VERIFICACIÓN POR SMS

Confirma la identidad del usuario con un servicio de verificación por SMS

Las contraseñas de un solo uso por SMS simplifican la verificación de identidad. Sinch Engage entrega mensajes OTP a nivel mundial con la fiabilidad que necesitan tus flujos de autenticación. Es perfecto para el registro de cuentas, la verificación de inicio de sesión y la confirmación de los derechos de uso para ID del remitente móviles.

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EL FLUJO DE TRABAJO

Cómo funciona un servicio de verificación por SMS

Nadie quiere que le roben la identidad o que su cuenta se vea comprometida. Con la verificación por SMS, añades un control de posesión a tu flujo de autenticación para reducir el acceso no autorizado a las cuentas. También ayuda a cumplir los requisitos de comprobación de identidad en los flujos de trabajo de autenticación.

Cómo funciona:

  • Tu aplicación solicita la verificación de un número de teléfono

  • El servicio de verificación por SMS envía una contraseña de un solo uso a ese número

  • El usuario introduce el código en tu aplicación

  • Tu aplicación comprueba el código antes de completar la acción solicitada

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CONCEPTOS BÁSICOS DE CUMPLIMIENTO

Cómo implementar bien la verificación por SMS

Utilizar tu propio número significa que los mensajes proceden de un único lugar constante. Esto facilita que los destinatarios reconozcan al remitente y guarden el número.

Si envías mensajes SMS utilizando códigos largos de EE. UU., el registro 10DLC no es opcional. Registrarte ayuda a reducir el spam, proteger a los consumidores y mejorar la confianza general en los canales de mensajería. Las solicitudes de opt out deben respetarse en un plazo de dos días y las tasas de quejas deben mantenerse por debajo del 0,1 %.

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DÓNDE FUNCIONA

Casos de uso habituales de la verificación por SMS

La verificación por SMS puede ayudar en una gran variedad de flujos de trabajo de autenticación y seguridad de cuentas.

Registro de cuentas nuevas

Confirma un número de teléfono durante el registro.

Autenticación en dos fases en el inicio de sesión

Añade un segundo paso tras introducir la contraseña. Los ejemplos de seguridad de las cuentas incluyen la 2FA, el restablecimiento de contraseñas y las alertas de fraude.

Recuperación de cuentas y contraseñas

Envía una contraseña de un solo uso cuando un usuario solicite acceso a la cuenta.

Confirmación de transacción

Solicita una contraseña de un solo uso antes de procesar pagos u otras acciones de gran valor.

Reverificación tras inactividad

Pide al usuario que vuelva a verificar su identidad tras un periodo de inactividad.

CAPACIDADES

Capacidades y requisitos principales

Contraseñas de un solo uso (OTP) por SMS

Un servicio de verificación por SMS envía una contraseña de un solo uso al número de teléfono de un usuario. Tu aplicación la utiliza para confirmar el control de dicho número.

Coherencia del ID del remitente

Utilizar tu propio número significa que los mensajes se envían desde un único número constante. Los destinatarios pueden reconocer al remitente y guardar el número.

Registro 10DLC para códigos largos de EE. UU.

Si envías SMS utilizando códigos largos de EE. UU., el registro 10DLC es esencial. Tu marca está registrada, los casos de uso de la campaña están declarados y los números de código largo se vinculan a una campaña registrada.

Verificación de números de móvil para el ID del remitente

Necesitas acceso al dispositivo móvil de ese número. Se envía un código de verificación al número seleccionado y tú introduces ese código para confirmar el derecho de uso.

Reverificación cada 12 meses

Debes volver a verificar el número cada 12 meses.

Expectativas sobre el opt out y la tasa de quejas

Las solicitudes de opt out deben atenderse en un plazo de dos días. La tasa de quejas debe mantenerse por debajo del 0,1 %.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la verificación por SMS

Un servicio de verificación por SMS envía una contraseña de un solo uso (OTP) por mensaje de texto a un número de teléfono móvil. Tu aplicación lo utiliza para confirmar que el usuario tiene control sobre dicho número.

Tu aplicación solicita la verificación de un número de teléfono. El servicio de verificación por SMS envía una contraseña de un solo uso por SMS, y tu aplicación comprueba el código que introduce el usuario.

Los casos de uso habituales de un servicio de verificación por SMS incluyen el registro de nuevas cuentas, la autenticación en dos fases al iniciar sesión y el restablecimiento de contraseñas. También pueden incluir la confirmación de transacciones y una nueva verificación tras un periodo de inactividad.

Utilizar tu propio número significa que todos los mensajes se envían desde un único número constante. Esto facilita a los destinatarios reconocer el origen del mensaje y guardar el número para futuras consultas.

10DLC son las siglas en inglés de código largo de 10 dígitos. Si envías mensajes SMS utilizando códigos largos, el registro en 10DLC no es opcional, es esencial.

Normalmente, las cuentas se verifican en 1-2 horas. En periodos de alta demanda, la verificación puede tardar hasta 24 horas.

La gestión del opt out exige procesar las solicitudes de baja en un plazo de dos días. La tasa de quejas debe mantenerse por debajo del 0,1 %. El registro tiene como objetivo reducir el spam, proteger a los consumidores y mejorar la confianza general en los canales de mensajería.

Sí, en los países compatibles. Necesitas tener acceso al dispositivo móvil asociado a ese número para poder verificar el derecho de uso, además de volver a verificarlo cada 12 meses.

Los países compatibles incluyen Australia, Austria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Portugal, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, los Países Bajos y el Reino Unido.

Si envías mensajes SMS usando EE. UU. códigos largos de EE. UU., el registro 10DLC es esencial. Los mensajes no registrados pueden sufrir filtros y restricciones de entrega.