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FACEBOOK MESSENGER FOR BUSINESS

Améliorez l’expérience de marque pour la clientèle adepte du mobile

Créez des chats riches et engageants sur une application que votre clientèle utilise déjà. Unifiez le marketing, le support et les ventes dans une seule boîte de réception de messagerie !

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Rejoignez plus de 150 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde

Échangez avec les utilisateurs tout au long du parcours client sur Messenger

Des chats engageants qui convertissent

Définissez des règles automatisées pour réduire les abandons de panier, envoyer des campagnes de fidélisation personnalisées et répondre aux questions de qualification.

Apprenez à connaître votre clientèle

Créez un canal pour les retours de la clientèle, partagez des mises à jour et obtenez une vue à 360 degrés de la base d’utilisateurs.

Service et support

Envoyez des confirmations de commande, répondez à la FAQ et programmez des rendez-vous en toute fluidité dans une seule boîte de réception.

Offrez une expérience client mobile exceptionnelle avec Messenger

Créez de puissants chats bidirectionnels avec des médias riches tels que des images, des vidéos et des fichiers, et utilisez les fonctionnalités intelligentes de Facebook Messenger pour concevoir des expériences sans friction qui fidélisent sur le long terme : permettez la programmation fluide de rendez-vous avec des réponses suggérées, ou offrez à votre clientèle la possibilité de sauter les présentations en automatisant les chats de manière contextuelle.

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Unifiez votre service client, votre support et vos messages marketing sur Facebook Messenger

Convertissez plus de prospects que jamais grâce à Facebook Ads. Engagez les utilisateurs pendant qu’ils effectuent des recherches et parcourent Facebook Ads, offrez-leur un passage en caisse fluide sur Facebook Pay, et soyez facilement disponible pour toute question éventuelle. Utilisez Facebook Messenger for Business dans le cadre de notre API de conversation omnicanale.

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Les chats professionnels intuitifs se passent sur Messenger

Adoption utilisateur

La clientèle connaît bien Facebook Messenger, alors pourquoi ne pas devenir un contact dans sa boîte de réception ? Démarquez-vous et étendez votre portée sur une application qui est ouverte dix fois plus que les emails.

Répondez en temps réel

Répondez aux besoins de la clientèle adepte du mobile en automatisant les conversations avec des chatbots. Ne transférez que les demandes les plus complexes à votre équipe, ou définissez des heures d’ouverture pour indiquer vos disponibilités. 

Capacité omnicanale

Vous utilisez déjà un autre canal comme les SMS, WhatsApp ou le RCS ? Gérez toutes vos API au sein d’une seule intégration avec notre API de conversation. Connectez-vous à vos outils existants et personnalisez votre boîte à outils de messagerie.

Commerce conversationnel

Les chats peuvent aider les utilisateurs à parcourir votre boutique, effectuer un achat via Facebook Pay et recevoir une alerte de confirmation de commande dans la même conversation. Connectez-vous à votre CRM ou à une API omnicanale pour plus de personnalisation.

Convertissez à partir de publicités

Les publicités Facebook vous aident à vous faire remarquer. Poursuivez la conversation avec vos prospects et obtenez des informations tout au long du parcours client.

Portée étendue

Même si votre clientèle perd la connexion Wi-Fi, le repli sur le SMS garantit que votre message sera distribué à chaque fois.

Fidélité et récompenses

Récompensez vos VIP avec des offres personnalisées, des ventes saisonnières et des annonces de produits.

Statistiques actionnables

Découvrez ce qui convertit, personnalisez et améliorez l’expérience utilisateur. Maintenez votre pertinence et apprenez de votre clientèle. 

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !

Lorsqu’une personne envoie un message à la page d’une entreprise sur Messenger, voici ce qui se passe si la page utilise une application pour automatiser partiellement ou totalement les conversations : le serveur de Facebook envoie des webhooks à l’URL du serveur de l’entreprise où l’application de messagerie est hébergée. À l’aide de la Send API, l’application peut répondre à la personne sur Messenger.

Produits connexes

Conversation API

Une conversation. Un profil client. Une API. Tous les canaux de messagerie dont vous avez besoin !

Instagram

Faites passer l’expérience de vos utilisateurs au niveau supérieur grâce au commerce conversationnel en temps réel sur Instagram.

WhatsApp

Créez des chats automatisés, améliorez la confiance et enrichissez le parcours client.

Viber

Connectez-vous avec vos publics clés grâce à Viber Business Messaging.

SMS

Envoyez et recevez des messages à grande échelle via une connexion unique.

Voir tous les canaux

Sinch prend en charge un large éventail de canaux afin que vous puissiez atteindre vos clients où qu’ils soient.