Visualização da IU Conversacional da HubSpot: Envie mensagens a contatos diretamente do registro do contato com o Sinch Engage

Os representantes de vendas e de suporte perdem o ritmo sempre que precisam alternar entre o seu CRM e a sua plataforma de envio de mensagens. Cada nova guia é uma distração que pode atrasar os tempos de resposta e interromper o seu fluxo de trabalho.

Para resolver esse desafio, estamos lançando uma nova interface conversacional que fica diretamente dentro dos seus registros de contato da HubSpot: a Visualização da IU Conversacional da HubSpot.

Isso significa que a experiência de envio de mensagens (por SMS, MMS e RCS) agora fica exatamente onde os dados do seu cliente estão, ajudando a sua equipe a:

• Reduzir o atrito: Elimine a necessidade de alternar entre o seu CRM e o app de mensagens para cada mensagem de texto.
• Unificar o contexto: Mantenha os seus olhos nos detalhes de contato e anotações enquanto estiver ativamente em uma conversa.
• Aumentar os tempos de resposta: Responda às consultas de entrada instantaneamente quando a ferramenta já estiver aberta em seu espaço de trabalho principal.

Esta atualização empolgante é mais uma maneira de aprofundarmos a nossa parceria existente com a HubSpot e aprimorarmos a nossa poderosa integração de envio de mensagens de texto da HubSpot, oferecendo uma maneira mais rápida e contínua de engajar os seus clientes em seus telefones.  

O que há de novo na nova IU de Conversas da HubSpot do Sinch Engage

Vejamos os recursos desta maneira mais eficiente de engajar os clientes diretamente na HubSpot.

1. Visualização conversacional incorporada

O coração desta atualização é a interface dedicada de envio de mensagens que agora aparece no registro do contato da HubSpot. Você pode ver o histórico completo da conversa e enviar novas mensagens como faria no app Sinch Engage, mas sem sair da HubSpot.

Assim que um contato responde, a mensagem aparece instantaneamente, garantindo que qualquer pessoa visualizando o registro do contato tenha o contexto mais atualizado.

2. Trabalhe mais rápido com modelos e personalização

Traga os seus modelos existentes do Sinch Engage para enviar mensagens consistentes e alinhadas à marca em um único clique. A ferramenta preenche automaticamente os campos de personalização como #firstname# usando os dados do registro do contato, para que você possa enviar abordagens personalizadas em escala.

3. Agende mensagens para o momento certo

Planeje as suas mensagens com antecedência para alcançar clientes e clientes potenciais no momento certo. Você pode agendar acompanhamentos, lembretes e check-ins para enviar em uma data e horário específicos, sem ter que fazer isso manualmente.

4. Conversas mais ricas com MMS e RCS

Vá além das mensagens de texto simples enviando arquivos de mídia via MMS ou usando modelos de conteúdo rico para RCS, tudo de dentro da HubSpot. Para maior confiabilidade, a integração inclui um fallback de SMS, garantindo que a sua mensagem seja entregue mesmo que o contato não tenha o RCS habilitado.

Como usar a nova IU Conversacional da HubSpot

Se você já tem a integração do Sinch Engage para a HubSpot instalada, a nova IU estará disponível automaticamente. Basta navegar até um registro de contato na HubSpot e procurar o bloco de envio de mensagens do Sinch Engage na barra lateral ou em uma guia personalizada. A integração lembrará até mesmo o último ID do remetente que você usou, economizando uma etapa na sua próxima mensagem.

Pronto para começar? 

Aproveite ao máximo este novo lançamento com estes recursos úteis:

• Orientação passo a passo: Documentação de suporte da HubSpot
• Mais recursos de envio de mensagens de texto: Recursos de envio de mensagens de texto da HubSpot
• Novo no Sinch Engage? Fale com nossa equipe para aprender como você pode começar a melhorar a sua comunicação com o cliente.