MENSAJERÍA PARA SERVICIOS PÚBLICOS
Los proveedores de servicios públicos pueden usar los SMS para enviar alertas y actualizaciones de cuentas basadas en texto. Incluso puedes enviar mensajes sin una aplicación ni acceso a internet para que los mensajes importantes siempre lleguen.
RESULTADOS COMERCIALES
Los SMS para proveedores de servicios públicos te brindan una forma directa de compartir notificaciones de servicio. Llega a los clientes sin depender de una aplicación o conexión a internet. También puedes reducir las consultas entrantes compartiendo actualizaciones de forma proactiva.
FLUJOS DE TRABAJO DE SERVICIOS PÚBLICOS
Los SMS para proveedores de servicios públicos ofrecen asistencia para la comunicación con los clientes operativa y relacionada con el servicio. Puedes usarlos para alertas, notificaciones y actualizaciones de cuentas, que son comunes durante cortes de servicio y otros eventos de servicio.
CÓMO AYUDA SINCH
Los programas de SMS suelen usar diferentes tipos de números según la interacción que necesites. 10DLC significa código largo de 10 dígitos, un tipo de número de teléfono utilizado para la comunicación de persona a persona que ha sido aprobado para uso comercial. Los códigos cortos de tarifa cero son números de 3 a 7 dígitos utilizados para el envío de mensajes de texto bidireccionales entre las empresas y sus clientes.
CUMPLIMIENTO Y CONSENTIMIENTO
Los usuarios deben dar su consentimiento para recibir tus mensajes antes de que envíes algo. Para los mensajes de marketing, se debe proporcionar un opt out funcional a través de un mensaje de texto al final de todos los mensajes de marketing.
Debes definir tu flujo de trabajo de altas y bajas antes de empezar a enviar mensajes. Esto mantiene tu programa alineado con las expectativas de consentimiento.
CASOS DE USO EN SERVICIOS PÚBLICOS
Los SMS para proveedores de servicios públicos se usan comúnmente para mensajes operativos y relacionados con el servicio. Las categorías comunes incluyen notificaciones de cortes, recordatorios de facturación y pago, programaciones o alertas de lectura de medidores, actualizaciones de interrupción y restauración del servicio, y mensajes de confirmación de pago.
CAPACIDADES
EMPIEZA GRATIS
Empieza con lo básico: tipo de número, consentimiento y cómo enviarás los mensajes.
Elige 10DLC o un código corto
Define cómo recopilas el opt in
Agrega instrucciones de opt out para mensajes de marketing
Configura el email a SMS si deseas realizar envíos basados en email
Prueba tus mensajes antes de enviarlos en grandes volúmenes
Preguntas frecuentes
Los SMS para proveedores de servicios públicos consisten en el uso del servicio de mensajes cortos (SMS) por parte de empresas de electricidad, gas, agua y otros servicios públicos para enviar y recibir comunicaciones basadas en texto con los clientes para fines operativos y relacionados con el servicio.
Reduce las consultas entrantes proporcionando información de forma proactiva a través de mensajes de texto. Esto es muy relevante para las notificaciones de servicio urgentes y las actualizaciones de cuentas.
Los programas de SMS de servicios públicos pueden usar 10DLC y códigos cortos de tarifa cero. 10DLC significa código largo de 10 dígitos, un tipo de número de teléfono utilizado para la comunicación de persona a persona que ha sido aprobado para uso comercial.
Consigue el opt in: los usuarios deben dar su consentimiento para recibir tus mensajes antes de que envíes algo. Para los mensajes de marketing, también necesitas un opt out funcional a través de un mensaje de texto al final del mensaje.
Sí. El email a SMS te permite enviar y recibir SMS directamente desde tu email. Esto permite el envío básico sin tener que crear una integración de la API.
Los casos de uso comunes de SMS en servicios públicos incluyen notificaciones de cortes, recordatorios de facturación y pago, programaciones o alertas de lectura de medidores, actualizaciones de interrupción y restauración del servicio, y mensajes de confirmación de pago.
Los códigos cortos de tarifa cero son números de 3 a 7 dígitos utilizados para la interacción bidireccional entre las empresas y sus clientes. Con los códigos cortos de tarifa cero, los clientes finales no pagan el precio del mensaje que envían a la empresa que los utiliza.
Para los mensajes de marketing, necesitas el opt in y un opt out funcional a través de un mensaje de texto. Debes definir estos pasos de consentimiento antes de empezar a enviar mensajes.