MENSAJERÍA PARA SERVICIOS FINANCIEROS
Las empresas de servicios financieros usan la mensajería de texto para mantener a los clientes informados con actualizaciones oportunas, recordatorios y seguimientos. Sinch Engage facilita el envío de mensajes importantes en un canal rápido y conveniente.
ALERTAS POR SMS
La mensajería de texto ayuda a las empresas de servicios financieros a enviar actualizaciones importantes a través de un canal rápido y directo que los clientes suelen ver. Desde la actividad de las transacciones hasta los recordatorios de pago y las notificaciones de los servicios, los SMS facilitan la tarea de mantener a las personas informadas en el momento adecuado.
RECORDATORIOS POR SMS
Las empresas de servicios financieros dependen de la acción oportuna de los clientes para hacer avanzar las solicitudes, las aprobaciones y los flujos de trabajo de los servicios. Los SMS ayudan a los equipos a enviar recordatorios y mensajes de seguimiento que mantienen los procesos en marcha sin añadir fricción innecesaria.
INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES
La mensajería de texto también puede ayudar a las empresas de servicios financieros a generar confianza y mantener relaciones más sólidas con los clientes a lo largo del tiempo. La comunicación personalizada ofrece a los equipos una forma sencilla de hacer un seguimiento, compartir ofertas pertinentes y mantenerse conectados más allá de una sola transacción.
MENSAJERÍA DE TEXTO PARA SERVICIOS FINANCIEROS
Los servicios financieros incluyen muchos tipos de empresas, desde bancos y prestamistas hasta asesores, aseguradoras y proveedores fintech. Aunque sus servicios difieren, muchas confían en los SMS de Sinch Engage para recibir actualizaciones oportunas, recordatorios, seguimientos y para la comunicación con los clientes a lo largo de todo el recorrido.
SMS PARA FINANZAS DE CONSUMO
Los bancos, las cooperativas de crédito, los prestamistas y las empresas hipotecarias utilizan la mensajería de texto de Sinch Engage para mantener a los clientes, miembros, prestatarios, solicitantes y titulares de cuentas informados a lo largo de todo el proceso de los préstamos y de la cuenta.
SMS PARA ASESORES FINANCIEROS
Los asesores financieros, administradores de patrimonios, planificadores de jubilación y agentes de seguros utilizan la mensajería de texto de Sinch Engage para comunicarse con los clientes, inversores, clientes potenciales y asegurados a lo largo del ciclo de vida de la planificación y de la relación.
SMS PARA CONTABILIDAD
Las empresas fiscales, los contables, los tenedores de libros y los proveedores de nóminas utilizan la mensajería de texto de Sinch Engage para mantener a los clientes, empleadores y empleados informados sobre los plazos, la documentación, las aprobaciones y las tareas operativas recurrentes.
SMS PARA FINTECH
Las aplicaciones de tecnología financiera (fintech), las empresas de pagos y las empresas de gestión de deudas utilizan la mensajería de texto de Sinch Engage para comunicarse con los usuarios, los clientes, los titulares de cuentas y los consumidores sobre el acceso, las transacciones, la asistencia y la actividad de los reembolsos.
«Con tantas conversaciones que recibimos, necesitábamos una plataforma más potente para que la comunicación con nuestros clientes funcionara sin problemas.»
FUNCIONES DE SINCH ENGAGE
Sinch Engage proporciona a las empresas de servicios financieros las herramientas para enviar actualizaciones oportunas, gestionar el seguimiento y mantenerse conectados con los clientes a través de un canal rápido y práctico. Desde recordatorios y alertas hasta two-way conversations y mensajería móvil, Sinch Engage ayuda a los equipos a mantener una comunicación organizada y responsive.
Preguntas frecuentes
La mensajería de texto para los servicios financieros es el uso de los canales de SMS y MMS por parte de bancos, cooperativas de crédito, aseguradoras y otras instituciones financieras. Se utiliza para enviar y recibir comunicaciones en las que el tiempo es un factor fundamental, como alertas de transacciones, códigos de autenticación y notificaciones de servicios.
La mensajería de texto para los servicios financieros puede incluir comunicaciones operativas o de los servicios enviadas por una institución financiera a sus propios clientes. Los ejemplos incluyen notificaciones de saldo de la cuenta, alertas de transacciones, advertencias de fraude o actividad sospechosa, contraseñas de un solo uso, recordatorios de pago, avisos de renovación de políticas y actualizaciones del estado de las reclamaciones.
Los programas de mensajería de texto para los servicios financieros utilizan el consentimiento implícito, el consentimiento expreso y el consentimiento expreso por escrito. La mensajería promocional requiere el consentimiento expreso por escrito y es el objetivo principal de la TCPA.
Una OTP es una contraseña de un solo uso. Se trata de un código numérico o alfanumérico de un solo uso que se envía por SMS para verificar la identidad durante un inicio de sesión o una transacción.
La PSD2 es una normativa de la Unión Europea que rige los servicios de pago electrónico. Requiere una autenticación sólida del cliente mediante al menos dos factores independientes basados en el conocimiento, la posesión o la inherencia.
Los servicios financieros de alto riesgo incluyen los préstamos para automóviles y los préstamos para estudiantes. Todas las campañas de préstamos o de publicación/colocación de empleo deben ser propias. El marketing de préstamos hipotecarios no está permitido, ni siquiera de forma propia.
La CTIA representa a la industria de las comunicaciones inalámbricas en EE. UU. Redactan las directrices y supervisan el espacio.
Sinch Engage puede ayudarte a revisar las categorías de los mensajes, los tipos de consentimiento y las restricciones de contenido no permitido. Habla con un experto para discutir tus requisitos de mensajería de texto para los servicios financieros.