RCS in Sinch Engage: Rich, branded Messaging im nativen Posteingang

12. Juni 2026

Mit mehr als einer Milliarde versendeter RCS-Nachrichten pro Tag allein in den USA und Unternehmen die siebenmal höhere Klickraten damit erzielen als mit SMS, stellt RCS (Rich Communication Services) einen enormen Wachstumsbereich für Business Messaging dar.

Ab dem 1. Dezember ist RCS in Sinch Engage verfügbar. Versenden Sie ansprechende, markenkonforme und interaktive Nachrichten – ob über unsere Web-App, die API oder unsere HubSpot-Integration (weitere Integrationen folgen).

Hier finden Sie einen Überblick darüber, wie RCS in Sinch Engage funktioniert, welchen Mehrwert es für Ihre Kundenkommunikation bietet, welche Top-Anwendungsfälle für RCS es gibt und wie Sie noch heute loslegen.

Erfahren Sie, wie Marken branchenübergreifend RCS nutzen, um Kunden zu binden, zu informieren und zu schützen.

Es müssen keine zusätzlichen Apps heruntergeladen werden (weder von Ihnen noch von Ihren Nachrichtenempfängern), wenn Sie eine RCS-Nachricht in Sinch Engage versenden. RCS-Nachrichten werden genau wie SMS von Ihrem Mobilfunkanbieter zugestellt. Wenn Sie also die Sinch Engage-Plattform nutzen, ist der Versand einer RCS-Kampagne genauso einfach wie der einer SMS.

Da RCS-Nachrichten Rich Media und interaktive Chat-Funktionen unterstützen, die SMS nicht bieten, stehen Ihnen in Sinch Engage zusätzliche Optionen für den RCS-Versand zur Verfügung, darunter:

• Auswahl des Nachrichteninhaltstyps, Rich Cards oder SMS
  • Bei Rich Cards: Integrieren Sie eigenständige Medien, eine Rich Card oder ein Karussell
  • Falls SMS: Integrieren Sie bis zu 2.000 Zeichen und bis zu vier optionale Schaltflächentypen:
    • Schnellantwort
    • URL öffnen
    • Telefonnummer anrufen
    • Standort teilen
• SMS-Fallback-Nachricht: Diese erhalten Ihre Empfänger, falls ihr Gerät keine RCS-Nachrichten unterstützt.

Damit Sie noch einfacher lernen und visualisieren können, wie RCS funktioniert, haben wir eine kurze Demo erstellt, die zeigt, wie Sie eine RCS-Nachricht über Sinch Engage versenden:

Im Vergleich zu SMS bieten RCS-Nachrichten den Vorteil, dass sie markenkonform, verifiziert, interaktiv und immersiv sind.

Nutzen Sie HubSpot für Ihre Kundenkommunikation? Mit unserer HubSpot-Integration können Sie RCS-Kampagnen direkt aus Ihren Workflows heraus automatisieren.

Das bedeutet für Sie:

• Fördern Sie das Engagement mit Rich Media – Versenden Sie interactive RCS messages mit Bildern, Schaltflächen und Karussells, die durch HubSpot-Automatisierungen ausgelöst werden.
• Bauen Sie Vertrauen durch verifizierte Markennachrichten auf – Heben Sie sich im Posteingang durch verifizierte Absender-IDs ab.
• Optimieren Sie mit Einblicken in Echtzeit – Verfolgen Sie Lesebestätigungen, Klicks und Antworten direkt in HubSpot.

Das Shrewsbury College, ein führendes britisches College und einer unserer geschätzten Kunden, nutzt RCS bereits über die Integration von Sinch Engage und HubSpot , um für anstehende Kurse, Ausbildungsplätze und Qualifizierungsprüfungen zu werben. Sie verzeichneten eine Verbesserung wichtiger Metriken wie höhere Bewerberzahlen, besseres Engagement der Studierenden und schnellere Reaktionszeiten bei gleichzeitiger Reduzierung des Verwaltungsaufwands.

„Wir haben einige wirklich komplexe Workflows erstellt“, sagt Miles Porton, Website Coordinator des Shrewsbury College. „Vor Sinch Engage hatten wir keinen alternativen Kommunikationskanal, wenn ein Student nicht auf eine E-Mail geantwortet hat. Jetzt können wir eine Text- oder RCS-Nachricht als Follow-up auslösen, was die Konversation am Laufen hält.“

Erfahren Sie mehr darüber, wie das Shrewsbury College Sinch Engage mit HubSpot nutzt, für SMS und RCS oder erkunden Sie unsere App selbst in der HubSpot App-Marktplatz.

Durch die reichhaltige, interaktive Natur von RCS können Sie jede Konversation in ein visuelles, vertrauenswürdiges und messbares Erlebnis verwandeln. Da RCS jetzt in Sinch Engage verfügbar ist, profitieren unsere Nutzer sofort von vier zentralen Mehrwerten:

1. Markenkonformes Messaging ohne zusätzliche App. Versenden Sie wirkungsvolle Nachrichten mit Ihrem Logo, Bildern und Aktionsschaltflächen – alles direkt in den Posteingang Ihrer Kundschaft geliefert, genauso einfach wie eine SMS.
2. Visuelle, ansprechende Konversationen, die konvertieren. Verwandeln Sie Einwegnachrichten in interaktive Threads mit Karussellen, suggested replies und klickbaren CTAs, die Ihre Leser dazu einladen, zu lesen, zu antworten und sich stärker zu engagieren.
3. Entwickelt, um sich an Ihren Tech-Stack und Ihre Skalierung anzupassen. Sei es über den No-Code-Builder von Sinch Engage, über die Engage-API, oder unsere Integrationen, RCS passt sich flexibel an Ihre Anforderungen in Bezug auf Volumen, Automatisierung und Compliance an.
4. Verifiziert und sicher. Jede markenkonforme Nachricht wird von Ihrem verifizierten RCS-Profil gesendet. Zudem stellt das SMS-Fallback sicher, dass Sie Ihre Kundschaft immer erreichen, ganz gleich was passiert

So viele Kundenkonversationen können von Rich Media und Interaktivität profitieren – doch die Realität sieht so aus, dass viele Nachrichten aus Gründen der Kosten, Zustellbarkeit oder aufgrund betrieblicher Faktoren (wie der Annahme, eine weitere App herunterladen zu müssen) als reine Text-SMS versendet werden.

Da RCS jetzt in der sicheren Messaging-Plattform von Sinch Engage verfügbar ist, können Sie ganz einfach ansprechende Medien, Karussells und Antwortvorschläge in Ihre bestehende SMS-Strategie integrieren. So begeistern Sie Ihre Kundschaft und steigern das Engagement direkt über dieselbe Plattform, über die Sie auch SMS versenden.

Hier sind einige beispielhafte RCS-Anwendungsfälle, die Sie jetzt in Sinch Engage ausprobieren können, um sofort mehr ROI aus Ihren geschäftlichen Nachrichten herauszuholen:

Steigern Sie das Engagement für Ihre Marketingnachrichten durch ansprechende visuelle Elemente und klickbare CTAs:

• Angebote, Rabatte, Produkt-Updates
• Kampagnen und Produkteinführungen
• Erinnerungen an den Kaufabschluss (z. B. bei abgebrochenen Warenkörben)

Übermitteln Sie wichtige, zeitkritische Informationen mit mehr Klarheit und Markenpräsenz:

• Betrugs- oder Sicherheitswarnungen
• Bestätigungen (Tickets, Termine, Käufe)
• Updates zu Reisen, Zustellungen oder Services
• Konto- oder Produkt-Updates
• Feedback-Anfragen oder News-Warnungen

Versenden Sie vertrauenswürdige, markenkonforme Verifizierungsnachrichten, auf die Ihre Kundschaft sofort reagieren kann:

• OTP / 2FA
• Zurücksetzen von Passwörtern
• Genehmigungen für Online-Transaktionen

Mit dieser Produkteinführung ist RCS nun in der Sinch Engage-Plattform in den meisten unserer Kernregionen verfügbar, darunter in den USA, Großbritannien, Deutschland, Spanien und Frankreich.

Preisgestaltung und Funktionalität sind auf die Abonnement-Struktur des jeweiligen Marktes zugeschnitten: Erkunden Sie unsere RCS-Übersichtsseite für weitere häufig gestellte Fragen und Funktions-Highlights, oder sprechen Sie mit einem unserer Experten falls Sie Fragen zur regionalen Verfügbarkeit haben.

Sobald Sie bereit sind, führt unser Team Sie durch jeden Schritt. Der Prozess selbst ist einfach:

• Reichen Sie Ihre Registrierung für das RCS-Profil in Sinch Engage ein
• Schließen Sie die Genehmigung durch den Mobilfunkanbieter und Google ab
• Bestätigen Sie die RCS-Bedingungen und die Preisgestaltung
• Beginnen Sie mit dem Versand von Rich Messages (kein Entwicklungsteam erforderlich)

Hier ist ein kurzer Video-Überblick zur RCS-Registrierung – von der Einrichtung des RCS-Profils bis zum Versand Ihrer ersten Testnachricht in fünf Minuten:

RCS ist heute einer der am schnellsten wachsenden Messaging-Kanäle weltweit und bietet derzeit die beste Möglichkeit, sich im nativen Posteingang abzuheben (dort, wo die Aufmerksamkeit Ihrer Kundschaft am größten ist). Mit diesem Produkt-Update ist es einfacher denn je, es mit Sinch Engage in Ihre bestehenden Messaging-Workflows zu integrieren.

Starten Sie Ihre RCS-Reise: Treten Sie mit unserem Team in Kontakt um Ihre Ziele und die nächsten Schritte zu besprechen, oder jetzt loslegen jetzt, indem Sie unsere Messaging-Plattform selbst erkunden.