Envie solicitações de feedback no momento certo em questão de segundos. Construa sua marca por meio de pesquisas de texto SMS amigáveis e personalizadas, em tempo real, programadas ou automatizadas.
Pesquisas por SMS
Envie solicitações de feedback no momento certo em questão de segundos. Construa sua marca por meio de pesquisas de texto SMS amigáveis e personalizadas, em tempo real, programadas ou automatizadas.
Conecte-se facilmente
Com o Sinch Engage, você pode realizar pesquisas por SMS que trazem valor à sua empresa, além de serem simples e convenientes – tanto para você quanto para seus clientes.
Sem necessidade de baixar aplicativos, logins ou formulários web complicados – os clientes podem simplesmente tocar e responder
Capture opiniões quando elas estiverem recentes com pesquisas por SMS programadas ou automatizadas
As mensagens de texto têm uma taxa de abertura de 98%, portanto, suas pesquisas são vistas (e respondidas) com mais frequência
Simplifique os processos
Esqueça as planilhas bagunçadas ou os dados de baixa qualidade de canais dispersos. O envio de pesquisas por texto facilita o gerenciamento da coleta de feedback por sua equipe.
Programe suas pesquisas ou acione-as com base nas ações do cliente sem mexer um dedo
Acompanhe, classifique e analise facilmente as respostas de pesquisas por meio de painéis fáceis de usar
Conecte as respostas da pesquisa por SMS com seu CRM, plataforma de marketing ou ferramentas de análise
Construa mais confiança
O feedback é mais do que apenas dados. É também uma chance de construir confiança. As pesquisas por texto criam pontos de contato naturais que mostram aos clientes que você está atento.
Use nomes próprios e históricos de compras para fazer com que seu contato pareça pessoal, não genérico
Engaje além das respostas “sim” ou “não” para um engajamento do cliente mais rico
Faça o acompanhamento instantâneo com mensagens de agradecimento, ofertas exclusivas ou vantagens de fidelidade
Integre com seu conjunto de tecnologias
Conecte as mensagens ao seu conjunto de tecnologias de forma transparente com apenas alguns cliques. Não são necessários desenvolvedores.
Sistemas de ERP e CRM: integre com Salesforce, HubSpot e NetSuite para sincronizar contatos, acionar mensagens a partir de estágios de negociação e registrar todas as conversas.
Plataformas de e-commerce: conecte-se ao Shopify e ao BigCommerce para enviar confirmações de pedidos e atualizações de envio diretamente aos clientes.
Ferramentas de automação: conecte-se ao Workato ou Zapier para sincronizar o envio de mensagens de texto com mais de 5.000 aplicativos em seu conjunto de tecnologias.
Casos de uso de pesquisa por texto
Como funciona
Com o Sinch Engage, é mais fácil do que nunca realizar pesquisas compatíveis com dispositivos móveis. Experimente criar e enviar pesquisas de texto gratuitamente, sem necessidade de cartão de crédito.
Ao usar o SMS como uma ferramenta de engajamento e conversação, podemos agregar mais valor aos nossos clientes. E a Sinch Engage é a plataforma mais fácil de usar para ter essas conversas.
Sinch Engage
Poupe tempo e alcance mais clientes com mensagens de texto empresariais inteligentes. Milhares de marcas confiam em nossa plataforma segura, pois oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e facilitamos:
Inicie e Scale campanhas de mensagens de texto para lembretes, promoções, suporte e muito mais
Conecte as mensagens às ferramentas existentes com apenas alguns cliques (incluindo HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify)
Trabalhe de forma mais inteligente (e mais rápida) com automações, caixa de entrada multicanal unificada, fluxos de trabalho de IA, aplicativo móvel e API
Recursos da pesquisa por texto
Perguntas frequentes sobre pesquisas
Uma pesquisa por mensagem de texto é uma forma de coletar feedback do cliente enviando pesquisas curtas diretamente para telefones celulares via texto. Com o Sinch Engage, você pode criar e enviar facilmente pesquisas otimizadas para dispositivos móveis, às quais os clientes podem responder em segundos, sem a necessidade de aplicativos ou formulários web.
Você pode incluir perguntas de múltipla escolha, classificações por estrelas, perguntas de sim/não ou respostas abertas. O Sinch Engage também oferece suporte à personalização dinâmica, para que você possa personalizar as pesquisas com base nos dados do cliente, como nome, histórico de compras ou localização.
Sim! O Sinch Engage permite automatizar o envio de pesquisas com base nas ações do cliente, como uma compra concluída, um caso de suporte ou um registro de evento, usando gatilhos predefinidos ou integrações com a API.
O Sinch Engage está em total compliance com os regulamentos de privacidade de dados, como GDPR, CCPA e TCPA. Nossa plataforma gerencia com segurança os opt-ins, opt-outs e a criptografia de dados para proteger as informações de seus clientes.
Sim, obtenha painéis de relatórios em tempo real nos quais você pode rastrear taxas de entrega, taxas de abertura, taxas de resposta e respostas. Você também pode exportar seus dados para uma análise mais profunda.
Escolha entre um número de teste gratuito, um código longo dedicado, um número para ligação gratuita, um número local, um pool de números rotativos, ou use seu número habilitado para voz ou telefone fixo existente ao enviar pesquisas por SMS com o Sinch Engage.
O Sinch Engage oferece preços transparentes e flexíveis com base em seu volume de envio de mensagens e tipo de número. Você pode começar grátis com uma avaliação gratuita de 14 dias.
Sim. O Sinch Engage se integra a CRMs populares, plataformas de automação de marketing e ferramentas de análise para que você possa conectar perfeitamente os dados da pesquisa aos registros dos clientes.
O Sinch Engage combina confiabilidade de nível empresarial com uma interface fácil de usar, gerenciamento de compliance incorporado, automação inteligente, análises em tempo real e acesso flexível à API – tudo em uma plataforma dimensionável projetada para empresas em crescimento.