Soluciones de vanguardia gracias a una colaboración mutuamente beneficiosa

Sureshot tiene la misión de ayudar a profesionales del marketing a resolver retos complejos de martech con soluciones de software inteligentes para la gestión de datos, la ejecución y automatización de campañas y la optimización del recorrido del cliente.

Sureshot necesitaba un socio de confianza que le ofreciera asistencia para reforzar sus capacidades de mensajería conversacional, ¡y Sinch aceptó el reto!

En un mercado impulsado por la innovación constante, contar con una tecnología excelente es un factor clave para el éxito, pero también lo es la calidad de las relaciones con los socios.

Sureshot llevaba muchos años trabajando con el mismo proveedor de mensajería conversacional, un proveedor que no mostraba demasiado interés en construir una relación mutuamente beneficiosa con Sureshot. La falta de asistencia experta también era motivo de preocupación, ya que el equipo de Sureshot no contaba con ningún especialista al que recurrir y lo pasaban constantemente de un representante de ventas a otro.

“Como empresa tecnológica, queremos trabajar con un socio que tenga una visión estratégica sólida para las alianzas tecnológicas y un deseo real de ayudarnos a crecer”, afirma David York, fundador y director ejecutivo de Sureshot.

Otro problema importante era la limitada presencia global de su proveedor de mensajería conversacional. Con clientes reales y potenciales en todo el mundo, Sureshot necesitaba un socio que pudiera garantizar un alcance global real.

Y ahí es donde entra Sinch en juego.

Sinch cree firmemente que las relaciones significativas con los socios son la clave para crecer juntos con éxito y aportar el máximo valor a su clientela y base de usuarios. Trabajamos teniendo siempre presentes los mejores intereses de nuestros socios, y nuestra obsesión por su éxito se refleja en la forma en que les prestamos asistencia.

Esta filosofía, combinada con una sólida presencia global respaldada por centros de datos en todo el mundo, convirtió a Sinch en una elección indiscutible cuando el equipo de Sureshot decidió actualizar sus soluciones con capacidades de mensajería omnicanal.

“La integración con Sinch ha sido muy práctica. La API de conversación nos da mucha flexibilidad de cara a futuras oportunidades y nos permitirá incorporar capacidades de mensajería omnicanal en nuestras soluciones mucho más rápido que antes”, explica York. “La variedad de canales de mensajería disponibles de forma predeterminada con la API de conversación de Sinch marcó la diferencia. Ahora podemos satisfacer al instante las necesidades de mensajería de nuestra clientela sin tener que preocuparnos por la entregabilidad global”.

La colaboración no terminó ahí. Tras implementar la API de conversación en sus propias soluciones, Sureshot se asoció con Sinch para crear una nueva aplicación de mensajería MMS para Oracle Responsys en respuesta a la creciente demanda de la clientela de Oracle. Con la tecnología de Sureshot, la aplicación permite a los clientes de Oracle enviar campañas por MMS personalizadas y atractivas sin ningún esfuerzo.

“Sureshot siempre se ha centrado en innovar la experiencia digital del usuario, y esta última mejora de la mensajería MMS respalda plenamente esa misión”, afirma York. “Estamos encantados de colaborar con Sinch para ampliar el poder de la API de conversación a medida que introducimos la mensajería MMS a millones de usuarios”.

La integración de Sinch permitió a Sureshot elevar sus soluciones de martech y hacer frente a la creciente demanda de capacidades de mensajería omnicanal por parte de su clientela.

“Somos muy optimistas respecto al potencial de nuestra relación con Sinch y al valor que podremos aportarnos mutuamente”, concluye York.

“La reciente adquisición de Mailgun por parte de Sinch también nos resulta muy interesante porque esperamos ver una creciente demanda de servicios de envío de emails que sean sencillos y fáciles de usar para los equipos de desarrollo en un futuro próximo”.