MESSAGERIE POUR LES SERVICES PUBLICS
Les fournisseurs de services publics peuvent utiliser les SMS pour envoyer des alertes textuelles et des mises à jour de compte. Vous pouvez même envoyer des messages sans application ni accès à Internet afin que les messages importants soient toujours transmis.
RÉSULTATS COMMERCIAUX
Les SMS pour les fournisseurs de services publics vous offrent un moyen direct de partager des notifications de service. Atteignez les clients sans dépendre d’une application ou d’une connexion Internet. Vous pouvez également réduire les demandes entrantes en partageant des mises à jour de manière proactive.
FLUX DE TRAVAIL DES SERVICES PUBLICS
Les SMS pour les fournisseurs de services publics prennent en charge les communications client opérationnelles et liées aux services. Vous pouvez l’utiliser pour les alertes, les notifications et les mises à jour de compte, qui sont fréquentes lors de pannes et d’autres événements de service.
COMMENT SINCH AIDE
Les programmes SMS utilisent souvent différents types de numéros en fonction de l’interaction dont vous avez besoin. 10DLC correspond à un numéro long à 10 chiffres — un type de numéro de téléphone utilisé pour la communication de personne à personne qui a été approuvé pour un usage commercial. Les numéros abrégés à tarification gratuite sont des numéros de 3 à 7 chiffres utilisés pour l’envoi de SMS bidirectionnels entre les entreprises et leurs clients.
CONFORMITÉ ET CONSENTEMENT
Les utilisateurs doivent donner leur consentement pour recevoir vos messages avant que vous n’envoyiez quoi que ce soit. Pour les messages marketing, un opt-out fonctionnel par SMS doit être fourni à la fin de tous les messages marketing.
Vous devez définir votre flux de travail d’opt-in et opt-out avant de commencer à envoyer des messages. Cela permet à votre programme de rester aligné sur les attentes en matière de consentement.
CAS D’UTILISATION DES SERVICES PUBLICS
Les SMS pour les fournisseurs de services publics sont couramment utilisés pour les messages opérationnels et liés aux services. Les catégories courantes comprennent les notifications de panne, les rappels de facturation et de paiement, les calendriers ou alertes de relevé de compteur, les mises à jour d’interruption et de rétablissement de service, et les messages de confirmation de paiement.
CAPACITÉS
COMMENCER MAINTENANT
Commencez par les bases : le type de numéro, le consentement et la manière dont vous enverrez les messages.
Choisissez le 10DLC ou un numéro abrégé
Définissez comment vous collectez l’opt-in
Ajoutez des instructions d’opt-out pour les messages marketing
Configurez l’Email to SMS si vous souhaitez envoyer par email
Testez vos messages avant de les envoyer en volume
FAQ
Les SMS pour les fournisseurs de services publics désignent l’utilisation du service de messages courts (SMS) par les entreprises d’électricité, de gaz, d’eau et autres services publics pour envoyer et recevoir des communications par SMS avec les clients à des fins opérationnelles et liées aux services.
Réduisez les demandes entrantes en fournissant de manière proactive des informations par SMS. Cela est particulièrement pertinent pour les notifications de service urgentes et les mises à jour de compte.
Les programmes SMS des services publics peuvent utiliser le 10DLC et des numéros abrégés à tarification gratuite. 10DLC correspond à un numéro long à 10 chiffres – un type de numéro de téléphone utilisé pour la communication de personne à personne qui a été approuvé pour un usage commercial.
Obtenez l’opt-in : les utilisateurs doivent donner leur consentement pour recevoir vos messages avant que vous n’envoyiez quoi que ce soit. Pour les messages marketing, vous avez également besoin d’un opt-out fonctionnel par SMS à la fin du message.
Oui. L’Email to SMS vous permet d’envoyer et de recevoir des SMS directement depuis votre email. Cela prend en charge l’envoi de base sans créer d’intégration API.
Les cas d’utilisation courants des SMS pour les services publics comprennent les notifications de panne, les rappels de facturation et de paiement, les calendriers ou alertes de relevé de compteur, les mises à jour d’interruption et de rétablissement de service, et les messages de confirmation de paiement.
Les numéros abrégés à tarification gratuite sont des numéros de 3 à 7 chiffres utilisés pour l’interaction bidirectionnelle entre les entreprises et leurs clients. Avec les numéros abrégés à tarification gratuite, les clients finaux ne paient pas le prix du message qu’ils envoient à l’entreprise qui l’utilise.
Pour les messages marketing, vous avez besoin d’un opt-in et d’un opt-out fonctionnel par SMS. Vous devez définir ces étapes de consentement avant de commencer à envoyer des messages.