Messenger-API für Instagram

Sei dort, wo Deine Kunden sind: Beginne 1:1-Konversationen

Treffe Deine Kunden auf ihrer bevorzugten Plattform und schaffe eine Always-on-Erfahrung, die Engagement und Loyalität fördert.

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Instagram macht Conversational Commerce möglich

Biete erstklassigen Kundenservice

Stehe Deinen Kunden mit Echtzeit-Antworten über einen Chatbot zur Verfügung oder leite sie an einen Agenten weiter. Setze die Konversation nach dem Kauf fort.

Baue bedeutungsvolle Beziehungen auf

Steigere die Markenbekanntheit, maximiere die Reichweite von Inhalten und fördere nutzergenerierte Inhalte.

Verbessere das Kundenwissen

Optimiere die Customer Journey mit personalisierten Empfehlungen und integrierten Datenquellen.

Steigere den Markenwert

Sende private Antworten an Kommentatoren, um mehr Nutzer zu gewinnen und wertvolles Feedback zu erhalten.

Steigere die Markentreue und das Engagement mit einem Fünf-Sterne-Kundenerlebnis

Verwalte eingehende Nachrichten, erstelle sofortige automatische Antworten, und erweitere die Reichweite Deiner Marke. Du brauchst keine Messaging-Experten in Dein Team aufzunehmen – die Instagram API kann in Deine bestehenden Tools oder eine Omnichannel-Messaging API integriert werden.

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„Contact ist das perfekte Tool für die Kundenbindung und das Kundenerlebnis – die Transparenz und Effizienz der Tools haben unsere Arbeit so sehr erleichtert.“

Jonathan Attali

Leiter der Abteilung Marketing & Digital bei Zadig&Voltaire

Ermögliche datengesteuertes Marketing und personalisierte Kundenbetreuung

Sinch ist ein Facebook Business Solutions Partner und bietet über unsere Conversation API Zugang zu Instagram Messages.

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Conversation API

Gewinne neue Kunden und binde bestehende Kunden stärker an Dich

1 Milliarde monatlich aktive Nutzer

Trete mit Deinen aktuellen und zukünftigen Kunden auf Instagram in Kontakt, um eine hervorragende Kundenbetreuung zu bieten und die Konversionen auf Deiner Website zu erhöhen.

Steigere den Markenwert

Sende private Antworten an Kommentatoren, um mehr Nutzer zu gewinnen und wertvolles Feedback zu erhalten.

Nahtlose Zwei-Wege- Kommunikation

Spare Zeit mit vorgeschlagenen Schnellantworten und automatisierten Abwesenheitsnachrichten. Schlage dynamisch Produkte und Dienstleistungen vor und behalte dabei den Kontext und die Kontinuität bei.

Verbessere die Markenwahrnehmung

Antworte sofort auf Direktnachrichten, damit Du immer erreichbar bist. Lasse Dich benachrichtigen, wenn ein Kunde Dich in einem Beitrag erwähnt. Verkürze die Zeit für die Beantwortung von Kundenanfragen.

Skalierbarer Service

Nutzer wenden sich über soziale Medien an Marken. Gehe sofort auf Kommentare, Fragen und Erwähnungen ein. Gebe weitergehende Anfragen an Dein Team weiter, nachdem der Bot die ersten Nachrichten gefiltert hat.

Höre auf Deine Kunden

Erhöhe die Sichtbarkeit Deiner Marke

Conversational Commerce macht die Customer Journey nahtlos. Ermögliche es den Nutzern, Deinen vollständigen Produktkatalog zu sehen oder Deine Website zu besuchen.

Einfache Integration

Mit unserer Omnichannel Conversation API kannst Du Deine Messenger- Anmeldedaten schnell einrichten. Die globalen Messaging-Experten von Sinch sind für Dich da!

Setze Deine Daten ein

Gewinne Einblicke aus Engagement, Conversions und Benutzererwähnungen. Visualisiere Trends in Deinem CRM und verbinde Präferenzen mit Intentionen.

Reichhaltige Medien

Sende und empfange Text, Bilder und Videos in einem umfangreichen Zwei- Wege-Chat. Reduziere den Zeit- und Arbeitsaufwand für Dein Kundenbetreuungsteam.

Omnikanalfähig

Sei dort erreichbar, wo Deine Kunden sind. Erweitere Deine Reichweite auf WhatsApp, Messenger, SMS und mehr.

Hast Du Fragen?

Während jeder Instagram-Nutzer ein Geschäftsprofil erstellen kann, ermöglicht Messenger API für Instagram Chatbots, Automatisierung und CRM-Integration. Messenger API für Instagram ist derzeit für Facebook Business-Partner in einem geschlossenen Beta-Programm verfügbar.

Regierungs- und Politikprofile sind derzeit nicht über Messenger API für Instagram verfügbar. Gesundheitsunternehmen sind erlaubt, mit Ausnahme von Unternehmen, die Patienten betreuen.

Für die Pflege des Instagram Business-Profils ist ein menschlicher Mitarbeiter erforderlich, aber Dein Team kann sich für maximale Effizienz mit einem Bot zusammentun.

Nein. Gemäß den Richtlinien von Facebook können Kunden die Konversation initiieren, und die Marken können nur antworten.

Insights

Conversation API

Eine Konversation. Ein Kundenprofil. Eine API. Alle Messaging-Kanäle, die Du brauchst!

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Facebook Messenger

Verbinde Dich mit einer Milliarde Nutzern weltweit über Facebook Messenger for Business.

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Erstelle automatisierte Chats, baue Vertrauen auf, und bereichere das Kundenerlebnis.

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SMS

Sende und empfange Textnachrichten in großem Umfang über eine einzige Verbindung.

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Viber

Verbinde Dich mit wichtigen Zielgruppen über Viber Business Messaging.

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See all channels

Sinch unterstützt eine Vielzahl von Kanälen, damit Du Deine Kunden erreichen kannst, wo auch immer sie sind.

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