Cómo Global Mobile utiliza los SMS de Sinch para cambiar la forma en que vota Estados Unidos

Global Mobile lleva trabajando con los SMS de Sinch en diversas formas desde 2004. Ahora, en tiempos de pandemia, han dado un paso al frente para luchar por la salud y la democracia: han creado una plataforma que permite a la ciudadanía votar a distancia a través de mensajes de texto cifrados.

No es ningún secreto que vivimos en una era digital en la que prima el móvil. Compramos, pedimos comida, nos comunicamos, nos entretenemos y trabajamos desde nuestros teléfonos.

Entonces, ¿por qué el voto a distancia sigue requiriendo papeletas de papel enviadas por correo postal?

Es una pregunta que el equipo de Global Mobile se ha hecho durante años.

“La generación milenial ya lo hace todo con sus smartphones, y gran parte de la juventud no votará si no puede hacerlo desde su teléfono”, afirma el director ejecutivo de Global Mobile, Lee Durham. “Las tasas de participación en las elecciones de mitad de mandato y en las elecciones municipales más pequeñas son muy bajas, sobre todo entre la juventud”.

Pero la pandemia de coronavirus que irrumpió a principios de 2020 puso de manifiesto hasta qué punto se necesita una solución de este tipo. A medida que las ciudades de Estados Unidos se paralizaban y se pedía a la población que se quedara en casa y evitara el contacto social, los partidos políticos pedían ayuda a gritos: ¿cómo podían mantener la participación electoral y unas elecciones justas durante una crisis así?

“Fue realmente la pandemia lo que nos empujó a hacerlo realidad. Ahora mismo, con el virus, también hay muchas personas mayores que no se sienten cómodas saliendo de casa. Existe una verdadera necesidad de poder votar a través del smartphone”.

Ya existe una solución: el voto por correo. Pero es un proceso lento, con muchos formularios y la necesidad de ir a la oficina de correos a por sellos y salir de casa para asegurarse de enviar la carta. Además, hay muchas cosas que pueden salir mal. Cuando el electorado vota por correo, tiene que “subsanar” su papeleta con una firma, algo que miles de personas olvidan hacer.

Global Mobile tuvo una idea. ¿Y si pudieras votar y, aunque lo hicieras por correo, pudieras subsanar tu papeleta con esa firma olvidada, todo a través de tu smartphone?

La respuesta: los modestos y fiables SMS.

“Puede que el texto no sea la plataforma más atractiva del mundo, pero todo el mundo sabe utilizarla; es rápida, fácil y supone una base excelente”, señala Durham. “Para algo puntual como votar, la gente no quiere descargar una aplicación; queríamos hacerlo lo más fácil posible”. señala Durham.

Y tras más de 15 años trabajando juntos, Global Mobile sabía que podía confiar en Sinch para ofrecer SMS bidireccionales rápidos y seguros a su clientela de todo el país.

“Consideramos que el nivel de integridad y honestidad de Sinch es muy alto. El nivel de asistencia técnica que recibimos también es muy importante. Cuando tenemos un problema, Sinch da un paso al frente y lo soluciona en un día”.

Al trabajar con Sinch, Global Mobile estableció un proceso que es notablemente seguro y, al mismo tiempo, sencillo para el usuario:

1. Recibir un código de registro único.
2. Enviar el código de registro al número de código corto 2VOTE (28683).
3. Recibir e introducir el PIN personalizado para su validación.
4. Añadir una firma en la pantalla del teléfono y sacar una foto al documento de identidad.
5. Marcar y enviar la papeleta.
6. ¡Voilà! Sin necesidad de ir a un colegio electoral ni a la oficina de correos.

Por supuesto, el voto es un tema extremadamente delicado en lo que a seguridad se refiere, pero Global Mobile también tiene todos los frentes cubiertos en ese sentido. Con dos patentes diferentes concedidas por el riguroso verificación proceso de la plataforma, y una nueva asociación con Dispersive Networks para incorporar su propio cifrado de grado militar patentado, tanto la ciudadanía como las autoridades electorales pueden tener la certeza de que sus papeletas están en buenas manos.

En abril de 2020, cuando su convención fue cancelada debido al coronavirus, el Partido Republicano de Colorado se convirtió en el primero en implantar TXT2VOTE.

Y los resultados hablan por sí solos.

“En Colorado, se dio a la delegación de la asamblea la opción de inscribirse en el voto por correo o el voto por smartphone. El 92 % eligió el voto por smartphone a través de la plataforma TXT2VOTE”, afirma Lee Durham. “Nos alegraron mucho los resultados, pero nos sorprendió aún más cuántas personas eligieron TXT2VOTE en lugar de la opción de respaldo del voto por correo”.

Con unos resultados tan sorprendentes hasta ahora, Global Mobile tiene la certeza de que esto es solo el principio. Con un poco de suerte, pronto el voto federal también será posible a través del móvil. Y cuando ese sueño se haga realidad, Global Mobile sabe que Sinch estará ahí para ayudar a conseguirlo.