ENVIO DE MENSAGENS PARA SERVIÇOS PÚBLICOS
Provedores de serviços públicos podem usar SMS para enviar alertas baseados em texto e atualizações de conta. Você pode até enviar mensagens sem um aplicativo ou acesso à internet, para que as mensagens importantes sempre cheguem.
RESULTADOS DE NEGÓCIOS
O SMS para provedores de serviços públicos oferece a você uma maneira direta de compartilhar notificações de serviço. Alcance clientes sem depender de um aplicativo ou conexão com a internet. Você também pode reduzir as consultas de entrada compartilhando atualizações proativamente.
FLUXOS DE TRABALHO DE SERVIÇOS PÚBLICOS
O SMS para provedores de serviços públicos oferece suporte a comunicações com o cliente operacionais e relacionadas ao serviço. Você pode usá-lo para alertas, notificações e atualizações de conta, que são comuns durante interrupções e outros eventos de serviço.
COMO A SINCH AJUDA
Os programas de SMS costumam usar diferentes tipos de números, dependendo da interação que você precisa. 10DLC significa código longo de 10 dígitos — um tipo de número de telefone usado para comunicação de pessoa para pessoa que foi aprovado para uso comercial. Códigos curtos zero-rated são números de 3 a 7 dígitos usados para troca de mensagens bidirecionais entre as empresas e seus clientes.
COMPLIANCE E CONSENTIMENTO
Os usuários devem dar consentimento para receber suas mensagens antes que você envie qualquer coisa. Para mensagens de marketing, um opt-out funcional via mensagem de texto deve ser fornecido no final de todas as mensagens de marketing.
Você deve definir seu fluxo de trabalho de opt-in e opt-out antes de começar a enviar mensagens. Isso mantém o seu programa alinhado com as expectativas de consentimento.
CASOS DE USO PARA SERVIÇOS PÚBLICOS
O SMS para provedores de serviços públicos é comumente usado para mensagens operacionais e relacionadas a serviços. As categorias comuns incluem notificações de interrupção, lembretes de faturamento e pagamento, cronogramas ou alertas de leitura de medidores, atualizações de interrupção e restauração de serviço e mensagens de confirmação de pagamento.
RECURSOS
PRIMEIROS PASSOS
Comece com o básico: tipo de número, consentimento e como você enviará as mensagens.
Escolha o 10DLC ou um código curto
Defina como você coleta o opt-in
Adicione instruções de opt-out para mensagens de marketing
Configure o email para SMS se você quiser enviar via e-mail
Teste suas mensagens antes de enviar em grande volume
Perguntas frequentes
O SMS para provedores de serviços públicos é o uso do Short Message Service (serviço de mensagens curtas) por empresas de eletricidade, gás, água e outros serviços públicos para enviar e receber comunicações baseadas em texto com os clientes para fins operacionais e relacionados aos serviços.
Reduza as consultas de entrada fornecendo informações proativamente via texto. Isso é mais relevante para notificações de serviço urgentes e atualizações de conta.
Os programas de SMS de serviços públicos podem usar o 10DLC e códigos curtos zero-rated. 10DLC significa código longo de 10 dígitos — um tipo de número de telefone usado para comunicação de pessoa para pessoa que foi aprovado para uso comercial.
Obtenha o opt-in: os usuários devem dar o consentimento para receber suas mensagens antes que você envie qualquer coisa. Para mensagens de marketing, você também precisa de um opt-out funcional via mensagem de texto no final da mensagem.
Sim O email para SMS permite enviar e receber SMS diretamente do seu e-mail. Isso oferece suporte ao envio básico sem criar uma integração com a API.
Os casos de uso comuns de SMS para serviços públicos incluem notificações de interrupção, lembretes de faturamento e pagamento, cronogramas ou alertas de leitura de medidores, atualizações de interrupção e restauração de serviço e mensagens de confirmação de pagamento.
Códigos curtos zero-rated são números de 3 a 7 dígitos usados para interação bidirecional entre as empresas e seus clientes. Com os códigos curtos zero-rated, os clientes finais não pagam o preço da mensagem que enviam para a empresa que o utiliza.
Para mensagens de marketing, você precisa de opt-in e de um opt-out funcional via mensagem de texto. Você deve definir essas etapas de consentimento antes de começar a enviar mensagens.