Senden Sie Feedback-Anfragen zum richtigen Zeitpunkt innerhalb von Sekunden. Bauen Sie Ihre Marke durch freundliche, personalisierte SMS-Umfragen in Echtzeit, geplant oder automatisiert auf.
SMS-Umfragen
Senden Sie Feedback-Anfragen zum richtigen Zeitpunkt innerhalb von Sekunden. Bauen Sie Ihre Marke durch freundliche, personalisierte SMS-Umfragen in Echtzeit, geplant oder automatisiert auf.
Einfach verbinden
Mit Sinch Engage können Sie SMS-Umfragen durchführen, die Ihrem Unternehmen einen Mehrwert bringen und gleichzeitig einfach und bequem sind – sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden.
Kein Herunterladen von Apps, keine Anmeldungen oder komplizierten Webformulare – Kunden können einfach tippen und antworten
Erfassen Sie Meinungen, wenn sie noch frisch sind, mit geplanten oder automatisierten SMS-Umfragen
SMS haben eine Öffnungsrate von 98 %, sodass Ihre Umfragen häufiger gesehen (und beantwortet) werden
Prozesse optimieren
Vergessen Sie unübersichtliche Tabellenkalkulationen oder minderwertige Daten aus verstreuten Kanälen. Das Senden von Umfragen per SMS macht die Verwaltung der Feedback-Sammlung für Ihr Team einfacher.
Planen Sie Ihre Umfragen oder lösen Sie sie auf der Grundlage von Kundenaktionen aus, ohne einen Finger zu rühren
Einfaches Verfolgen, Sortieren und Analysieren von Umfrageantworten über benutzerfreundliche Dashboards
Verbinden Sie SMS-Umfrageantworten mit Ihrem CRM, Ihrer Marketingplattform oder Ihren Analysetools
Bauen Sie mehr Vertrauen auf
Feedback ist mehr als nur Daten. Es ist auch eine Chance, Vertrauen aufzubauen. SMS-Umfragen schaffen natürliche Touchpoints, die den Kunden zeigen, dass Sie ihnen zuhören.
Verwenden Sie Vornamen und Kaufhistorien, um Ihre Ansprache persönlich und nicht allgemein zu gestalten
Interagieren Sie über einfache „Ja“- oder „Nein“-Antworten hinaus für ein intensiveres Customer Engagement
Melden Sie sich sofort mit Dankesnachrichten, exklusiven Angeboten oder Treueprämien
Integrieren Sie mit Ihrem Stack
Verbinden Sie Messaging nahtlos mit nur wenigen Klicks mit Ihrem Tech-Stack – keine Entwickler erforderlich.
ERP- und CRM-Systeme: Integrieren Sie Salesforce, HubSpot und NetSuite, um Kontakte zu synchronisieren, Nachrichten aus Deal-Phasen auszulösen und alle Konversationen zu protokollieren.
E-Commerce-Plattformen: Verbinden Sie sich mit Shopify und BigCommerce, um Bestellbestätigungen und Versand-Updates direkt an Kunden zu versenden.
Automatisierungs-Tools: Verbinden Sie sich mit Workato oder Zapier, um das SMS mit über 5.000 Apps in Ihrem Stack zu synchronisieren.
Anwendungsfälle für SMS-Umfragen
Wie es funktioniert
Die Durchführung von mobilfreundlichen Umfragen ist mit Sinch Engage einfacher denn je. Testen Sie das Erstellen und Versenden von SMS-Umfragen kostenlos. Ohne Kreditkarte.
Durch den Einsatz von SMS als Instrument für Engagement und Konversation können wir unseren Kunden einen Mehrwert bieten. Und Sinch Engage ist die benutzerfreundlichste Plattform für diese Konversationen.
Sinch Engage
Sparen Sie Zeit und erreichen Sie mehr Kunden mit intelligentem Geschäfts-SMS-Versand. Tausende von Unternehmen vertrauen auf unsere sichere Plattform, da wir 24/7-Support bieten und es einfach machen:
SMS-Kampagnen für Erinnerungen, Werbeaktionen, Support und mehr starten und skalieren
Messaging mit nur wenigen Klicks mit bestehenden Tools verbinden (einschließlich HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Shopify)
Arbeiten Sie intelligenter (und schneller) mit Automatisierungen, einem einheitlichen Multichannel-Posteingang, KI-Workflows, einer mobilen App und API
Funktionen für SMS-Umfragen
Häufig gestellte Fragen zu Umfragen
Eine SMS-Umfrage ist eine Möglichkeit, Kundenfeedback zu sammeln, indem kurze Umfragen direkt per SMS an mobile Telefone gesendet werden. Mit Sinch Engage können Sie ganz einfach mobil-optimierte Umfragen erstellen und versenden, auf die Ihre Kunden in Sekundenschnelle antworten können, ohne dass dafür Apps oder Webformulare erforderlich sind.
Sie können Multiple-Choice-Fragen, Sternbewertungen, Ja/Nein-Fragen oder offene Antworten einbeziehen. Sinch Engage unterstützt auch die dynamische Personalisierung, sodass Sie Umfragen auf der Grundlage von Kundendaten wie Name, Kaufhistorie oder Standort anpassen können.
Ja. Mit Sinch Engage können Sie den Versand von Umfragen basierend auf Kundenaktionen, wie z. B. einem abgeschlossenen Kauf, einem Support-Fall oder einer Veranstaltungsregistrierung, mithilfe von voreingestellten Triggern oder API-Integrationen automatisieren.
Sinch Engage ist vollständig konform mit Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO, dem CCPA und dem TCPA. Unsere Plattform verwaltet sicher Opt-ins, Opt-outs und Datenverschlüsselung, um die Informationen Ihrer Kunden zu schützen.
Ja, Sie erhalten Reporting-Dashboards in Echtzeit, auf denen Sie Zustellraten, Öffnungsraten, Antwortraten und Antworten verfolgen können. Sie können Ihre Daten auch exportieren, um sie genauer zu analysieren.
Wählen Sie aus einer kostenlosen Testnummer, einer dedizierten Standardnummer (Long Code), einer kostenfreien Nummer, einer Ortsrufnummer oder einem rotierenden Nummernpool, oder bringen Sie Ihre bestehende Voice-fähige oder Festnetznummer mit, wenn Sie SMS-Umfragen mit Sinch Engage versenden.
Sinch Engage bietet eine flexible, transparente Preisgestaltung auf der Grundlage Ihres Messaging-Volumens und Nummerntyps. Sie können kostenlos mit einer 14-tägigen Testversion starten.
Ja. Sinch Engage lässt sich in beliebte CRMs integrieren, sowie in Marketing-Automation-Plattformen und Analysetools, sodass Sie Umfragedaten nahtlos mit Ihren Kundendaten verbinden können.
Sinch Engage kombiniert Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, integriertem Compliance-Management, intelligenter Automatisierung, Analysen in Echtzeit und flexiblem API-Zugang – alles in einer skalierbaren Plattform, die für wachsende Unternehmen konzipiert ist.