Vorlagen für Omnichannel-Nachrichten

SO HILFT IHNEN DIESE FUNKTION

Entwicklungszeit verkürzen und Kunden binden

Omnichannel-Nachrichtenvorlagen vereinfachen Ihre Workflows, indem sie die kanalspezifische Codierung entfernen und so die Personalisierung erleichtern. Entwickeln Sie schneller, bleiben Sie flexibel, wenn sich Kanäle verändern, und bieten Sie Ihren Kunden ein besseres Erlebnis – ohne zusätzlichen Aufwand.

Flexibles Design für alle Kanäle

Schreiben Sie einmal in einer einheitlichen Vorlage, die sich automatisch an jeden unterstützten Kanal anpasst. So arbeitet Ihr Team schneller.

Zukunftssichere Codebasis

Neue Nachrichtenkanäle hinzufügen? Einfach die Vorlage anpassen, statt Logik neu zu implementieren – so bleibt Ihr Stack flexibel, während Plattformen sich verändern.

Interaktion skalieren

Die API wählt für jeden Kunden das bestmögliche Format aus, steigert die Wirkung und stellt gleichzeitig mehr Nachrichten zu.

SO HILFT IHNEN DIESE FUNKTION

Schnellere Entwicklung ohne kanalspezifischen Code

Separate Nachrichten für jeden Kanal zu erstellen, ist langsam und fehleranfällig. Mit einem Satz einheitlicher Vorlagen läuft alles einfacher: Teams liefern Kampagnen schneller aus und haben mehr Energie für Innovation statt Entwicklung.

Reduziert den technischen Aufwand um ein Vielfaches
Beschleunigt QA- und Freigabezyklen
Senkt langfristige Supportkosten

Bild für Schnellere Entwicklung ohne kanalspezifischen Code

ZUKUNFTSSICHER

Neue Kanäle schneller einführen, ohne Logik neu aufzusetzen

Nachrichtenkanäle verändern sich schnell. Omnichannel-Nachrichtenvorlagen halten Ihre App flexibel, indem sie Logik und einzelne Kanäle trennen. So lassen sich WhatsApp und weitere Kanäle ganz einfach über eine Vorlagen-Anpassung unterstützen.

Vorlagen statt Code aktualisieren
Wettbewerbsfähig bleiben, wenn neue Kanäle hinzukommen
Für eine saubere, langfristig tragfähige Architektur sorgen

Bild für Neue Kanäle schneller einführen, ohne Logik neu aufzusetzen

FOKUS AUF ERLEBNIS

Nachrichten immer im bestmöglichen Format zustellen

Verschiedene Geräte unterstützen unterschiedliche Formate. Die API passt jede Nachricht automatisch an den jeweiligen Kanal an. So bleiben Sie flexibel bei der Auswahl des besten Formats – und jeder Kunde erhält ein stimmiges, hochwertiges Erlebnis.

Rich Media dort nutzen, wo es verfügbar ist
Garantierte Zustellung mit SMS-Fallback
Keine manuelle Fallback-Logik erforderlich

Bild für Nachrichten immer im bestmöglichen Format zustellen

PRAXISBEISPIELE

Bewährte Szenarien, die Zeit sparen und den ROI steigern

Marketing-Kampagnen

Versenden Sie Flash-Sale-Angebote als Rich Media über geeignete Kanäle und als kurzen SMS-Link für alle anderen – alles aus einer einzigen Vorlage.

Warenkorb-Erinnerungen

Zeigen Sie interaktive „Jetzt kaufen“-Buttons in Rich-Apps und erinnern Sie SMS-Nutzer freundlich mit einer Nachricht aus Ihrer Vorlage.

Terminbestätigung

Bieten Sie wo möglich „Bestätigen“- und „Termin verschieben“-Buttons an und wechseln Sie bei einfachen Geräten automatisch zur Nur-Text-Version in Ihren SMS-Vorlagen.

Saisonale Kampagnen

Führen Sie Weihnachtsaktionen mit Karussells oder Bildern auf Rich-Channel-Kanälen durch, während Sie gleichzeitig SMS-Nutzer mit überzeugenden Texten und Nachrichtenvorlagen ansprechen.

PRODUKTFÄHIGKEITEN

Das macht Omnichannel-Nachrichtenvorlagen besonders

Kanalunabhängige Struktur

Ein Satz von Nachrichtenvorlagen deckt alle Kanalformate ab, damit Sie keine unterschiedlichen Code-Pfade mehr brauchen.

First-Match-Logik

Unsere API entscheidet automatisch für jeden Kanal das beste Format – ganz ohne zusätzliche Programmierlogik.

Automatisches Rendering

Nachrichten werden an jeden Nutzer ausgeliefert, indem die priorisierten Formate genutzt werden – von Rich-Kanälen bis zu einfacheren Optionen wie SMS.

Unterstützt alle Nachrichtentypen

Verwenden Sie Text, Karten, Karussells, Medien und mehr in einem einzigen JSON-Objekt.

So einfach wie möglich

Verzichten Sie auf komplizierte kanal-spezifischen Datenverwaltung und ermöglichen Sie eine reibungslose Entwicklung.

Zukunftssichere Architektur

Trennen Sie Logik von Kanälen, damit Sie neue Kanäle problemlos hinzufügen können – ganz ohne Neuprogrammierung.

Ein JSON-Objekt

Legen Sie alle Nachrichtenformate nach Priorität fest und nutzen Sie sie mit einem einzigen API-Aufruf.

Unsere Dokumentation ansehen

Beginnen Sie mit dem Versenden von Nachrichten über mehrere Kanäle mit Conversation API und Omnichannel-Nachrichtenvorlagen.

API-Dokumentation anzeigen

                            

                                $client = new Clx\Xms\Client("{spid}", "{token}");
  $batchParams = new \Clx\Xms\Api\MtBatchTextSmsCreate();
  $batchParams->setSender("12345");
  $batchParams->setRecipients(["46123123123"]);
  $batchParams->setBody("Hallo, Welt!");
  try {
  $result = $client->createTextBatch($batchParams);
  echo("Batch erfolgreich gesendet ". $result->getBatchId());
  } catch (\Clx\Xms\ApiException $ex) {
  echo("Kommunikation mit XMS fehlgeschlagen: ". $ex->getMessage() . "\n");
 }

                            

                                const targetPosition =
  element.getBoundingClientRect().top + window.pageYOffset + offset
  const startPosition = window.pageYOffset
  const distance = targetPosition - startPosition
  // Startzeit für die Animation festlegen
  let startTime = null

                            

                                echo "test";

Häufig gestellte Fragen zu Omnichannel-Nachrichtenvorlagen

Was sind Omnichannel-Nachrichtenvorlagen in der Conversation API?

Omnichannel-Nachrichtenvorlagen sind einheitliche, kanalunabhängige Definitionen, die mehrere Formate in einem JSON-Objekt zusammenfassen. Die Conversation-API nutzt einen First-Match-Ansatz, um jeder Person automatisch die bestmögliche Version der Nachricht zu senden. Kanalvorlagen sind speziell für WhatsApp, KakaoTalk und WeChat vorgesehen. Sie können vorab registriert und wiederverwendet werden, um den Versand zu vereinfachen und eine präzise, regelkonforme Ansprache zu gewährleisten.

Was passiert, wenn ich einen Kanal definiere, den eine Person nicht empfangen kann?

Die API überspringt nicht unterstützte Formate und sendet das nächste, das passt. Wenn kein Format passt, wird die SMS-Version gesendet.

Ist das anders als bei kanalspezifischen Vorlagen?

Ja, WhatsApp-Vorlagen sind von Meta genehmigte Nachrichten und ausschließlich für WhatsApp vorgesehen. Omnichannel-Nachrichtenvorlagen können neben RCS, SMS und anderen auch eine WhatsApp-Version enthalten.

Werden SMS-Vorlagen unterstützt?

Ja, Sie können eine kurze SMS-Version in Ihre Nachrichtenvorlagen aufnehmen, sodass jede Person eine kompatible Nachricht erhält.

Ist das mit zusätzlichen Kosten verbunden?

Nein. Omnichannel-Nachrichtenvorlagen sind eine Standardfunktion der Conversation API. Sie zahlen nur für die Nachricht, die Sie versenden.

Wie erstelle ich eine Nachrichtenvorlage?

Erstellen Sie ein JSON-Objekt, das alle Formate vom funktionsreichsten bis zum einfachsten enthält, und nutzen Sie es dann in Ihrem API-Aufruf. Dies tun Sie entweder mit der Template Management API oder dem Message Composer Tool auf dem Sinch Build Dashboard.

Für welche Kanäle lassen sich Nachrichtenvorlagen nutzen?

Sie können alle in der Conversation API verfügbaren Kanäle in eine Vorlage aufnehmen – RCS, WhatsApp, SMS und mehr.

Muss ich für jeden Kanal anderen Code schreiben?

Nein. Ein einzelner API-Aufruf auf Ihre Omnichannel-Vorlage ersetzt mehrere kanalspezifische Nachrichten. Sie können die Omnichannel-Nachrichtenvorlage jedoch bei Bedarf jederzeit mit einer kanalspezifischen Nachricht überschreiben.

Sprechen Sie noch heute mit einer Expertin oder einem Experten über Omnichannel-Nachrichtenvorlagen

Erstellen Sie Ihre Nachrichtenvorlagen einmal und lassen Sie die Conversation API automatisch die optimale Version für SMS, WhatsApp und RCS ausliefern.

Eine Nachricht für jeden Kanal mit Nachrichtenvorlagen