnissen und Messaging für den Patienten-Support verlassen.

• Reise- & Gastgewerbeunternehmen, die Buchungsbestätigungen, Reiseaktualisierungen und Werbeangebote versenden.

Die API kann mit kanalspezifischer Failover-Logik konfiguriert werden. Wenn eine WhatsApp-Nachricht nicht zugestellt werden kann, kann sie automatisch als SMS erneut gesendet werden.

Melden Sie sich für ein kostenloses Konto an, um die Conversation API im Sinch Build Dashboard zu testen.

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie ein Projekt erstellen, API-Zugangsdaten erhalten, Ihren ersten Kanal konfigurieren und Ihren ersten API-Aufruf tätigen. Um loszulegen, benötigen Sie ein Sinch-Konto, API-Zugangsdaten, REST-fähige Entwicklungsressourcen und einen Server-Endpunkt für den Empfang von Webhook-Ereignissen.

Sie können sich mit 13 Messaging-Kanälen verbinden, darunter WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger und mehr, alle über eine einheitliche API.

Ja, die Conversation API unterstützt verifizierte Absenderidentitäten, globale Compliance-Standards, einschließlich DSGVO, und eine sichere Nachrichtenübermittlung.

Sprechen Sie mit einem Experten über die Conversation API

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Workflows vereinfachen, Kosten senken und das Engagement steigern können, wenn Sie Nachrichten mit der Sinch Conversation API senden.