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FACEBOOK MESSENGER PARA EMPRESAS

Mejora la experiencia de marca de los clientes móviles

Crea chats enriquecidos y atractivos en una aplicación que tus clientes ya utilizan. Unifica el marketing, la asistencia y las ventas en una sola bandeja de entrada de mensajería.

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Más de 200 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

Chatea con los usuarios durante todo el recorrido del cliente en Messenger

Chats atractivos que convierten

Establece reglas automatizadas para reducir el abandono del carrito, enviar campañas de fidelización personalizadas y responder a preguntas de cualificación.

Conoce a tu cliente

Crea un canal para recibir comentarios de los clientes, comparte novedades y obtén una visión de 360 grados de la base de usuarios.

Servicio y asistencia

Envía confirmaciones de pedido, responde a las preguntas frecuentes y programa citas sin problemas en una sola bandeja de entrada.

Ofrece una experiencia del cliente móvil excepcional con Messenger

Crea potentes chats bidireccionales con medios enriquecidos, como imágenes, vídeos y archivos, y utiliza las funciones inteligentes de Facebook Messenger para crear experiencias sin fricciones que impulsen la lealtad a largo plazo: permite la programación de citas sin problemas con respuestas sugeridas o deja que tus clientes se salten las presentaciones automatizando los chats de forma contextual.

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Unifica tus mensajes de atención al cliente, servicio y marketing en Facebook Messenger

Convierte más clientes potenciales que nunca con Facebook Ads. Interactúa con los usuarios mientras buscan y navegan por Facebook Ads, recompénsalos con un proceso de pago fluido en Facebook Pay y ofréceles disponibilidad inmediata para resolver cualquier duda que puedan tener. Utiliza Facebook Messenger para empresas como parte de nuestra API de conversación omnicanal.

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Los chats empresariales intuitivos tienen lugar en Messenger

Adopción de usuarios

Los clientes están familiarizados con Facebook Messenger, así que, ¿por qué no ser un contacto más en su bandeja de entrada? Ábrete paso entre la multitud y amplía tu alcance a una aplicación que se abre 10 veces más que los emails.

Responde en tiempo real

Satisface las necesidades del cliente móvil mediante la automatización de conversaciones con chatbots. Transfiere solo las solicitudes más complejas al personal de atención, o establece un horario para indicar tu disponibilidad. 

Capacidad omnicanal

¿Ya utilizas otros canales como SMS, WhatsApp o RCS? Gestiona todas tus API en una sola integración con nuestra API de conversación. Conéctate a tus herramientas actuales y personaliza tu kit de mensajería.

Comercio conversacional

Los chats pueden ayudar a los usuarios a explorar tu tienda, hacer una compra a través de Facebook Pay y recibir una alerta de confirmación de pedido en la misma conversación. Conecta tu CRM o una API omnicanal para lograr una mayor personalización.

Convierte desde los anuncios

Los anuncios de Facebook te ayudan a ganar visibilidad. Continúa la conversación con las personas interesadas y obtén información valiosa a lo largo de todo el recorrido del cliente.

Mayor alcance

Incluso si tu cliente pierde la conexión wifi, usar los SMS como alternativa garantiza que tu mensaje se entregue siempre.

Fidelidad y recompensas

Recompensa a tus contactos VIP con ofertas personalizadas, rebajas de temporada y anuncios de productos.

Analíticas de alto valor

Descubre lo que genera conversiones, y personaliza y mejora la experiencia del usuario. Mantén tu relevancia y aprende de tus clientes. 

¿Tienes preguntas? Nosotros, respuestas

Cuando una persona envía un mensaje a la página de una empresa en Messenger, esto es lo que ocurre si la página utiliza una aplicación para automatizar de forma parcial o total las conversaciones: el servidor de Facebook envía webhooks a la URL del servidor de la empresa en el que se aloja la aplicación de mensajería. Mediante la Send API, la aplicación puede responder a la persona a través de Messenger.

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Viber

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SMS

Envía y recibe mensajes a gran escala a través de una única conexión.

Consulta todos los canales

Sinch admite una amplia gama de canales para que puedas llegar a tu clientela dondequiera que esté.