Vista de IU conversacional de HubSpot: envía mensajes a los contactos directamente desde el registro de contacto con Sinch Engage

Los representantes de ventas y asistencia pierden el ritmo cada vez que tienen que cambiar entre su CRM y su plataforma de mensajería. Cada nueva pestaña es una distracción que puede retrasar los tiempos de respuesta y romper su flujo de trabajo.

Para resolver ese desafío, lanzamos una nueva interfaz conversacional que vive directamente dentro de tus registros de contacto de HubSpot: la vista de IU conversacional de HubSpot.

Esto significa que la experiencia de mensajería (a través de SMS, MMS y RCS) ahora se encuentra justo donde viven los datos de tus clientes, ayudando a tu equipo a:

• Reduce la fricción: Elimina la necesidad de cambiar entre tu CRM y tu aplicación de mensajería para cada texto.
• Unifica el contexto: Mantén tus ojos en los detalles del contacto y las notas mientras estás activamente en una conversación.
• Mejora los tiempos de respuesta: Responde al instante a las consultas entrantes cuando la herramienta ya esté abierta en tu espacio de trabajo principal.

Esta emocionante actualización es otra forma en la que estamos profundizando nuestra asociación existente con HubSpot y mejorando nuestra potente integración de mensajes de texto con HubSpot, brindándote una forma más rápida y fluida de interactuar con tus clientes en sus teléfonos.  

Novedades de la nueva IU de Conversaciones de HubSpot de Sinch Engage

Veamos las funciones de esta forma más eficiente de interactuar con los clientes directamente en HubSpot.

1. Vista conversacional integrada

El corazón de esta actualización es la interfaz de mensajería dedicada que ahora aparece en el registro de contacto de HubSpot. Puedes ver el historial completo del hilo y enviar nuevos mensajes tal como lo harías en la aplicación de Sinch Engage, pero sin tener que salir de HubSpot.

Tan pronto como un contacto responde, el mensaje aparece al instante, lo que garantiza que cualquiera que vea el registro de contacto tenga el contexto más actualizado.

2. Trabaja más rápido con plantillas y personalización

Extrae tus plantillas existentes de Sinch Engage para enviar mensajes consistentes y acordes a la marca con un solo clic. La herramienta rellena automáticamente campos de personalización como #firstname# usando los datos del registro de contacto, para que puedas enviar comunicaciones personalizadas a gran escala.

3. Programa mensajes para el momento adecuado

Planifica tus mensajes con antelación para llegar a clientes y prospectos en el momento justo. Puedes programar seguimientos, recordatorios y controles para que se envíen en una fecha y hora específicas, sin tener que hacerlo manualmente.

4. Conversaciones más ricas con MMS y RCS

Ve más allá de los simples mensajes de texto enviando archivos de medios vía MMS o usando plantillas de contenido enriquecido para RCS, todo desde dentro de HubSpot. Para mayor fiabilidad, la integración incluye un SMS como alternativa, lo que garantiza que tu mensaje se entregue incluso si el contacto no tiene habilitado el RCS.

Cómo usar la nueva IU conversacional de HubSpot

Si ya tienes instalada la integración de Sinch Engage para HubSpot, la nueva IU está disponible automáticamente. Simplemente navega a un registro de contacto en HubSpot y busca el bloque de mensajería de Sinch Engage en la barra lateral o en una pestaña personalizada. La integración incluso recordará el último ID del remitente que usaste, ahorrándote un paso en tu próximo mensaje.

¿Todo listo? Empieza gratis. 

Aprovecha al máximo este nuevo lanzamiento con estos útiles recursos:

• Guía paso a paso: Documentación de asistencia de HubSpot
• Más recursos de mensajes de texto: Recursos de mensajería de texto de HubSpot
• ¿Eres nuevo en Sinch Engage? Habla con nuestro equipo para aprender cómo puedes comenzar a mejorar la comunicación con los clientes.