Presentamos: flujos de trabajo de SMS con IA para NetSuite, con la tecnología de Sinch Engage

NetSuite es una de las plataformas ERP en la nube más utilizadas del mundo, en la que confían más de 37.000 organizaciones en sectores como el comercio minorista, la distribución mayorista, la fabricación, los servicios profesionales y la tecnología. Ayuda a las empresas a gestionar todo, desde las finanzas y el CRM hasta la cadena de suministro y el comercio electrónico, lo que la convierte en una plataforma de referencia para empresas de rápido crecimiento que necesitan flexibilidad y escalabilidad. 

Las empresas que utilizan NetSuite ahora pueden sacar más provecho de la automatización de mensajería, y configurarla más rápido, de forma más inteligente y fácil que nunca, con nuestro nuevo lanzamiento de producto: flujos de trabajo de SMS con IA, con la tecnología de Sinch Engage.  

Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre esta nueva actualización del producto.

Ya disponible: usa la IA para configurar rápidamente tus flujos de trabajo de SMS en NetSuite

Sinch Engage acaba de lanzar una nueva y emocionante capacidad de IA que se integra directamente con NetSuite: flujos de trabajo de SMS impulsados por IA.

Esta función acelera y simplifica el proceso de configuración de campañas de SMS automatizadas en NetSuite, de modo que las empresas puedan enviar mensajes automatizados más personalizados y oportunos rápidamente y sin horas de resolución de problemas.

Así que ahora, en lugar de una configuración manual y un lento proceso de ensayo y error, las empresas que usan NetSuite pueden confiar en la guía de la IA para:  

• Asignar destinatarios de SMS 
• Generar contenido del mensaje personalizado 
• Configurar flujos de trabajo de SMS de forma rápida y confiable 

El resultado es una automatización más inteligente, sin la complejidad. 

Cómo funciona esta nueva función de IA en NetSuite

Esta nueva incorporación a la integración de SMS de Sinch Engage y NetSuite combina el poder del modelo de lenguaje grande (LLM) de NetSuite y el generador de mensajes impulsado por IA de Sinch.  

Este es el flujo: 

1. Empieza con un prompt: Dentro de NetSuite, los usuarios pueden pedirle al LLM de NetSuite que los ayude a asignar destinatarios y a identificar los registros correctos. 
2. Crea el contenido del mensaje: El generador de mensajes impulsado por IA de Sinch crea mensajes al instante, incluyendo campos personalizados. 
3. Inicia la automatización: El sistema rellena automáticamente los campos para tu flujo de trabajo de SMS, lo que facilita la adición de todo a un flujo de trabajo de NetSuite. A partir de ahí, simplemente ajusta la configuración del flujo de trabajo en función de tu negocio y ya está todo listo. 

Aquí tienes una demostración rápida de cómo configurar una confirmación de envío por SMS automatizada.

Este nuevo asistente de IA, integrado directamente en NetSuite, transforma lo que solía ser un proceso manual y frustrante en una experiencia más fácil y sencilla. 

En resumen: con la IA trabajando junto a ti en NetSuite, ahora es posible: 

• Configurar flujos de trabajo en minutos: Implementa la automatización de SMS sin necesidad de tener conocimientos técnicos avanzados. 
• Personalizar mensajes a gran escala: Usa contenido generado por IA con campos personalizados para una comunicación a medida. 
• Automatizar con confianza: Minimiza los errores de configuración y reduce la pérdida de tiempo. 
• Centrarte en iniciativas de crecimiento: Libera a los equipos de tareas repetitivas para que puedan concentrarse en lo más importante: los clientes y el trabajo estratégico. 

Los beneficios de una automatización de SMS más rápida en NetSuite

Si eres usuario de NetSuite, es posible que sepas lo difícil que ha sido tradicionalmente configurar flujos de trabajo de SMS automatizados en NetSuite. Intentar configurar tan solo un flujo de trabajo de SMS automatizado probablemente te haya alejado a ti o a los miembros de tu equipo de actividades de mayor valor. 

Pero ahora que los flujos de trabajo de SMS impulsados por IA de Sinch están aquí para ayudarte con una configuración sencilla, menos errores y campañas más escalables y personalizadas, las posibilidades son infinitas.  

Aquí tienes algunos ejemplos de flujos de trabajo de automatización de SMS en NetSuite que ahora puedes configurar más rápido que nunca:  

• Actualizaciones y confirmaciones de pedidos: notifica automáticamente a los clientes cuando su pedido se confirme, envíe o entregue. 
• Notificaciones de servicio de campo: comunícate con los agentes en la carretera y mantenlos informados sobre los detalles de su próximo servicio. 
• Alertas de inventario: envía actualizaciones de los niveles de stock en tiempo real a los equipos de ventas o a los clientes cuando los artículos vuelvan a estar disponibles. 
• Recordatorios de citas: reduce las ausencias con recordatorios por SMS oportunos para servicios, atención médica o citas profesionales. 
• Notificaciones de facturación y pago: alerta proactivamente a los clientes sobre las próximas facturas, confirmaciones de pago o saldos pendientes. 
• Alertas internas del equipo: notifica a los empleados sobre actualizaciones operativas urgentes, aprobaciones necesarias o cambios en el flujo de trabajo en tiempo real. 
• Seguimientos de la asistencia al cliente: automatiza las revisiones posteriores al caso o las encuestas de satisfacción después de que se resuelvan las incidencias de asistencia. 
• Promociones y ofertas personalizadas: lanza campañas de marketing dirigidas a gran escala, adaptadas según el historial o el comportamiento del cliente en NetSuite. 
• Recordatorios y actualizaciones de eventos: mantén a los asistentes interesados con recordatorios, cambios de agenda o actualizaciones de ubicación para seminarios web y eventos presenciales. 

Pensando en el futuro

La IA está cambiando la forma en que las empresas abordan la automatización. Al integrar la IA en el proceso de configuración del flujo de trabajo, Sinch Engage está ayudando a los usuarios de NetSuite a avanzar más rápido, mejorar la precisión y ofrecer experiencias del cliente más personalizadas. Esto es solo el principio: espera capacidades aún más inteligentes para simplificar y optimizar aún más la automatización de la mensajería en los próximos meses.