Encuestas por SMS
Envía solicitudes de opinión en el momento adecuado en cuestión de segundos. Construye tu marca mediante encuestas por SMS amigables y personalizadas en tiempo real, programadas o automatizadas.
Conecta fácilmente
Con Sinch Engage, puedes realizar encuestas por SMS que aportan valor a tu negocio y, a la vez, son sencillas y cómodas, tanto para ti como para tus clientes.
Sin descargas de aplicaciones, inicios de sesión ni complicados formularios web: los clientes simplemente pueden tocar y responder
Capta las opiniones cuando están recientes con encuestas por SMS programadas o automatizadas
Los mensajes de texto tienen una tasa de apertura del 98 %, por lo que tus encuestas se ven (y responden) más a menudo
Optimiza los procesos
Olvídate de las hojas de cálculo desordenadas o de los datos de baja calidad procedentes de canales dispersos. Enviar encuestas por mensaje de texto hace que la recopilación de opiniones sea más fácil de gestionar para tu equipo.
Programa tus encuestas o actívalas en función de las acciones de los clientes sin mover un dedo
Controla, clasifica y analiza fácilmente las respuestas de las encuestas mediante paneles de control fáciles de usar
Conecta las respuestas de las encuestas por SMS con tu CRM, plataforma de marketing o herramientas de analíticas
Genera más confianza
Los comentarios son más que solo datos. También es una oportunidad para generar confianza. Las encuestas por mensaje de texto crean puntos de contacto naturales que muestran a los clientes que les escuchas.
Utiliza nombres de pila e historiales de compra para que tu difusión sea personal, no genérica
Ve más allá de las respuestas \»sí\» o \»no\» para enriquecer la interacción con los clientes
Haz un seguimiento instantáneo con mensajes de agradecimiento, ofertas exclusivas o ventajas de fidelización
Intégralo con tus recursos tecnológicos
Conecta la mensajería con tus recursos tecnológicos sin problemas con tan solo unos clics; sin necesidad de desarrolladores.
Sistemas ERP y CRM: Intégralos con Salesforce, HubSpot y NetSuite para sincronizar contactos, activar mensajes para las distintas fases de negociación y registrar todas las conversaciones.
Plataformas de e-commerce: Conecta con Shopify y BigCommerce para enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío directamente a los clientes.
Herramientas de automatización: Conecta con Workato o Zapier para sincronizar la mensajería de texto con más de 5000 aplicaciones de tus recursos tecnológicos.
Casos de uso de encuestas de texto
Cómo funciona
Realizar encuestas adaptadas a dispositivos móviles es más fácil que nunca con Sinch Engage. Prueba a crear y enviar encuestas por mensaje de texto gratis, sin necesidad de tarjeta de crédito.
«Al usar los SMS como herramientas de interacción y conversación, podemos añadir más valor para nuestros clientes. Y Sinch Engage es la plataforma más fácil de usar para mantener esas conversaciones».
Sinch Engage
Ahorra tiempo y llega a más clientes con la mensajería de texto inteligente para empresas. Miles de marcas confían en nuestra plataforma segura, ya que ofrecemos asistencia 24/7 y facilitamos:
Iniciar y escalar campañas de SMS para recordatorios, promociones, asistencia y mucho más
Conectar la mensajería a las herramientas existentes con solo unos clics (incluidos HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify)
Trabajar de forma más inteligente (y rápida) con automatizaciones, bandeja de entrada multicanal unificada, flujos de trabajo de IA, aplicación móvil y API
Características de las encuestas de texto
Preguntas frecuentes sobre las encuestas por SMS
Una encuesta por mensaje de texto es una forma de recoger opiniones de los clientes enviando encuestas breves directamente a los teléfonos móviles a través de un mensaje de texto. Con Sinch Engage puedes crear y enviar fácilmente encuestas optimizadas para móviles a las que los clientes pueden responder en cuestión de segundos, sin necesidad de aplicaciones ni formularios web.
Puedes incluir preguntas de opción múltiple, valoraciones con estrellas, preguntas de sí/no o respuestas abiertas. Sinch Engage también admite la personalización dinámica, por lo que puedes personalizar las encuestas en función de los datos del cliente, como el nombre, el historial de compras o la ubicación.
Sí. Sinch Engage te permite automatizar el envío de encuestas en función de las acciones de los clientes, como la finalización de una compra, un caso de asistencia o el registro en un evento, mediante disparadores preestablecidos o integraciones de la API.
Sinch Engage cumple plenamente la normativa sobre privacidad de datos, como el RGPD, la CCPA y la TCPA. Nuestra plataforma gestiona de forma segura los opt ins, opt outs y el cifrado de datos para proteger la información de tus clientes.
Sí, obtén paneles de control de informes en tiempo real en los que puedes hacer un seguimiento de las tasas de entrega, las tasas de apertura, las tasas de respuesta y las respuestas. También puedes exportar tus datos para un análisis más profundo.
Elige entre un número de prueba gratuito, un código largo dedicado, un número gratuito, un número local, un grupo de números rotatorios o utiliza tu número fijo o de voz existente para enviar encuestas por SMS con Sinch Engage.
Sinch Engage ofrece unas tarifas flexibles y transparentes basadas en tu volumen de mensajería y tipo de número. Puedes empezar gratis con una prueba gratuita de 14 días.
Sí. Sinch Engage se integra con los CRM, las plataformas de automatización del marketing y las herramientas de analíticas más populares, para que puedas conectar sin problemas los datos de las encuestas con tus registros de clientes.
Sinch Engage combina la fiabilidad de nivel empresarial con una interfaz fácil de usar, gestión del cumplimiento integrada, automatización inteligente, analíticas en tiempo real y acceso flexible a la API, todo ello en una plataforma adaptable diseñada para empresas en crecimiento.