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MESSAGING-API FÜR INSTAGRAM

Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind. 1:1-Konversationen starten

Erreichen Sie Ihre Kunden auf ihrer bevorzugten Plattform und schaffen Sie ein Always-on-Erlebnis, das Engagement und Loyalität fördert.

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Schließen Sie sich über 200.000 Unternehmen an, darunter 8 der 10 größten Technologiekonzerne der Welt

Instagram macht Conversational Commerce möglich

Bieten Sie erstklassigen Kundenservice

Stehen Sie Ihren Kunden mit Echtzeit-Antworten über einen Chatbot zur Verfügung oder übergeben Sie an Ihr Team. Führen Sie die Konversation auch nach dem Kauf fort.

Bauen Sie sinnvolle Beziehungen auf

Steigern Sie die Markenbekanntheit, maximieren Sie die Content-Reichweite und fördern Sie nutzergenerierte Inhalte.

Lernen Sie Ihre Kunden besser kennen

Optimieren Sie die Buyer Journey mit personalisierten Empfehlungen und integrierten Datenquellen.

Steigern Sie den Markenwert

Senden Sie private Antworten auf Kommentare, um mehr Nutzer zu gewinnen und wertvolles Feedback zu erhalten.

Steigern Sie Markenloyalität und Engagement mit einem erstklassigen Kundenerlebnis

Verwalten Sie eingehende Nachrichten, erstellen Sie sofortige automatische Antworten und erweitern Sie die Reichweite Ihrer Marke. Sie brauchen keine Messaging-Fachleute in Ihrem Team – die Messenger-API für Instagram lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Tools oder eine Omnichannel-Messaging-API integrieren.

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Ermöglichen Sie datengesteuertes Marketing und personalisierte Kundenbetreuung

Sinch ist Facebook Business Solutions-Partner und bietet über unsere Conversation API Zugriff auf Instagram-Nachrichten.

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Conversation API

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Gewinnen Sie neue Kunden und binden Sie Ihre bestehenden

Eine Milliarde monatlich aktive Nutzer

Treten Sie auf Instagram mit Ihren aktuellen und zukünftigen Kunden in Kontakt, um hervorragende Kundenbetreuung zu bieten und Web-Konversionen auf Ihrer Website zu fördern.

Steigern Sie den Markenwert

Senden Sie private Antworten auf Kommentare, um mehr Nutzer zu gewinnen und wertvolles Feedback zu erhalten.

Nahtloses Zwei-Wege-Messaging

Sparen Sie Zeit mit vorgeschlagenen Schnellantworten und automatischen Abwesenheitsnotizen. Schlagen Sie dynamisch Produkte und Dienstleistungen vor und bewahren Sie dabei Kontext und Kontinuität.

Verbessern Sie die Markenwahrnehmung

Antworten Sie sofort auf Direktnachrichten für ein Always-on-Erlebnis. Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde Sie in einer Story erwähnt. Verkürzen Sie die Lösungszeit für Kundenanfragen.

Skalierbarer Service

Lassen Sie sich nicht von der Anzahl der Admins für Ihr Unternehmensprofil einschränken. Automatisieren Sie Chats und stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem CRM her, um einen vollständigen Überblick über die Einstellungen der Nutzer, die Kaufhistorie und das Engagement zu erhalten.

Hören Sie auf Ihre Kunden

Nutzer wenden sich auf Social Media an Marken. Reagieren Sie sofort auf Kommentare, Fragen und Erwähnungen. Übergeben Sie komplexere Anfragen an Ihr Team, nachdem der Bot die ersten Nachrichten gefiltert hat.

Erhöhen Sie die Markensichtbarkeit

Conversational Commerce macht die Customer Journey nahtlos. Geben Sie Nutzern die Möglichkeit, Ihren gesamten Produktkatalog einzusehen oder Ihre Website zu besuchen.

Einfache Integration

Mit unserer Omnichannel-Conversation API richten Sie Ihre Messenger-Zugangsdaten im Handumdrehen ein. Die globalen Messaging-Fachleute von Sinch unterstützen Sie gerne.

Lassen Sie Ihre Daten für sich arbeiten

Gewinnen Sie Erkenntnisse aus Engagement, Konversionen und Erwähnungen durch Nutzer. Visualisieren Sie Trends in Ihrem CRM und verknüpfen Sie Einstellungen mit der entsprechenden Intention.

Rich Media

Senden und empfangen Sie Text, Bilder und Videos in einem interaktiven bidirektionalen Chat. Reduzieren Sie den Zeit- und Arbeitsaufwand für Ihr Kundenbetreuungsteam.

Omnichannel nutzen

Seien Sie dort erreichbar, wo Ihre Kunden sind. Erweitern Sie Ihre Reichweite auf WhatsApp, Messenger, SMS und mehr.

Haben Sie noch Fragen? Wir haben die Antworten!

Was ist der Unterschied zwischen einer Instagram-Unternehmensseite und der Messenger-API für Instagram?

Während jeder Instagram-Nutzer ein Unternehmensprofil erstellen kann, ermöglicht die Messenger-API für Instagram Chatbots, Automatisierung und CRM-Integration.

Welche Anwendungsfälle sind von Facebook zugelassen?

Regierungs- und politische Profile sind derzeit auf der Messenger-API für Instagram nicht verfügbar. Gesundheitsunternehmen sind zugelassen, mit Ausnahme derer, die Patientenversorgung anbieten.

Was sind die Anforderungen für die Messenger-API für Instagram?

Für die Pflege des Instagram-Unternehmensprofils ist eine menschliche Fachkraft erforderlich, aber für maximale Effizienz arbeitet Ihr Team einfach mit einem Bot zusammen.

Kann ich meinen Kunden über die Messenger-API für Instagram Direktnachrichten senden?

Nein. Gemäß den Richtlinien von Facebook können die Kunden die Konversation beginnen und die Marken können nur antworten.