Identificadores de remitente alfanuméricos para SMS branded

POR QUÉ FUNCIONA

Reconocimiento de marca y claridad en cada mensaje de texto

Cuando el nombre de tu empresa aparece como el remitente, los clientes saben de quién es el mensaje incluso antes de abrirlo. Eso hace que los identificadores de remitente alfanuméricos sean especialmente útiles para la mensajería unidireccional branded como alertas, actualizaciones, promociones y mensajes de autenticación.

Reconocimiento de marca instantáneo

Muestra el nombre de tu empresa en el campo del remitente para que los destinatarios sepan de quién es el mensaje incluso antes de abrirlo.

Genera confianza a simple vista

Dale a tus comunicaciones empresariales un aspecto más profesional y consolidado con una identidad de remitente branded.

Aclara el propósito del mensaje

Usa diferentes IDs del remitente para distinguir los mensajes promocionales de las actualizaciones de servicio y otras comunicaciones importantes.

¿Qué son los identificadores de remitente alfanuméricos?

Un identificador de remitente alfanumérico (antes etiquetas alfa) es un nombre de mensajería de texto compuesto por letras y números que sustituye a un número de teléfono en el campo del remitente. Sinch Engage lo describe como un nombre de empresa o un identificador único de 3 a 11 caracteres. Solo admite la mensajería unidireccional, por lo que los destinatarios no pueden responder directamente.

¿En qué países están disponibles los identificadores de remitente alfanuméricos?

El identificador de remitente alfanumérico está disponible en determinados países y sujeto a los requisitos del mercado local. Los requisitos varían según el destino y pueden cambiar, así que confirma siempre la disponibilidad antes del lanzamiento.

Países donde es necesario registrarse

En algunos mercados es necesario registrarse antes de poder hacer envíos con el identificador de remitente alfanumérico. Esto incluye Australia y Singapur, con asistencia adicional de registro necesaria para Indonesia, Italia, Omán, Pakistán y Uganda.

Países donde no es necesario registrarse

En Francia, Irlanda, España y el Reino Unido, el identificador de remitente alfanumérico se puede utilizar sin registro.

Nota importante para Australia

Australia está introduciendo requisitos más estrictos para los IDs del remitente branded. A partir del 1 de julio de 2026, los identificadores de remitente alfanuméricos utilizados para mensajes a números de móvil australianos deben estar registrados y aprobados, o los mensajes se mostrarán como «No verificados» en lugar del nombre de tu empresa.

Más información sobre la disponibilidad por país del identificador de remitente alfanumérico

Más información

Por qué elegir Sinch Engage para el identificador de remitente alfanumérico

Sinch Engage ofrece a las empresas una forma sencilla de enviar business messaging branded a través de una plataforma de envío de mensajes de texto diseñada para la comunicación con los clientes a gran escala. Consigue una plataforma lista para usar y que cumple con la normativa, con analíticas integradas, automatizaciones, una amplia biblioteca de integraciones nativas, además de asistencia e infraestructura globales.

Configuración sencilla con múltiples formas de envío
Integraciones con HubSpot, NetSuite, Salesforce y más
Analíticas integradas para hacer un seguimiento de la interacción y del rendimiento de la entrega
Cumplimiento y seguridad de los datos de nivel empresarial

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Cómo configurar un identificador de remitente alfanumérico

La configuración del identificador de remitente alfanumérico comienza en el portal de Sinch Engage, donde añades un ID del remitente*, eliges los países en los que quieres utilizarlo y envías tu solicitud para su revisión. La aprobación está sujeta a revisión y puede requerir un registro adicional según el país de destino.

*Puedes usar tu propio número de móvil como ID del remitente.

Paso 1: Elige los países en los que quieres usar el identificador de remitente alfanumérico.
Paso 2: Introduce tu nombre del remitente y confirma que coincide con tu empresa y caso de uso previsto.
Paso 3: Completa cualquier paso de registro necesario para los mercados supported como Australia o Singapur.
Paso 4: Empieza a enviar mensajes unidireccionales branded desde Sinch Engage.

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Preguntas frecuentes

Respuestas a tus preguntas sobre el identificador de remitente alfanumérico

¿Qué es un identificador de remitente alfanumérico?

El identificador de remitente alfanumérico sustituye un número de teléfono por el nombre de una empresa o un identificador personalizado en el campo del remitente. Suele tener entre 3 y 11 caracteres de longitud.

¿Pueden los clientes responder a los mensajes enviados desde un identificador de remitente alfanumérico?

No. El identificador de remitente alfanumérico solo admite la mensajería unidireccional, por lo que los destinatarios no pueden responder directamente.

¿Qué longitud puede tener un identificador de remitente alfanumérico?

Los identificadores de remitente alfanuméricos suelen tener entre 3 y 11 caracteres de longitud. Las preguntas frecuentes sobre el registro en Australia también indican que los ID del remitente no deben tener más de 11 caracteres y deben incluir al menos una letra.

¿Qué países admiten el identificador de remitente alfanumérico?

Actualmente, Sinch Engage es compatible con Australia, Francia, Indonesia, Irlanda, Italia, Omán, Pakistán, Singapur, España, Uganda, Reino Unido, Vietnam y Estados Unidos. Los requisitos varían según el país.

¿Es necesario registrarse?

Sí, en algunos mercados. El registro es obligatorio en Australia y Singapur, y los clientes deben ponerse en contacto con asistencia para registrarse en Indonesia, Italia, Omán, Pakistán y Uganda.

¿Puedo usar el identificador de remitente alfanumérico para mensajes de texto bidireccionales?

No. Si necesitas que los destinatarios respondan, un número dedicado es una mejor opción.

Envía SMS desde el nombre de tu empresa con identificadores de remitente alfanuméricos