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API DE MENSAJERÍA PARA INSTAGRAM

Llega adonde están tus clientes. Inicia conversaciones 1:1

Encuentra a tus clientes en su plataforma favorita y crea una experiencia continua que fomente la interacción y la fidelidad.

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Más de 200 000 clientes ya confían en nosotros, incluidas 8 de las 10 empresas tecnológicas más grandes del mundo. ¿Te sumas?

Instagram hace posible el comercio conversacional

Ofrece una atención al cliente de primera clase

Presta servicio a tus clientes con respuestas en tiempo real a través de un chatbot o transfiere la consulta a un agente. Continúa la conversación tras la compra.

Forja relaciones significativas

Aumenta el conocimiento de la marca, maximiza el alcance del contenido y fomenta el contenido generado por los usuarios. 

Mejora el conocimiento sobre tus clientes

Agiliza el recorrido de compra con recomendaciones personalizadas y fuentes de datos integradas.

Potencia el valor de marca

Envía respuestas privadas a quienes comentan para ampliar tu base de usuarios y obtener opiniones valiosas.

Impulsa la fidelidad a la marca y la interacción con una experiencia del cliente de cinco estrellas

Gestiona los mensajes entrantes, crea respuestas automáticas instantáneas y amplía el alcance de tu marca. No hace falta incorporar especialistas en mensajería a tu equipo: la API de Messenger para Instagram puede integrarse en tus herramientas actuales o en una API de mensajería omnicanal. 

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Facilita el marketing basado en datos y la atención al cliente personalizada

Sinch es socio de Facebook Business Solutions y ofrece acceso a los mensajes de Instagram a través de nuestra API de conversación.

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Atrae a nuevos clientes y mantén la interacción con los actuales

Mil millones de usuarios activos al mes

Interactúa con tus clientes actuales y futuros en Instagram para ofrecer una excelente atención al cliente y fomentar las conversiones web hacia tu sitio.

Potencia el valor de marca

Envía respuestas privadas a quienes comentan para ampliar tu base de usuarios y obtener opiniones valiosas.

Mensajería bidireccional fluida

Ahorra tiempo con sugerencias de respuestas rápidas y mensajes de ausencia automáticos. Sugiere productos y servicios de forma dinámica, a la vez que conservas el contexto y la continuidad.

Mejora la percepción de marca

Responde de inmediato a los mensajes directos para ofrecer una experiencia ininterrumpida. Recibe una notificación cuando un cliente te mencione en una historia. Reduce el tiempo de resolución de las dudas de tus clientes.

Servicio escalable

No te limites por el número de personas que administran tu perfil de empresa. Automatiza los chats y conéctate a tu CRM para obtener una visión completa de las preferencias, el historial de compras y la interacción de los usuarios.

Escucha a tu cliente

Los usuarios se ponen en contacto con las marcas en las redes sociales. Atiende comentarios, preguntas y menciones al instante. Deriva las solicitudes más complejas a tu equipo una vez que el bot filtre los mensajes iniciales.

Aumenta la visibilidad de la marca

El comercio conversacional hace que el recorrido del cliente sea fluido. Permite a los usuarios ver tu catálogo completo de productos o visitar tu sitio web.

Integración sencilla

Con nuestra API de conversación omnicanal puedes configurar rápidamente tus credenciales de Messenger. ¡El equipo especialista en mensajería global de Sinch está aquí para ayudarte!

Pon tus datos a trabajar

Obtén información valiosa a partir de la interacción, las conversiones y las menciones de los usuarios. Visualiza las tendencias en tu CRM y relaciona las preferencias con la intención.

Multimedia enriquecido

Envía y recibe texto, imágenes y vídeos en un chat bidireccional enriquecido. Reduce la cantidad de tiempo y esfuerzo de tu equipo de atención al cliente. 

Vuélvete omnicanal

Mantente disponible allí donde están tus clientes. Amplía tu alcance a WhatsApp, Messenger, SMS y más. 

¿Tienes preguntas? Nosotros, respuestas

Mientras que cualquier usuario de Instagram puede crear un perfil de empresa, la API de Messenger para Instagram impulsa los chatbots, la automatización y la integración del CRM.

Los perfiles gubernamentales y políticos no están disponibles actualmente en la API de Messenger para Instagram. Se permiten empresas del sector sanitario, excepto las que prestan atención a pacientes.

Se requiere la intervención de una persona para mantener el perfil de empresa de Instagram, pero tu equipo puede apoyarse en un bot para lograr la máxima eficiencia.

No. Según la política de Facebook, los clientes pueden iniciar la conversación, y las marcas solo pueden responder.

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