VERIFICAÇÃO POR SMS

Confirme a identidade do usuário com um serviço de verificação por SMS

Códigos de acesso de uso único por SMS eliminam a dor de cabeça da verificação de identidade. O Sinch Engage entrega mensagens OTP globalmente com a confiabilidade de que seus fluxos de autenticação dependem. É ideal para o cadastro de contas, verificação de login e confirmação de direito de uso para IDs de remetente móveis.

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Marcas conhecidas confiam na Sinch Engage para falar com seus clientes

O FLUXO DE TRABALHO

Como funciona um serviço de verificação por SMS

Ninguém quer ter sua identidade roubada ou a conta comprometida. Com a verificação por SMS, você adiciona uma checagem de posse ao seu fluxo de autenticação para reduzir o acesso não autorizado a contas. Também atende aos requisitos de comprovação de identidade em fluxos de trabalho de autenticação.

Como funciona:

  • Seu aplicativo solicita a verificação de um número de telefone

  • O serviço de verificação por SMS envia um código de acesso de uso único para esse número

  • O usuário insere o código no seu aplicativo

  • Seu aplicativo confere o código antes de concluir a ação solicitada

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PRINCÍPIOS BÁSICOS DE CONFORMIDADE

Como acertar na verificação por SMS

Usar o seu próprio número significa que as mensagens vêm de um local consistente. Isso facilita para que os destinatários reconheçam o remetente e salvem o número.

Se você envia mensagens SMS usando códigos longos dos EUA, o registro 10DLC não é opcional. O registro ajuda a reduzir o spam, proteger quem consome e melhorar a confiança geral nos canais de envio de mensagens. As solicitações de opt-out devem ser atendidas em até dois dias, e as taxas de reclamação devem permanecer abaixo de 0,1%.

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ONDE FUNCIONA

Casos de uso comuns da verificação por SMS

A verificação por SMS pode ajudar em diversos fluxos de trabalho de autenticação e segurança de conta.

Cadastro de novas contas

Confirme um número de telefone durante o cadastro.

Autenticação de dois fatores no login

Adicione uma segunda etapa após a inserção da senha. Exemplos de segurança de conta incluem 2FA, redefinições de senha e alertas de fraude.

Recuperação de senha e de conta

Envie um código de acesso de uso único quando um usuário solicitar acesso à conta.

Confirmação de transação

Solicite um código de acesso de uso único antes de processar pagamentos ou outras ações de alto valor.

Nova verificação após inatividade

Peça que o usuário verifique novamente após um período de inatividade.

RECURSOS

Principais recursos e requisitos

Códigos de acesso de uso único (OTP) por SMS

Um serviço de verificação por SMS envia um código de acesso de uso único para o número de telefone do usuário. Seu aplicativo o utiliza para confirmar o controle desse número.

Consistência de ID do remetente

Usar o seu próprio número significa que as mensagens são enviadas de um único número consistente. Os destinatários podem reconhecer o remetente e salvar o número.

Registro 10DLC para códigos longos dos EUA

Se você envia SMS usando códigos longos dos EUA, o registro 10DLC é essencial. Sua marca é registrada, os casos de uso de campanhas são declarados e os números de código longo se vinculam a uma campanha registrada.

Verificação de número de celular para ID do remetente

Você precisa de acesso ao dispositivo móvel desse número. Um código de verificação é enviado ao número selecionado, e você o insere para confirmar o direito de uso.

Nova verificação a cada 12 meses

Você precisa verificar novamente o número a cada 12 meses.

Expectativas de opt-out e taxa de reclamação

As solicitações de opt-out devem ser atendidas em até dois dias. As taxas de reclamação devem permanecer abaixo de 0,1%.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre a verificação por SMS

Um serviço de verificação por SMS envia um código de acesso de uso único (OTP) por mensagem de texto para o número de celular do usuário. Seu aplicativo o utiliza para confirmar que o usuário controla aquele número.

Seu aplicativo solicita a verificação de um número de telefone. O serviço de verificação por SMS envia um código de acesso de uso único por SMS, e o seu aplicativo confere o código que o usuário insere.

Os casos de uso comuns de um serviço de verificação por SMS incluem o cadastro de novas contas, autenticação de dois fatores no login e redefinições de senha. Também podem incluir a confirmação de transações e uma nova verificação após inatividade.

Usar o seu próprio número significa que todas as mensagens são enviadas de um único número consistente. Isso facilita para que os destinatários reconheçam de quem é a mensagem e salvem o número para referência futura.

10DLC significa código longo de 10 dígitos. Se você envia mensagens SMS usando códigos longos, o registro 10DLC não é opcional — é essencial.

Geralmente, as contas são verificadas em 1 a 2 horas. Durante os períodos de alta demanda, a verificação pode levar até 24 horas.

O gerenciamento de opt-out exige que as solicitações de cancelamento de inscrição sejam atendidas em até dois dias. As taxas de reclamação devem permanecer abaixo de 0,1%. O registro tem a intenção de reduzir o spam, proteger quem consome e melhorar a confiança geral nos canais de envio de mensagens.

Sim, em países compatíveis. Você precisa ter acesso ao dispositivo móvel desse número para poder verificar o direito de uso, o que deve ser feito novamente a cada 12 meses.

Os países compatíveis incluem Austrália, Áustria, Croácia, Chipre, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Alemanha, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Portugal, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Holanda e Reino Unido.

Se você estiver enviando mensagens SMS usando códigos longos dos EUA, o registro 10DLC é essencial. Mensagens não registradas podem sofrer filtragem e restrições de entrega.