Kundengeschichte
Wie Global Mobile Sinch SMS nutzt, um Amerikas Wahlen zu verändern
Übersicht
Herausforderung: Einen sicheren, einfachen Weg finden, um Bürgerinnen und Bürger über Mobiltelefone abstimmen zu lassen
Lösung: Zwei-Wege-SMS und markenkonforme Kurzwahlen von Sinch zur Schaffung optimierter mobiler Abstimmungs- und Wahldienste
Ergebnisse: Erreichtes Wähler-Engagement und Beteiligungsquoten von 63–72 % durch Signature Cure-TXT2CURE und Wahlen der Bundesstaatsparteien über TXT2VOTE in Colorado, Utah und Michigan
„Mit TXT2VOTE ist es uns gelungen, die Wahlbeteiligung deutlich zu erhöhen, indem wir SMS von Sinch als Zustellungskanal nutzen. Mit dem Maß an Integrität und technischem Support, das wir von Sinch erhalten, können wir mit Zuversicht wachsen und skalieren.„
Global Mobile arbeitet bereits seit 2004 in unterschiedlichen Formen mit Sinch SMS zusammen. In Zeiten der Pandemie haben sie nun Verantwortung übernommen, um für Gesundheit und Demokratie einzutreten – sie haben eine Plattform aufgebaut, die es der Bevölkerung ermöglicht, aus der Ferne abzustimmen, und zwar per sicherer, verschlüsselter SMS.
Herausforderung: Der Bedarf an einer mobilen Wahllösung – in Zeiten von Krise und Digitalisierung
Es ist kein Geheimnis, dass wir in einer digitalen, mobil ausgerichteten Ära leben. Wir kaufen ein, bestellen Essen, kommunizieren, unterhalten uns und arbeiten auf unseren Smartphones.
Warum wird bei Wahlen aus der Ferne also immer noch auf Papierstimmzettel gesetzt, die per Post verschickt werden?
Das ist eine Frage, über die das Team von Global Mobile seit Jahren nachdenkt.
„Millennials machen bereits alles auf ihren Smartphones, und viele junge Menschen werden nicht wählen, wenn sie dies nicht über ihr Mobiltelefon tun können“, sagt Lee Durham, CEO von Global Mobile. „Die Wahlbeteiligung bei Zwischenwahlen und kleineren Kommunalwahlen ist sehr gering, insbesondere bei jungen Menschen.“
Doch die Coronavirus-Pandemie, die Anfang 2020 ausbrach, machte deutlich, wie dringend eine solche Lösung benötigt wird. Als in den gesamten USA Städte abgeriegelt wurden und die Bevölkerung aufgefordert wurde, zu Hause zu bleiben und soziale Kontakte zu meiden, riefen politische Parteien nach Hilfe: Wie konnten sie die Wahlbeteiligung und faire Wahlen während einer solchen Krise aufrechterhalten?
„Es war wirklich die Pandemie, die uns dazu veranlasst hat, dies umzusetzen. Momentan, mit dem Virus, gibt es auch viele ältere Menschen, denen es nicht wohl dabei ist, nach draußen zu gehen. Es besteht ein echter Bedarf, per Smartphone abstimmen zu können.“
Es gibt bereits eine Lösung: die Briefwahl. Aber es ist ein langsamer Prozess mit vielen Formularen, bei dem man zur Post gehen muss, um Briefmarken zu kaufen, und das Haus verlassen muss, um sicherzustellen, dass der Brief verschickt wird. Zudem kann dabei vieles schiefgehen. Wenn Bürgerinnen und Bürger per Briefwahl abstimmen, müssen sie ihren Stimmzettel mit einer Unterschrift „berichtigen“ – was Tausende vergessen.
Global Mobile hatte eine Idee. Was wäre, wenn man abstimmen könnte – und selbst wenn man per Briefwahl abgestimmt hat, was wäre, wenn man seinen Stimmzettel mit dieser vergessenen Unterschrift berichtigen könnte – alles über das Smartphone?
Lösung: Sichere Abstimmung per Sinch SMS
Die Antwort: die unscheinbare, zuverlässige SMS.
„SMS ist vielleicht nicht die attraktivste Plattform der Welt, aber alle können sie nutzen. Es geht schnell, ist einfach und bildet eine großartige Grundlage“, merkt Durham an. „Für eine einmalige Sache wie eine Wahl möchten die Leute keine App herunterladen. Wir wollten es so einfach wie möglich machen.“ merkt Durham an.
Und nach mehr als 15 Jahren der Zusammenarbeit wusste Global Mobile, dass man sich auf Sinch verlassen konnte, um der Kundschaft im ganzen Land schnelle, sichere Zwei-Wege-SMS bereitzustellen.
„Wir halten das Maß an Integrität und Ehrlichkeit bei Sinch für sehr hoch. Das Niveau des technischen Supports, den wir erhalten, ist ebenfalls von großer Bedeutung. Wenn wir ein Problem haben, schreitet Sinch ein und behebt es innerhalb eines Tages.“
In Zusammenarbeit mit Sinch hat Global Mobile einen Prozess eingerichtet, der bemerkenswert sicher und gleichzeitig für die Nutzenden einfach ist:
- Einen einmaligen Registrierungscode erhalten.
- Den Registrierungscode an die Kurzwahl 2VOTE (28683) senden.
- Eine personalisierte PIN zur Validierung erhalten und eingeben.
- Eine Unterschrift auf dem Smartphone-Bildschirm hinzufügen und ein Foto des Ausweises machen.
- Den Stimmzettel markieren und einreichen.
- Voila! Es ist nicht nötig, ein Wahllokal oder gar das Postamt aufzusuchen.
Wählen ist natürlich ein äußerst sensibles Thema, wenn es um Sicherheit geht – aber Global Mobile ist auch in dieser Hinsicht bestens abgesichert. Mit zwei verschiedenen Patenten, die für den strengen Verifizierung Prozess der Plattform erteilt wurden, und einer neuen Partnerschaft mit Dispersive Networks zur Integration deren eigener patentierter Verschlüsselung auf Militärniveau, können sich Bürgerinnen und Bürger sowie Wahlverantwortliche gleichermaßen darauf verlassen, dass ihre Stimmzettel in guten Händen sind.
Ergebnisse: Wie sich das Wählen in Amerika verändert – und die Menschen sind begeistert
Im April 2020, als ihr Parteitag aufgrund des Coronavirus abgesagt wurde, war die Republikanische Partei von Colorado die erste, die TXT2VOTE implementierte.
Und die Ergebnisse sprechen für sich.
„In Colorado hatten die Delegierten der Versammlung die Möglichkeit, sich für die Briefwahl oder die Abstimmung per Smartphone anzumelden. 92 % entschieden sich für die Abstimmung per Smartphone über die TXT2VOTE-Plattform“, sagt Lee Durham. „Wir waren mit den Ergebnissen sehr zufrieden, aber noch mehr davon überrascht, wie viele Wählende sich für TXT2VOTE anstelle einer Briefwahl als Backup-Option entschieden haben.“
Angesichts solch herausragender bisheriger Ergebnisse ist sich Global Mobile sicher, dass dies erst der Anfang ist. Hoffentlich wird bald eines Tages sogar die Abstimmung auf Bundesebene mobil möglich sein. Und wann immer dieser Traum Wirklichkeit wird, weiß Global Mobile, dass Sinch dabei helfen wird, ihn umzusetzen.
